药店店长工作总结3篇_药店新店长工作总结

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长，我深知自己肩负的巨大责任。多年的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一家具有良好经济效益的零售店来说，首先需要有一位职业经理人；第二,要有良好的专业知识作后盾;；第三，要有良好的管理制度。用心观察，用心与客户沟通，你就能做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，正确、及时地向每位员工传达公司的经营战略，起到承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3.通过各种渠道了解同行业信息和顾客购物心理，做到知己知彼，知己知彼，合理定位，使我们的工作更有针对性，避免不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，

做事情要从公司整体利益出发。

5.依靠周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我做”转变为积极的“我想做”。为了给客户创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工做好以下几方面的工作。首先，做好每天的清洁工作，收集整理网上医疗信息，为顾客创造一个舒适的购物环境；二是积极服务客户，尽可能满足消费者需求；我们要不断强化服务意识，带着由衷的微笑和礼貌文明的语言离开店铺，让顾客满意。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

目前，门店管理正逐步走向数字化、科学化，管理手段的改进对门店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我将以更加精湛和熟练的业务管理我们的药房。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是基础工作管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、对公司建立高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，为公司着想，为公司经济效益的全

面提高做出贡献。

4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

回顾20XX年，这是播种希望、收获果实的一年。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力合作下，在药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体总结如下：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优势，发挥他们的优势，因材施教。增强我们店铺的凝聚力，使其成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4.以身作则，做一名英俊的员工。不断向员工灌输企业文化，教育员工有大局意识，从公司整体利益出发做事。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学.教育网搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门之间的配合和上下级之间的工作配合，少抱怨，多热情，客观看待工作中的问题，以积极的态度解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任感。我们要时刻保持清醒的头脑，明确明年的工作思路。重点抓好以下几个方面:

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、加强员工内部培训，全面提高员工整体素质；

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强与各部门的团结协作，创造最佳、不间断的工作环境，消除不和谐音符，充分发挥员工最大的工作热情，逐步成为最佳团队。

药店副店长工作总结

转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20XX年对于一个大陆来说是具有里程碑意义的一年。我们已成功地从单一零售药店转型为医药连锁公司。一年内，我们又开了三家连锁店。因为刚刚开始，开店的速度也在计划之内。只要我们始终坚持公司的经营理念，预计益州连锁店将在温州遍地开花。作为宜州连锁店的经理，今年对我来说也是重要的一年。从门店主管到门店经理，我知道我的角色不仅仅是经理，还是运营商。保住自己的生意很难，但自己创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任。开一家新店很难。如果前期工作做得不好，将来管理起来会更加困难。因此，必须控制所有事态发展。门店经理必须充当上下之间的桥梁。认真执行公司经营战略，正确传达公司的政策和决策。生活公平公正，无愧于上层领导和底层员工，绝不自私。因为他是商店经理，他必须站在比员工更高的层次上；因为我们是店长，员工是你们的战友，所以我们应该并肩作战。不要故意打开或关闭与员工的距离。再多说也没用。只有真诚才能让人有同样的感觉。员工的信任是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

有了这样的氛围，大家的热情自然会高涨。工作愉快，每个人的服务态度都会好的。如果总部不经常进行培训，给我们三家店沟通的机会，我真不知道武田店的人一直都很低调。我们只是做我们应该做的。我们从不想将其性能与其他商店进行比较。诚然，他们会以我们为榜样，将我们视为竞争对手，超越武田，这可能成为他们的口号。当然，这不是一件坏事，它只会让我们更加督促自己做得更好！

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、 配合总部加强员工培训，增加医疗知识培训，共同学习用药，提高客户单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、 树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，我们必须建立自己的客户群。任何优势都能击败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店副店长工作总结

刚刚过去的20XX年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年的主要工作总结如下：

一、 销售

20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年的2.6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。

二、 经营管理

1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不同的消费者，采取不同的促销手段，善于把握消费者的消费心理，有针对性地推出产品。

