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乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向的关系研究

2024-04-20 来源:爱go旅游网
ZHONGGUONONGCUNJIAOYU乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向的关系研究陶莉莉

伴随着市场经济的不断发展和进步,乡村旅游产业受到了广泛关注,一定程度上扩大了旅游目的地形像,能进一步,深化乡村旅游地形象研究的综合水平。并且只有提升对乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向的研究,就能有助于乡村旅游地采取更有效和更具针对性的措施提升自身形象。在对乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向进行深度研究的过程中,要结合旅游资源的应用体系是关键,建立完整的乡村生产、生活质量以及生态环境质量多层面监管机制,从而保证能从更加精细化的层面,分析乡村旅游地形象和实际旅游业发展之间的管理,从而在进行营销推广时全面结合营销目的有针对性进行形象塑造和推广,提高游客的满意度、重游意愿、口碑宣传意愿。

一、实证研究(一)研究假设

本文主要的研究对象就是旅游认知形象、

情感现象和行为意愿三者之间的关系。在这个研究体系内,要提取乡村旅游认知的形象因子,并且对相关情感形象因素进行集中分析,确保能对情感形象、游客满意度以及行为意愿的关系作为关键。

结合相关情况和衢州市莲花镇当地信息建立的分析模型可知,具体研究假设内容如下:

A、G1,认知形象中的相关因子和旅游地情感形象之间呈现正比例关系;

B、G2,认知形象和游客旅游后的满意度之间呈现出正比例关系;

C、G3,认知形象和游客推荐意愿之间形成正比例关系;

D、G4,认知形象中的各个因子和游客重游意愿之间呈现出正比例关系;

E、G5,旅游地情感形象和游客的推荐度之间呈现出正比例关系。

(二)问卷设计

依据以上的相关假设,就能结合模型的实证检验中的相关要素建立对应的问卷,主要是对乡村旅游目的地形象成熟度相关联的项目,建立对应的测量条款,从而有效整合针对性体系,确保能按照量表要求对具体情况进行具体分析。

首先,在分析预调研结果的基础上进

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行焦点访谈,对调查问卷的测量指标进行修正,构建测量量表,分别在莲花镇的盛世莲花农业园、嗡嗡响休闲农庄乐园等10个乡村休闲旅游特色地对游客进行问卷调查。调研问卷内容包含游客人口统计特征分析、乡村旅游地游客感知形象测量量表、旅游体验量表、满意度调查表和行为意向表五个部分,各量表采用李克特5分量表进行测量。

值得一提的是,在测量量表应用的过程中,还要将“自然生态环境较好、风景优美”

、“民俗活动特色较为突出”、“乡村生活方式的保留效果较好”

、“乡村旅游地区的旅游设施维护较好且安全”等作为要点进行综合分析,并且利用对应的量表特征性词汇引导游客对相关内容进行填写。其次,通过SPSS软件分析样本人口统计特征分析,运用因子分析法对乡村旅游地游客感知形象的指标进行探索因子分析。

(三)数据收集和样本描述

本文主要选取衢州市莲花镇作为样本。莲花镇位于衢州市衢江区东北部,距衢城27公里,

交通十分便利,全镇有41个行政村,面积73.18平方公里。目前,衢州市莲花镇乡村休闲旅游处于快速发展时期,陆续开发了葡萄庄园、

玫瑰庄园、蔬菜水果采摘园、

万亩荷园、渔业园、“疯跑衢州”、家庭农场等休闲旅游项目,农业种植、农事节庆活动、

农业观光、休闲农庄、乡土民俗节庆、农家乐体验、民宿和新农村建设融为一体构成莲花镇特有的乡村景观。莲花镇先后被评为全国特色小镇、

国家级和省级农业综合开发区、省级美丽乡村示范乡镇、全国休闲农业与乡村旅游示范点和国家农业类4A级景区等。

因此,对莲花镇乡村游客行为进行研究具有一定的典型性和代表性。

本次调研对象是2018年1月1日到

2019年1月1日之间的游客,调查问卷共下发200份,

有效问卷182份,有效率达到90%以上,年龄在16岁到25之间的旅客占比为51.1%、年龄在26岁到35之间的旅客占比为29.67%、年龄在36岁到45之间的旅客占比为14.84%。

二、结果分析

在进行数据收集和汇总后,就要建立具体问题具体分析的机制,并且整合相关数据从而判定乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向之间的关系。

