口腔医院前台工作总结模板5篇
工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经历，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经历教训是非常珍贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用。以下在这给大家整理了一些口腔医院前台工作总结模板，有帮助!
口腔医院前台工作总结模板1
即将过去的20年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的月份开始，在口腔医院的指引下，在部门指导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、进步效劳质量，标准前台效劳
前台是展示医院的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时，医院对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力进步效劳质量。认真接听每一个 ，对反响的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于 技巧和效劳礼仪知识。不断的为自己充电，以适应美容院的快速开展。
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根据记录统计，2022年我来医院开始：填写余次、接待来访客人余次、订饮用水余次、做员工考勤表次、转接 余次、更新通讯录次、快递收发余次、盘点申购库存次、收发 余次、打印文件余次、清扫卫生余次、周末转接 次、指纹登记余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。根据统计2022年月份至今共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解医院的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门指导的教诲和医院给予我们的时机;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
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口腔医院前台工作总结模板2
岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20年里，我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作的一点简短总结：
一、接待效劳
1、热情接待病人和外来人员，主动安排和联络病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人地址和 的变动作出及时修正。
3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，议论和处理与工作无关的事情。
4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。
二、工作效劳
1、接听 ，做好病人和医生之间的沟通。
2、准确将病历转入电脑病档、准确相关息。
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3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通。
4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记。
5、做好收费工作，及时将现金，帐目明晰。
三、需要改进的地方
1、语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点。
2、消息的上传下达要迅速，不要拖延。
3、更积极的做好患者的回访工作。
在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我一定不辜负指导希望，把前台工作做得更细、更详细，更好地为科室效劳，为病人效劳。
口腔医院前台工作总结模板3
时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
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一、日常工作内容
1、转接 ，准确的转接来访者 ，委婉对待骚扰 ，进步工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
6、每天9：30-10：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现故障，立即联络相关人员维修。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
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10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的 。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果。
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4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
口腔医院前台工作总结模板4
20年是我们门诊部的开局之年，在卫生局的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：
一、注重设备投入，大力进步效劳才能
20年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的指导下，坚持“高起点、高标准、
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高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：
1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能。
2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适宜不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。
二、注重质量管理，杜绝穿插感染
我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以防止的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
1、成立医疗平安管理专项工作指导班子，由院一把手主任兼任指导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作。
2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安。
3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。
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4、平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑
“以效劳、树口碑”是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断进步效劳质量。
1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳形式，变“要我效劳”为“我要效劳”。
2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”。
3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。
4、不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通。
5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
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四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道精神。
1、成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作。
2、开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物。
3、组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动。
4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向地震同胞捐款近余元人民币。
5、积极开展“爱牙日”活动在今年月日，我们组织名医务人员到街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向岁以上老人赠送药品和代金券计万余元，发放口腔宣传资料万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。
总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建
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立再立新功而努力。
口腔医院前台工作总结模板5
20年是我们门诊部的开局之年，在卫生局的正确指导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，积极贯彻和执行区局的文件精神，不断加大根底设施建立全面进步医疗质量和效劳质量，各项工作都获得一定的成绩，回忆近一年来的工作，主要有以下四点：
一、注重设备投入，大力进步效劳才能
20年，是我院的“开局之年”，也是我院的“开展之年”，为了在镇及周遍乡镇“建立品牌、占领市场、落地生根”我院在院董事会的指导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打根底、本钱经营”的理念：
1、大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断进步效劳才能。
2、坚持人性化标准，精心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适宜不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。
二、注重质量管理，杜绝穿插感染
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我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所有缺陷都是可以防止的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”。
1、成立医疗平安管理专项工作指导班子，由院一把手主任兼任指导小组组长，直接全面负责全院医疗平安各项工作。
2、严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，实在杜绝穿插感染，保证医疗平安。
3、无痛医疗，为了减少病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，配合认真细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意。
4、平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断进步医疗质量和先进设备投入的情况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的一致好评。
三、注重效劳内涵，树立优秀好口碑
“以效劳、树口碑”是我们追求的目的，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断进步效劳质量。
1、推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的效劳形式，变“要我效劳”为“我要效劳”。
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2、严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满意有抱歉声”。
3、开展预约门诊，为了节省患者的等待时间，我们在网络上和 热线上都开通了预约效劳，方便大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查和治疗后，都可以根据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间。
4、不断健全门诊部网站管理，方便广阔患者查询口腔保健资料和理解本院各种信息及医患之间的沟通。
5、随时注意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属提供茶水。
四、注重奉献社会，积极开展社会公益活动
我们根据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道精神。
1、成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参与社区卫生效劳工作。
2、开展“重晚情、送温暖”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物。
3、组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿提供出访、随访活动和口腔安康教育
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及赠送口腔保健用品等活动。
4、积极参加“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向地震同胞捐款近余元人民币。
5、积极开展“爱牙日”活动在今年月日，我们组织名医务人员到街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向岁以上老人赠送药品和代金券计万余元，发放口腔宣传资料万余份，得到了广阔群众的一致好评和表扬。
总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的开展，措施有了新的创举，场面有了新的打破，同时，我们也清醒地认识到，我们的工作还存在许多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。
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