ISO/TS 16949培训试题
姓名： 部门： 得分：
一、 填空题：（30％）
1. 质量方针必须与 组织的宗旨 相适应。
2. 企业内部各级人员都应 理解并坚持贯彻执行 质量方针。
3. 负责产品质量的人员，在出现质量问题时有权 停止生产，以纠正质量问题 。 4. 管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、 实施 、 保持 。 5. 为确保文件是充分的与适宜的，文件发布前应 得到批准 。 6. 用于零件生产的所有采购材料应满足适用的 法规 要求。
7. 在产品实现的全过程中，必须使用适宜的方法识别 产品 及 监视和测量要求的 状态。
8. 基础设施控制包括：a 建筑物、工作场所和相关设施 、 b 过程设备（硬件和软件） 、c 支持性服务（如运输或通讯） 。
9. 无论何时进行作业准备（如作业的初次运行、材料的改换、作业更改、作业间隔过长的停顿），均必须进行 作业准备的验证 。
10. 对计数型数据抽样的接收准则必须是 零缺陷 。
11. 企业使用的外部商业／独立实验室必须有证据证明可以被 顾客 接受，或必须通过 ISO/IEC17025或国家等同标准 认可。
12. 在产品生产、安装和服务整个过程中，必须保护好 产品及其 标识。 13. 参与返工的适当人员必须易于得到 返工作业指导书 包括 重新检验要求 。 14. 纠正措施的实施过程中应考虑采用 防错技术 。
15. 企业必须建立能确保 100％ 按期发货的体系，以满足顾客生产及要求。 16. 内部质量审核包括 体系审核 、 过程审核 、 产品审核 必须覆盖 所有 班次。 17. 当企业发生内部／外部不合格项较严重时或顾客抱怨增多时，应增加 内部 审核的频次。
18. 培训的 有效性 必须进行定期的评价。
19. 对顾客满意度的监测包括但不限于下列的目标数据 所交付零件的质量业绩、对顾客的影响包括市场退货 、顾客通知有关质量或交付问题的特殊状态 、顾客满意度调查表 。 20. 基本的统计概念,如变差、控制、过程能力等，必须被 整个组织 所了解和使用。
二、 选择题：（20％）
1. 质量方针在企业中是否要人人皆知？（ A ）
A. 是 B. 否 C. 不需要，质量人员清楚即可 2. 员工是否具有发现防止不合格品进一步加工、交付或安装的权力？（ A ） A. 是 B. 否 C. 不清楚是否有此权力 3. 当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？（ B ）
A. 报告总经理 B. 报告负责纠正措施的当事管理人 C. 不报告 4. 供方与顾客签约开发的产品及有关产品的信息是否需要保密？（ C ） A. 不需要 B. 顾客要求时再考虑 C. 必须保密 5. 工作现场所有不使用的文件／作废文件是否需要及时撤出？（ B ） A. 不使用文件留在现场，等待以后再使用 B. 及时撤出 6. 企业的供方所提供产品是否要求具有适当标识？（ C ） A. 不一定需要 B. 不要 C. 必须标识 7. 原材料未经检验合格的是否可以紧急放行？（ A ） A. 可以 B. 不可以
8. 在什么情况下产品才能发出、使用或安装？（ A ）
A. 通过了全部规定的检验和试验
B. 通过部分规定的检验和试验后，即可紧急放行 C. 两种情况均可
9. 任何检验和试验状态不明确的物料被定义为（ C ）？
A. 待检品 B. 不合格品 C. 可疑材料／产品 10.内部质量体系审核中审核的最终目的是？（ B ）
A. 提出不符合项目 B. 提出纠正和预防措施、并确定质量体系的有效性
三、 问答题：（50％）
1. 简述APQP主要分几个阶段？ 五个阶段：
计划和确定项目 产品设计和开发验证 过程设计和开发验证 产品和过程确认 反馈、评定和纠正措施
2. 常用控制图有哪些？并简述它们的用途。
均值－极差控制图：计量型数据、子组容量小于9、计算方便、应用最广 均值－标准差控制图：计量型数据、子组容量大于9、计算繁琐、指标更有效 中位数图: 简单、方便、易于计算、宽度可直接显示、效果较差 单值－移动极差图: 不便采集样件的情况下使用，效果较差
不合格品率控制图: 计数型数据、子组容量不稳定、关心的是不合格品 不合格品数控制图: 计数型数据、子组容量恒定、关心的是不合格品 不合格率控制图: 计数型数据、子组容量不稳定、关心的是不合格数 不合格数控制图: 计数型数据、子组容量恒定、关心的是不合格数
3. 评价测量系统常用哪些指标？并简述其含义。 重复性：考察量具的变差 再现性：考察人员的变差 偏倚：量具相对于基准值的变差 线性：量程内偏倚的分布
稳定性：随时间的推移测量系统的变差
4. 简述PPAP有哪几种提交等级，及其区别？ 共19项要求，分为五个提交等级，其中
等级3要求最完整若适用应提交16项内容，现场保留3项， 等级4仅提交PSW，其余现场保留 等级5全部现场保留
等级2若全部适用需提交9项，其余现场保留 等级1需提交PSW及AAP，其余现场保留
5. ISO/TS 16949:2002对供方的质量体系要求是什么？
以ISO/TS 16949为目标进行体系开发，最低应符合ISO 9001：2000
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