有网友碰到这样的问题“沟通高手=《关键对话》+《非暴力沟通》”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
我承认，决定公开这些沟通技能之前，是有那么一丝犹豫的。毕竟是用了五年时间，啃完市面上能找到的几乎所有沟通书籍，以身试法多次之后才领悟的东西。它是血与泪的结晶，毫不夸张。
但我的一位老师说过： 世上最大的自私是无私 。我猜脱胎于老子的“ 非以其无私邪，故能成其 ”。这正是促使我分享的理由， 唯有行动才能表明一个人真正相信的东西 。
本文的基础理论主要来自下面这两本书：《关键对话》和《非暴力沟通》。两本书有各自特点。
《关键对话》从六个大的方面介绍了26种技巧以及21种关键问题。从总体上看，这是一本侧重于技巧的书，缺点在于模型略显复杂。
《非暴力沟通》主要围绕一个公式，非暴力沟通=描述事实+自身感受+期待或请求。它更加侧重于人的心理需求层面，因此比《关键对话》走得更远一些。但是大家请相信我，永远有更远的远方。
我们都知道，一个人与另外一个人沟通，是通过语言来进行的。最浅层的沟通，是基于语言在进行的。（下面是我虚构的一段对话，蹭个热点，就用侯亮平和钟小艾为主人公）
我们还要知道的是，一般情况下， 人绝对是不会基于纯语言进行沟通的 ，除非是两个不了解的陌生人在微信上进行沟通。即便是微信，也有标点符号和众多表情来表达情绪。
在正常情况下的沟通，一定会出现 情绪 。
侯亮平从钟小艾的口气中觉察出，老婆生气了，一般人最有可能的反应是——
我们很容易会被对方的情绪沾染上。对于侯亮平来说，我开心的、好心好意地给你一根香蕉，你却莫名其妙回我一个生气，实在是不可理喻。 语言因为情绪的存在而被忽视 。这就进入了一个关键对话。
如果侯亮平按一般人的方式处理，很可能会进入一个激烈的争吵。但作为一个对话高手，侯亮平绝不会这样做，他使用了《关键对话》中的核心能力——提问。不要误会成是向钟小艾提问， 最高级的提问从来都不是指向对方的，而是指向自己的 。虽然书中提到了21个关键问题，但在我看来，真正重要的只有三个。
第一个：我的目的是什么？第二个：我怎么做才能达到我的目的？
侯亮平知道，自己对话的目的绝对不是要跟钟小艾发生一次争吵，破坏我们的关系，而是想表达一种爱意，增强我们的关系。
能说出这句话，侯亮平已经略高于常人，但是他会发现，对方并没有因此而感到开心。因为话里面仍然是有情绪的，他真正在表达的是： 我不知道你喜欢吃苹果啊，怎么能怪我，而且我已经开始照你的做了，这下你该满意了吧 。这个潜在的表达，当然尽在钟小艾的眼底。
侯亮平开始思考 第三个问题：此刻我有怎样的情绪？
想到这一步的时候，我们的沟通能力带入了一个新的层次。
沟通空间简言之就是，沟通时弥漫在周围空气中的氛围。沟通高手在沟通的过程中，会更加把注意力放在这个空间之上，时刻留意沟通空间是否是安全的。 所谓安全的是指，对方说出一句话，不会遭遇到报复和反击，哪怕他说的是一句攻击性的话 。当对方感受到安全时，他就很难再说出带有负面情绪的话来。
走到这里，你已经步入了沟通高手的领域。沟通高手的方式是， 同时观察沟通的空间和对方的语言，努力维系一个安全的沟通空间，并选择合适的语言进行回应 。
非暴力沟通在语言层面更进了一步。它认为，语言是什么其实不重要， 真正重要的是你能不能从对方的语言之中，读取到它背后的期待 。当期待这个元素被引入时，你就进入了 一流高手 的行列。
钟小艾的期待是什么呢？她期待自己的爱人能够更加了解她，能够重视她，知道她喜欢什么不喜欢什么，因为这说明她是受关注的，是被爱的。也就是说，钟小艾要的不是苹果，而是一种被爱的期待。
我们注意到，在及时满足期待方面，语言似乎不够有效。但这只是误解， 真正的沟通大师，并不需要真的做什么，只用语言就可以满足对方的期待 。
这是两本书都没有提到的。如果你足够关注自己说话时内心发生的事情，你就会知道， 每一句话都是携带有能量的 。能量是比情绪更加深刻的东西。
沟通大师，不仅仅满足于维系一个安全的沟通空间，他们经常做的事情是， 往沟通空间里注入正面的能量，甚至是对方在当下所期待获得的能量 。
操作原理是非常简单的，但是你需要多一点练习。下面有请侯亮平做个示范。
侯亮平深吸一口气，他开始回想自己与钟小艾过去的点点滴滴，把自己的回忆拉回到一个让他感觉到无比有爱意的时刻。那个时刻在他的脑海里逐渐变得栩栩如生，于是他内心感觉到充满了爱意，爱之光从身体里洋溢了出来 。
（此处有掌声）
最后总结， 紧盯自己的沟通目标，维系一个安全的沟通空间，在读懂对方的期待之后，向这个空间中注入符合对方期待的能量 。这就是沟通大师的全部秘诀。