(一)探索性因子分析

要想保证分析效果的完整性,就要对探索性因子分析过程予以监督,借助旅游认知形象测量条例中的相关方式和处理办法,发挥探索性因子分析以及条款净化的处理优势,有效建立健全完整的处理控制机制,确保相应内容都能得到落实,且能从根本上提高相应项目的综合价值。在实际测定过程中要对无关数据进行集中剔除,从而保证相应数据处理效果的完整性。在此基础上,要对样本信息进行监管,并且完成KMO测度分析机制,结合巴特利特球体测试,就能对数据之间的相关性予以集中分析和判定,尤其是对净化后的相关条款予以集中讨论,确保能完成因子旋转分析,有效提取认知形象的相关因子,并且完成对应的分析过程,主要分为以下四点:

1.核心吸引力

主要是指乡村旅游地对于客户的吸引力,其基础性特征数值、方差解释比例以及Cronbacha系数都是重要的影响因素。而核心要点就在于自然生态风景的整体水平、

乡村风貌的保持状态、农业资源结构体系的特色、

民俗活动的特色,不同因子代表了乡村旅游地的核心吸引力,也是有效提升旅游后满意度的重要因素。

GAODENGZHIYEJIAOYU/高等职业教育

2.环境和氛围

主要是指乡村旅游地整体旅游效果,其中,整体氛围、本地居民友好度、治安环境、

生活方式保存效果等是基本的元素。值得一提的是,若是本地居民友好度数值较高,治安环境较好,游客推荐率以及重游率就会明显提升,相应之间存在较为密切的关系。

3.价值和特色

价值和特色对于乡村旅游地整体景观分析和综合判断而言具有重要的意义和价值,尤其是餐饮特色、餐饮价格合理性以及住宿价格合理性之间的关系,只有落实完整的分析机制和管控体系,才能有效优化项目监管工序的合理性。

4.附属吸引力

在乡村旅游地附属吸引力中,食宿卫生情况、

服务水平、交通便捷化程度、商品的特色程度、

基础设施的建设效果、娱乐活动的丰富性以及旅游项目的参与性等都是较为关键的附属性吸引力,能作为关键性因素进行调研和分析,确保能为全面提高研究效果和研究价值创设良好的平台。

除此之外,在对不同因子进行充分调研的基础上,要了解民众对于相关问题的研究效果,积极认知形象和各个因子情感形象的认知关系,确保能利用“愉快———不愉快、压抑———

轻松、沉闷———兴奋、平淡———

惊喜”等词汇,对旅游心得进行描述和分析,确保能建立良好的解释比例,从而有效分析相应内容,从而能提高相关数据分析的分析准确度。

(二)假设验证

在对前文提出的假设进行集中验证后发现,要充分落实认知形象因子、情感形象、

满意度和行为意愿之间关系的研究,从而保证能对后续推广工作的顺利开展提供保障。在实际测定分析中,

核心吸引力、环境氛围、价值特色以及附属吸引力的显著性都没有超过0.05,这就说明在对乡村旅游地相关影响因素进行分析时认知形象因子和旅游地情感形象、

满意度、推荐意愿以及重游意愿之间都存在正相关的关系,验证了上文开展的相应假设。

基于此,就能对相关问题进行深度研究,从而得出对应的相关联度,为后续相关因素的验证创设良好的平台。

三、策略分析(一)资源整合

要建立资源整合机制,在景区景观景

物分析工作结束后,要结合游客吸引力大小的具体参数建立完整的市场分析机制,结合旅游市场经济效益的管理要素对具体问题进行具体分析,确保能建立系统化资源控制模式和管理规划,维护乡村旅游资源体系的综合价值。

一方面,要将精品景区发展作为关键,有效夯实旅游区监管机制的基础,并且树立良好的旅游区形象,以保证能将环境作为根本发展规划要素,全面依托资源体系和市场辐射力完善资源管理工作的布置和管控,确保能夯实管理结构和管控要素之间的平衡度。

另一方面,在具体工作落实过程中,要将参与性、互动性以及趣味性作为景区监督管理工作的根本手段,并且完善项目功能化布局结构,将纯观光旅游转变为观光休闲度假型游客,从而提升景观资源的利用率,也为后续提高旅游者重游几率奠定基础。因此,

管理工作开展进程中,要建立完整的信息监管模式,确保相应内容都能落实到位,且能将观光资源的综合价值和时效性水平有序发挥出来,夯实休闲旅游度假项目的基本应用基础。

(二)完善基础设施

对于旅游地实际商业价值的管理工作而言,要想保证价值体系的完整性,除了要对具体问题进行具体分析外,也要结合硬件设施管理规划提升管控力度,并且保证基础设施监督模式的综合价值满足预期。也就是说,在旅游项目发展进程中,要整合环境资源体系,维护管理结构和景区安全性、