3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。

4、及时清点库存，积极为客户购买新药、特效药，提供上门服务。

三、存在问题

1.医疗保险指定药店的申请尚未完成，许多客户流失。

2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。

3.员工缺乏专业知识，尤其是药理学和病理学知识，无法更好地指导患者用药，直接影响患者用药效果及相关药品销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。

四、 今后工作的计划和建议

1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2.为了扩大门店宣传，提高知名度，吸引更多潜在客户来店消费，可策划社区免费门诊活动，如免费血压测量、血糖测量、健康咨询等，根据不同季节疾病的高发病率，商店还可以分发各种疾病的预防和控制方法宣传册以及日常保健常识。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。

4、组织员工进行专业素质培训，使员工的专业知识和销售技能更好地适应公司快速发展的需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20XX年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。

药店副店长工作总结

回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长，我深知自己肩负的巨大责任。多年的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一家具有良好经济效益的零售店来说，首先需要有一位职业经理人；第二,要有

良好的专业知识作后盾;；第三，要有良好的管理制度。用心观察，用心与客户沟通，你就能做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻执行公司的经营方针，正确、及时地向每位员工传达公司的经营战略，起到承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解行业信息和顾客的购物心理，做到知己知彼、知己知彼、有的放矢，使我们的工作更有针对性，避免不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5.依靠周到细致的服务吸引客户。充分发挥全体员工的主动性和创造性，使员工从被动的“让我做”转变为积极的“我想做”。为了给客户创造一个良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，带领员工做好以下几方面的工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客创造一个舒适的购物环境；二是积极服务客户，尽可能满足消费者需求；我们要不断强化服务意识，带着由衷的微笑和礼貌文明的语言离开店铺，让顾客满意。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

目前，门店管理正逐步走向数字化、科学化，管理手段的改进对门店经理提出了新的工作要求。熟练的业务将帮助我们实现各项运营指标。新的一年已经开始，成绩只能代表过去。我将以更加精湛和熟练的业务管理我们的华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是基础工作管理；

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、对公司建立高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，为公司着想，为公司经济效益的全面提高做出贡献。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

新任药店经理工作总结

在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西很多.首先认真学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.

创新.企业精神:以人为本同创共赢TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品.

一人

店长营运各种知识包括:导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售以小博大，不断取系总结）

1收银员的工作职责和流程（外观、行为规范、行为禁止）2广播小麦（广播小麦时间、广播小麦礼仪、广播小麦互动、小麦手稿内容）收银员结帐管理（结帐前准备结帐流程并填写收银员日报）会员资格卡片处理过程

店铺尚存不足之处

1.员工对客户不够热情。2.欢迎项目未及时到位。3.个人销售目标绩效的清晰性。4.明确员工、工作职责和态度。5.员工的工作流程服务标准。6.应保持收银员的工作流程和商店的氛围

二卖场

1.货架管理（货架挂签、pop放置）（防盗扣安装方法正确）（货架区域风格分类、数量划分）（补货、货架、质检）

2商品陈列标准（中岛精品导台橱窗正面展示店铺人员穿版销售辅助产品陈列）

3.仓库卫生人员（配置和改进）

4安全管理（防风防盗水电安全）

5店内气氛维护（音乐和人员）

6活动商品折扣规定及活动推广

这家商店仍有不足之处

1陈列，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高3环保及时更进

三大激励源

1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

这家商店仍有不足之处

1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底

四大客源

重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务

五、总结

门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法

1销售管理（销售目标设定、销售激励、销售数据分析、滞销品的正确判断和处理、客户退货和换货）

2店长周报表。及月报表

以上是金丰店的全部学习内容。

药店新店长工作总结

从校园到社会，这是一个质的变化——因为你摆脱了校园带给你的属性；但同时，它也是学习和成长的新起点——因为社会阶段给人们带来了更多的机遇和挑战。从20XX年2月12日九目旺阳光队的训练教室到现在的办公桌，四个多月的时间一眨眼就成为了历史。以史为鉴，近几个月的研究和工作总结如下：

