项目经理部职责

项目经理部在公司直接领导下，加强思想政治工作，遵守当地法律、法规，科学地组织项目的实施。

制定项目经理部的各项规章制度，明确各部门的职责范围，各级管理人员的分工，加强协调和分工协作。

制定设计、施工技术方案，细化完善施工设计，编制实施性施工组织设计、编制年度、季度、月度计划，建立项目管理信息化系统，实行办公自动化。

负责与业主、公司的信息沟通，按要求上报材料。

负责材料和所需设备的采购计划、租赁，协助中国路桥赤几办事处进出口报关、清关手续。协助大宗材料和大型设备采购实行招、投标制度。

严格筛选引进劳务队伍，加强劳务队伍管理。人力资源管理：

运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。项目进度管理：

在项目的工程建设过程中实施经审核批准的工程进度计划，采用适当的方法定期跟踪、检查工程实际进度状况，与计划进度对照、比较找出两者之间的偏差，并对产生偏差的各种因素及影响工程目标的程度进行分析与评估，并组织、指导、协调、监督监理单位、承包商及相关单位及时采取有效措施调整工程进度计划。在工程进度计划执行中不断循环往复，直至按设定的工期目标（项目竣工）也既是按合同约定的工期如期完成，或在保证工程质量和不增加工程造价的条件下提前完成。物资管理：

在安装过程中，对本项目所需物资的采购、使用、领用、储备等行为进行计划、组织和控制。技术支持：

提供产品的技术支持；与用户交流，为用户提供技术方案的编写；

收集、分析用户需求，提供解决方案，组织本部门员工业务培训；

收集、整理相关技术信息；树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害；负责技术交底、设计变更等所有工程实施中的技术及协调工作；质量部职责：

负责拟订公司科技管理规划和计划。

负责公司质量体系建立、运行、改进的组织协调；组织编制质量体系审核计划，开展质量体系内部审核工作。

负责落实质量体系方面纠正和预防措施，加强技术标准、规范、规程、工法等管理，并对实施效果进行验证。

负责质量体系中检验和试验的过程控制、检验和试验状态、不合格品的控制、质量记录、服务和统计等要素的管理工作。负责重大工程项目的技术指导、参与重大项目技术标编制，审核施工工艺，审核确认项目质量控制节点，做好优质工程规划、指导，过程控制及申办工作。

参加工程正式竣工验收和优质工程的评选。

落实施工过程的控制，监督工艺纪律执行；组织做好工程质量事故的调查、分析和处理工作。

参加公司新工艺、新材料、新技术技术鉴定工作。

参加重大技术引进、技术合作项目、科技改造方案研讨，提出意见和建议。

负责工程质量信息、工程质量回访和保修管理。负责质检仪器、工具、设备的保管使用养护维修。负责其他相关事务。客户服务的职责：

加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理；建立公司客户投诉处理与客户回访制度，争取访问每一个公司客户，并将客户意见的收集与反馈；

及时向部门经理及涉及投诉的部门反映问题和得到答复及处理方案；

作好客户投诉记录，跟踪客户投诉问题的处理过程并与客户保持沟通联系；

项目经理部人力资源部

执行监控部物资管理部技术支持部质量安全部客户服务部项目经理