舒适度等要素。第一,要在景区内设置对应的警示牌,确保有可能在进入景区后对大致内容和布局有明确的了解,并且每经过一段路就要进行指示牌的指引,从而提升便捷化程度,提高服务水平。伴随着科学技术的不断发展,在景区内利用实际情况进行先进导览和技术性展示系统处理也能提高服务的便捷化程度。

第二,在景区内也可以进行宣传单页的发放,利用一些免费的科普资料提升整个园区的综合水平和整体形象,一定程度上改善传统景区结构造成的弊端,优化维护旅游环境。

一般而言,游客对于旅游景点区域的卫生间关注度较高,无论是卫生状态还是交通秩序等,都要较深的印象。因此,旅游区管理部门要从细节出发,建立健全完整的监督管理方案,确保能提升整治

力度和综合卫生质量。

第三,要积极顺应旅游市场的发展规划和管理趋势,确保能实现旅游区域的实时性翻新,借助一些市场中的“新鲜元素”装点旅游区,确保能提高游客市场的可持续发展水平,避免游客对景区景观产生“千篇一律”

的刻板印象。(三)组织专业推介会

在旅游景区推广工作中,要想提升具体情况的管理效果,就要整合具体问题和具体流程,确保相应内容都能落实到位,要想更多人了解景区,就要利用多元化方式提升景区推介的时效性。

第一,邀请一些业内精英对景观进行推介,尤其是在互联网信息体系不断发展的背景下,信息共享以及咨询共享的发展进程不断加快。例如,

马蜂窝、携程等专业化的旅游网站中,都可以借助相应的推介和游记提升旅游景区的宣传水平,引导游客了解相应内容,并且有旅游的想法。

第二,利用明星效应,在广告业不断发展的背景下,有效利用明星效益提升旅游区域经济具有非常重要的作用和意义。其中,电影电视中频繁出现的旅游场所往往会成为一时的

“旅游胜地”。另外,园区也可以将邀请家乡的明星为旅游区代言,借助旅游形象大使的方式提高民众对于旅游景区的认知水平。

第三,要积极落实微信平台、微博公众号等方式,有效建立完整的景区景观推介项目,确保人们能对相关区域有更加明确的认知和了解,从而提高旅游人数,并且也能借助一些微信公众平台的互动交流实时获取游客的反馈,有效完善景区景观设计和布置结构,维护景区经济效益和景观效益。

(四)提供超值服务

在旅游地管理工作和宣传工作开展的过程中,除了要对景区内基础性服务项目予以重视外,也要结合景区服务质量的监督要点,确保能在服务体系内渗透人文情怀,从而保证旅游景观区域的实际价值能得以凸显,从根本上维护旅游区域的市场价值。

值得一提的是,需要借助有效性的促销方式,将旅游地区的竞争优势以正面的形象展示出来,确保能提升旅游业发展的综合水平和信息效度。

另外,在超值服务体系内,要将管理工作和管控要素作为根本,实行完整的监督管控约束体系,保证能顺应旅游业发展的信息化进步趋势,实现乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向的

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ZHONGGUONONGCUNJIAOYU全面转型,促进经济效益和社会效益的共赢,提升旅游地区的综合收益。

四、结论

督,确保能减少游客在旅游过程中出现纠纷问题,也就是说,相关部门要对景区内的管理过程进行集中监督。一方面,要对员工进行综合约束,确保能落实完整的人力资源管理机制,从而强化人员培训工作的合理性,并且要对员工进行积极的服务态度培训工作,确保能提高服务效率。另一方面,要结合衢州市莲花镇发展的实际需求,建立健全更加有效的游览路线指导机制,从而避免旺季出现游览线路游客拥挤的问题,从根本上对景区价格管理和投诉处理项目予以重视,确保能为游客提供更加便利的投诉通道,从而结合游客的建议进行集中项目整改,从而提升管理工作的综合效率。

第三,要结合衢州市莲花镇的实际发展现状,进一步挖掘深层次的文化要素,结合上文的实证分析研究,要提升游览地的情感形象和相应因素,确保能维护景区监管项目的综合价值,从而将资源管理工作作为根本,全面提升和重构物质监管机制,一定程度上提高景区整体观赏价值,有效维护客户的旅游感受,提高游客重游率。

