ktv公主话术套路
一、抓住客人的心理：每个人都希望被认可，被尊重，甚至被喜欢。偶尔说两句奉承的话，能拉近你与客人的心理距离，从而促成点台，有时还能把这些客人变成回头客。扪心自问，这几句话你常说吗？“感谢您点我的台/感谢您接受我的服务。”“您懂的真多，为您服务我也特别开心”“一看您就是老板，一般人可没有您这样的范儿。”“跟您相处很舒服，希望下次再为您服务。”“您真是个有趣的人。”有些话说出来客人才能感受到。
二、重点顾客，重点对待：所谓重点顾客就是来店内多次消费的客人，也就是回头客。这类客人是业绩的有力保证。对于这类顾客，一定要重点对待。建议整理一份顾客喜好表，并保持更新，所谓投其所好，并且不触碰客户反感区
三、做一个倾听者：有些夜场朋友很喜欢说话，一见到顾客就要说七说八，会说的还好，不会说的搞得大家都尴尬。这主要源于一大部分夜场朋友都有的一个误区：我要多说话，显得我很热情。其实并不是这样，顾客来KTV是玩的，而不是听别人说话的。正确的做法应该是做一位优秀的倾听者，适当表达自己的想法即可，将话语的主动权交给对方，既给到对方尊重，又让自己能省许多力气，倾听者总是比废话者有更高的业绩。
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