一、实习期间

由于涉及两个工地，因此从两个方面进行总结。

3月1日—6月5日：在专卖店实习

6月15日-今天：区域物流专家研究

二、专卖店实习期间

3月1日至6月5日：在青蒙（王子）专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1、销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨，上升到公司的角度，销售更是一切工作的重中之重。在终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2.仓库和库存管理：包括仓库货物管理和库存数据管理。这涉及仓库合并、库存等。

3、收银操作：熟悉收银操作软件，以专业与热情服务收银台前的每一位顾客。

4.终端展示学习：合理的展示必然带动销售，展示的最终目的是为销售的提升铺平道路。展示是一门大学课程，需要仔细观察、欣赏和思考。做好店面展示是店面工作的重要组成部分。

5、店铺各项报表（单据）的学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表，进货单、横调单、退仓单等的学习与制作。

简而言之，商店工作的所有目的都在于销售业绩。在保证销售的前提下,

下，如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、 区域物流专员

从储备店长到区域物流专员，两个截然不同的岗位，要的是从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1.熟悉Exel应用软件：没有什么比整天处理复杂数据更能处理物流专家的了。Exel无疑是一个很好的数据分析和处理工具。对于物流新手来说，学习并了解如何应用此工具非常重要。

2、分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

3.表格分析和（更新）简单报告的制作：物流不玩数字游戏。关键是数据背后的事实和现象。因此，作为一名物流专家，我们必须从数字的本质来看待这一现象。每种形式都有它的使命。我们需要找到并提取它。当我第一次接触物流时，现阶段的主要学习任务仍然是分析现成的表格和更新各种报告。

4、渠道间横调的学习与实务处理：这是日常工作中最常有的工作事项之一。渠道间的横调为的是让资源得以优化配置，从而满足终端、满足业绩的需求。这一过程更多的要物流专员去沟通、去分析横调的可行性以及有效性。所谓的沟通表现在于调入方和调出方的协调上；分析，就是要考虑渠道间的横调要求是否合理，物流专员要如何利用沟通使其效益最大化。（当然这一系列的工作都离不开分销软件的数据支持）

物流专员的工作是整个供应链中的一个关键环节，但它很枯燥，需要持续的耐心和细致的工作。经过这一阶段的学习，我相信我有能力适应物流工作。只要我愿意付出努力和代价，我就能做好物流工作。

四、结语

我在紧张和忙碌中度过了四个多月。我相信通过在专卖店的实习和最近对物流工作的学习，我的职业身份得到了进一步的确立。社会是一个大舞台。九木旺是一家能够提供机遇和挑战的大企业。我相信在这里工作和学习将使人们终生受益。

药店新店长工作总结

当我还在学校努力学习的时候，有人告诉我，我学到的大部分东西都是在实际工作中

学到的，而我在学校学到的东西是毫无用处的。虽然经过一番思考，我还是觉得这位同学说的话有一定的参考价值，但是现在在学校，如果我连一些在学校学到的知识都解决不了，我怎么能在社会上解决这些问题，在社会上快速学到这么多的知识呢？

所以当学校说我们需要去实习的时候，我早已经准备并对实习生活充满了兴趣。由于本身在学校里面参加不少实践活动，成绩也不错，所以实习工作分配的时候我成为了一名店长。

让我谈谈我对这个店经理实习的感受。

首先我觉得当一名长期在家里和学校里面生活的学生走入现实中的工作的时候，我们需要将自己的人物角色进行一定的转换，也就是我们常说的观念转换。但是这个转换的过程比较麻烦，我足足花了一个星期的时间才彻底地将自己从原来的学生身份转变到了社会工作人员的身份。其实这个身份的转换就只是意味着我们需要承担更多的责任。

作为一名店长，如果我不能以身作则，早来晚走，工作热情高涨，其他店员怎么能更努力呢？我们都希望跟随每个人的步伐，所以为了提高我们店里所有员工的工作效率，我几乎每天都超负荷工作。虽然这比我在学校的生活要困难好几倍，但在我持续的工作中，我也经常与人沟通，并且有很多与不同的人大打交道的经验，这对我未来的工作也会有很大帮助，所以我认为这一点也不算损失。