总而言之,在对乡村旅游地游客感知形象和游后行为意向进行深度分析和研究后发现,要想提升游客的满意度,就要从细节出发,有效夯实相关联因子的管理效果,环境、情感等多个层面提高乡村旅从人文、

游的时效性,也为衢州市莲花镇旅游产业的全面可持续发展奠定基础。

课题项目:

基于店长胜任力模型的《店长实务》课程,思政教学改革研究与实践。

基金项目:

浙江省高等教育十三五第一批教学改革研究项目,

项目编号:Jg20180728。

基于以上的分析,要想提升乡村旅游地的实际商业价值,就要结合相关因素建立对应的分析框架体系,确保能夯实管理结构,从管理行为出发,确保能综合相应维度,实现关联性管理工作的全面进步。

第一,相关部门要结合实际情况积极落实系统化管理机制,有效整合周边环境,从衢州市莲花镇实际情况入手,确保能积极建立良好的设施监督模式,有效引导游客了解当地居民的生活模式,从而在餐饮设施设置方面进行针对性管理,确保能利用一些小规模大批量的特色小吃店提升整体餐饮服务水平,不仅仅能提升散客接待的效率,也能有效减少门店之间的竞争力,维护餐饮卫生项目以及质量监督管理项目值得一提的是,当地政府也要对相的进步。

关问题予以重视和关注,确保具体情况具体分析的基础上,提高综合治理水平。

第二,要积极落实并且规划具体管理行为,有效提升相应情况和旅游环境的监

作者简介:

陶莉莉(1982—),女,汉族,浙江缙云人,研究生,讲师,主要研究方向:职业教育,营销管理。

(通联:浙江衢州职业技术学院)

(上接25页)

院校培训的信心,实现企业、学校对职工的共建共管。国内国际社会高职教育办学定位的了解,又可以减轻高职教育服务地方“优质产能”走出去,增强高职的阻力,促进院校的办学活力。

(三)可以进一步落实高职院校的办学自主权

例中规定的其他情况进行公开。

中明确指出,要科学规范党务《条例》

公开的内容,对于高职院校而言,科学规范《条例》中规定的党务公开的内容既是要将

党务公开的内容与当前实现高职院校创新争创优质高职院校的实际结合起来。发展、

要将创优过程中对党的决议、决定的学习组织建设、思想建设、干部的选贯彻情况、

任-理、反腐倡廉建设等方面党务的内容根据与党员教师以及群众的关联程度进行公开。

(二)严谨高职院校党务公开的程序

审查,依法审批,组织实施。在程序上引起重视,并加强对党务公开实施程序的宣贯,提高师生认识程度与重视程度。

(三)要注意区分党务公开与校务公开

近年来,校务公开在高职院校已经逐步推行,学校教代会成为长效机制,党务公开的发展却相对滞后,甚至出现党务公开校长、工会三方与校务公开的混淆,党委、应该是协商决定学校重大决策的主体,但是党务公开作为党内民主的重要举措,必须由党委牵头,建立领导机制,成立专门工

作机构,促成党务公开与教务公开的区分、党代会与教代会的区分,保证党务公开的有效进行。

项目名称和项目编号:

项目名称:武汉交通职业学院党务公开工作研究。

(项目编号:dj2018y010)。

(通联:武汉交通职业学院)

在构建政府与高校新型关系的过程中,高职院校的党务公开,可以促进政府明确高职院校是否在自身职责与权限范围内运作,是否履行好自身办学的权利与义务,实现简政放权与放管结合,更好的支持高职院校实现办学的自主权。

三、高职院校党务公开应该注意的问题(一)科学规范高职院校党务公开的内容

高职院校在进行党务公开时,往往出现程序不严谨,化繁为简的现象,公布的形为使党务公开达到应有效果,式较为单一。

程序上的规范是必不可少的。高职院校在《条例》中的进行党务公开时,应严格遵守程序要求,严格按照提出,审核,审批,实施的程序来进行。

高职院校应根据实际情况确定党务公开各个环节的对应部门,研究党务公开方案,拟定公开细节,对公开的内容进行保密

《中国共产党党务公开条例(试行)》第十一条中,明确规定了党的基层组织党务公开应该包含的内容,高职院校作为党的基层组织,在实行党务公开时应适应此条规定,根据此条,高职院校应将学校加强思想政治工作,加强党风廉政建设情况,对党员做出组织处理和纪律处分的情况以及条

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