1．面试气氛营造
No. 1 2 3 题目 欢迎你参加我们的这次面试！ 今天天气很热（冷）…… 过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？ 面试要点参考 开场语 观察应试者与陌生人交往的意识与能力 观察应聘者的第一反应 2．基本情况了解
No. 题目 面试要点参考 了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明 应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结 人际交往能力的侧面考察 业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等 1 请你自我介绍一下 2 请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？ 3 4 在你朋友眼里，你是一个什么样的人？ 有什么业余爱好？ 3．求职动机、态度
No. 题目 面试要点参考 求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的1 为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？ 态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点 了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。 判断对方在本公司的适应可能和稳定性 关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性 喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人 价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远 了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位 2 你在选择工作时最看重的是什么？ 3 你更喜欢什么样的公司？ 4 请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。 5 你喜欢什么样的领导和同事？ 6 你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？ 7 你为什么喜欢这种工作？ 4．职业规划
No. 1 2 题目 能谈谈你的职业规划吗？ 接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？ 面试要点参考 个人职业目标、职业规划 公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间 职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡 3 如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？ 5．离职分析
No. 题目 离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？ 面试要点参考 1 求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素 2 离职前的一个月你都做了些什么？ 对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等 是否为未来的新工作做了必要的准备 3 离职后的这一段时间都在做什么？ 6．岗位了解
No. 1 2 3 4 题目 以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？ 对这份工作，你有哪些可预见的困难？ 假如我们录用你，你准备怎么开展工作？ 对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？ 面试要点参考 对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答 心理预期 工作的计划性、适应能力 自我认知 7．工作关系
No. 1 2 3 题目 你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？ 你对以前的上级怎么评价？ 你希望与什么样的上级共事？ 面试要点参考 是否客观、中肯，是否夸大 同时考虑他与所聘部门的团队融合性 8．工作经验
No. 题目 面试要点参考 1 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼么具体的事务？ 你认为你在工作中的成就是什么？ 要 了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回2 顾自我 3 你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？ 在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？ 请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？ 只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级 4 解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素 5 从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力 了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度 通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节 6 谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。 7 你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？ 8 在你进入这家公司之前，你所在部门工作最大的问题是什么？现在有什么改观吗？ 了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈 9．事业心、进取心、自信心
No. 1 题目 你认为现在的工作有什么需要改进的地方？ 面试要点参考 追问题，避免对方夸夸其谈 如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性 追问题：你认为自己具备其中的哪些？ 对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？ 有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作 理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪 2 你对自己的工作有什么要求？ 3 4 你认为成功的决定性因素是什么？ 你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？ 5 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？ 6 领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？ 10．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
No. 1 2 题目 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？ 在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？ 面试要点参考 无标准答案，关键在于对方思路 “挺身制止”并非最佳答案 能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出建议才是好的工作态度 3 你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明 4 领导交给你一件急事，需要你3个小时完成，但你再怎么努力也还要2个小时，这时候你会怎么办？ 考察应聘者团队协作能力 汇报工作，还是最终才做一次汇报？ 5 你在工作中喜欢经常与主管沟通、无标准答案，工作习惯问题 6 7 你如何看待超时和周末、休息日加班？ 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？ 理想情况是既能接受加班，又不赞成加班（陷阱，呵呵） 观察对方是否言不由衷 11．分析判断能力
No. 1 2 3 题目 你认为成功的关键是什么？ 你认为自己适合什么样的工作？为什么？ 你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？ 面试要点参考 要求对方分析理由 希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析 追问题：你平时主要采取一些什么学习方式 对于这句话你怎么理解？ 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 4 “失去监督的权力必然产生腐败”，吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？ 5 虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路 12．应变能力
No. 题目 在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？ 在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？ 假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主3 管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？ 你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，4 他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？ 反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题 面试要点参考 1 2 13．自知力、自控力
No. 1 2 3 题目 你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？ 你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？ 你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？ 你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？ 面试要点参考 关注对方对自己短处的描述 关注对方思维的出发点 观察对方是否敷衍 4 5 6 7 你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？ 领导和同事批评你时，你如何对待？ 领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？ 你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？ 观察对方是否言不由衷 对方无法回答时可形象举例 8 一味只会“调整心态”的也并不可取 14．组织协调能力、人际关系与适应能力
No. 题目 你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。 面试要点参考 营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节 1 2 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓要多久？ 如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？ 你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述一下 你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？ 你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。 如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展规划，你应该如何开展工作？ 如果让你接待一批群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项工作？ 你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他很展市场业务…… 观察对方应付时的轻重、缓急 3 4 观察对方阐述的是否切合实际 既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察 5 6 7 对中、高层管理候选人适用 8 关注对方思维的缜密性 9 不满意，但你计划中的想法是曾征得过主管的赞同的，这时你该怎么办？ 10 如果你受到严厉的批评怎么办？ 两难问题，追问问题时力求条件苛刻，观察对方在压力下的反应 应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍 两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法 同上 11 你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？ 12 你喜欢独立工作还是与别人合作？ 13 与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资主管接受？ 料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
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