有一点就是需要把握细节，有时候新进产品或者送产品到客户提供的地址的时候，店员有可能会有所疏忽，为了以身作则，让每个店员都拥有细心检查，尽量不给客户带来可

避免的麻烦的意识，我如果在店内的话，基本上都会亲自和其他年龄和我相仿或者比我稍微年长一点点的店员们一起做，这样不仅可以培养我们个人的关系，也还真的提高了我们的工作效率。也许是以前在学校里面学到理论知识比较多吧，我也运用了一下管理小技巧让和我一起工作的店员可以发现一些细节上的错误，并深刻的记得然后解决他。

最后一点是倾听别人的意见。一个不听别人意见的人往往很难找到最合适的方式来处理事情，因为他总是独自战斗。如果他能吸收别人的意见，综合起来，找到一个方法，这个方法会更可行。

现在又回到了学校，毕业论文对我来说已经不再是问题，只要细细回顾一下这次店长实习经历，我就可以给这次实习交出一份满意答卷的同时完成毕业论文了，所以我相信这次实习将会给我未来的职场生活带来很多的方便。

同事：

首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

接下来，我想从三个方面就下一步的具体工作发表意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

第一，卫生。我们店的场地相对较广，人力相对有限，各自的工作量相对较大，这就要求我们在日常工作中保持良好的态度，尽量减少投诉，更加热情，为顾客创造一个舒适的购物环境。清洁是我们每天必须做的事。不要用我前一天做的和我来检查的那种心态来对待它。当然，只要我们做到了，我们就应该做好。无论是绿色长条、货架网络还是角落，我们都应该在适当的位置进行。不要只画“大”字。此外，在清洁时，我们不应忽视周围的客户。当我们发现顾客进来时，我们应该立即放下工作，热情地迎接和接待顾客。同时，当我们接受时，我们应该注意我们的举止。不要在顾客面前触碰这里和那里。即使有不适，我们也应该尽力克服它，或者迅速找到机会及时处理它，但我们不能停留太久。

二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。

第三是药品标签。在日常工作中，我们发现我们的价格往往不在药品的中间。因此，面对这种情况，每次清洁后，我们都应该注意机架标签是否移位或放置在行后，我们应该随意调整。特别是平时不忙的时候，要时刻注意自己和周围容器的标签，不要分工合作。

四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一

样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

第五，售后服务。下个月是积分兑换，尤其是在收银台。我们可能需要花更多的精力，多说话，做好售后点的交流，以促进我们的销售工作，提高我们的销售。

二、精神面貌有待进一步提高

无论商店大小，它都是一个集体。我们不仅要做顾客的“贴心人”，还要做同事的“贴心人”。无论在工作还是生活中，我们都应该彼此相爱，相互宽容，相互沟通，和谐相处。只有这样，整个集体才能显得更加活跃和温暖，每个人都有充分的精力去工作。这样，我们可以一起思考和工作，使我们的工作环境更加轻松和温暖。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊商品，关系到人们的生命、健康和安全。因此，在销售药品的同时，我们还应为客户提供专业的药学服务，确保客户安全、有效、合理地使用药品。为了向顾客提供优质的药学服务，我们必须全面、系统地学习和掌握，努力提高自身的药学服务水平。当我们对待顾客时，我们应该把顾客当作我们的亲戚，从顾客的角度思考，给顾客一个正确的指导。始终相信服务是销售前的第一件事。我们应该始终做到：“做一行，爱一行，爱一行，一心一意”。我们的宗旨是确保服务的每一个环节和步骤都能增加客户对服务的享受和体验的价值。只有这样，我们才能增加回头客，提高安康二店的知名度。

最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度蛮横，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

各位同事，我衷心希望通过今天的会议，大家都要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司和我们店铺的全面协调发展而努力，提高自己的收入！

谢谢大家!