全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量较高，崇德向善、文化厚重、和谐宜居的城市。创建全国文明城市是为民、利民、惠民、育民工程，对于提升城市功能和精细化管理水平，提升社会文明程度和居民幸福指数，提升城市形象和综合竞争力具有重大意义。
创建全国文明城市是市委市政府确定的奋斗目标，也是84万巩义人民的共同愿望。20xx年我市荣获首批河南省文明城市称号，20xx年再次蝉联河南省文明城市，20xx年成功入围全国县级文明城市提名城市，正式向创建全国文明城市发起冲刺。20xx年，我市被省文明委推荐到中央文明办参加第五届全国文明城市评选。
我市积极创建全国文明城市根本目的在于推进经济快速发展的同时，使巩义的天更蓝、地更绿、水更清、人更善、城更美、社会更和谐，不但可以增加城市的知名度和美誉度，而且可以促进市民居住环境明显改善，公共服务更加完善，城市交通秩序大为改观，市民素质不断提高。巩义是我家，创建靠大家，作为巩义市民，我们既是城市文明的最大受益者，更是文明城市的主要创造者，我们有责任有义务为城市文明创建多做贡献。
在此，向全体市民发出文明创建从我做起的号召：
一、从我做起，规范个人言行。自觉遵守和践行《巩义市民文明公约》，争当文明有礼的好市民。养文明习惯，衣着干净整齐，公共场合不赤膊、不穿拖鞋、不穿睡衣袍。与人交谈，语气谦和，用语文明，不讲粗话脏话。行文明礼仪，尊老爱幼、和睦邻里;互敬互爱、互相谦让，上下楼梯靠右行，年轻让老者，男士让女士，轻便者让携重者。净化网络空间，使用文明用语，不相互攻击，不讽刺辱骂。不泄露党和国家机密，不传送有损国格、人格的信息。及时劝阻身边不文明行为和不文明现象。
二、从我做起，保护城市环境。保护环境，人人有责。爱护公共卫生，不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱扔垃圾，不在禁烟场所抽烟。生活垃圾分类入箱，建筑垃圾及时清运，不毁坏绿地、不乱涂乱贴、不随地大小便。爱护社区环境，不乱堆乱放，不乱挂乱晒，不乱搭乱建，主动打扫公共区域。保护生态环境，爱护花草树木，不摘折花木和果实;节约用水，减少噪音污染，提倡节能减排。
三、从我做起，爱护公共设施。自觉爱护公共设施，不恶意损坏，保持服务场所设备和无障碍设施完好。爱护市政设施，文明使用健身器材、公厕，确保设施完整;不破坏路灯、井盖、电缆、栏杆、果皮箱、指示牌、园林绿地等设施。尊重残疾人，按规定在公共场所设置并维护好、利用好必要的无障碍通道或设施。自觉维护公共消防安全，不损坏、挪用、埋压、圈占、擅自拆除和停用消防设施和器材，不占用、堵塞、封闭安全出口、疏散通道和消防车通道。
四、从我做起，维护公共秩序。在会场、车站、银行、剧场、图书馆、博物馆、文化馆等公共场所不吸烟、不拥挤、不大声喧哗、不插队。文明用餐，不带宠物、不劝酒酗酒，提倡“光盘”行动;文明就医，有序排队，遇有急救任务时，主动礼让。文明出行，行人过路走斑马线，不闯红灯、不跨越栏杆;乘车时，有序候车上车，禁止在机动车道上拦车，主动礼让，不抢座占座;尊重生命，礼让行人，礼让行车，不“加塞”，不向车外吐痰、扔垃圾，不乱停乱放，不占用应急或专用车道，严禁无证驾驶、酒后驾驶、疲劳驾驶。文明旅游，遵守文明旅游公约指南，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸。文明上网，不造谣、不传谣、不信谣，不传播虚假信息，不传播淫秽、色情、赌博、暴力等不良内容。
五、从我做起，树立行业新风。遵守行业规范，做到仪容端正，态度热情，爱岗敬业，诚实守信。公务执法文明，执法人员履职时应主动亮明身份，接待群众谈吐文明，语气亲和，礼貌待人，切勿无故拖延、故意刁难、推诿扯皮;遇到矛盾时，耐心应对，以理服人，不态度蛮横、言行粗暴。窗口服务文明，对待顾客热情诚恳，微笑服务，使用文明用语，主动帮助服务对象解决困难;办公环境保持卫生整洁，桌面物品摆放整齐，工作时间不串岗，不擅自离岗，不做与工作无关的事情;遇到询问或投诉，认真倾听，做好记录，及时处理，不与服务对象发生争执。市场经营文明，不凸出门店经营，占道摆摊;不乱张贴广告、标语，不乱设置招牌、横幅;自觉保持经营场所内外卫生整洁;礼貌待客，无欺诈、侵权等失信行为，自觉维护消费者合法权益。
六、从我做起，参加公益活动。倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，争当文明志愿服务者，积极参加社会公益活动。开展捡拾垃圾、烟头、清理杂草、清除小广告、劝导不文明行为等志愿服务活动;开展关爱留守儿童、空巢老人、残疾人等关爱他人志愿服务，开展文明宣传、文明引导、文明交通、社区服务等关爱社会志愿服务，开展环保宣传、植树种绿、养绿护绿、保护母亲河等关爱自然志愿服务，不断传递社会关爱，弘扬社会正气。
亲爱的市民朋友们，创建全国文明城市需要全社会的共同努力，离不开广大市民朋友的支持和参与，要靠你我共同精心装扮。您多一份热心，我们的城市就多一丝温情;您多一份付出，我们的城市就增添一抹靓色;您多一份努力，我们的城市就离文明更近一步……让我貌同携起手来，以满腔的热情、无限的激情积极地行动，从身边小事做起，从一点一滴做起，从我做起，从现在做起，为巩义创建全国文明城市贡献自己的智慧和力量。
巩义市创建全国文明城市指挥部办公室
20xx年8月24日
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