1﹑打架斗殴等暴力事件的处理应遵守国家法规保持克制的态度。除非正当防卫。一般情况下尽量避免与人发生冲突。
2﹑发现或接报有打架斗殴等事件和迹象时应马上用对讲机或其它较快方式报告值班领班。并简要说明现场情况（地点﹑人数﹑程度﹑有无使用武器等）。领班则视情况派人员立即到场。耐心劝阻双方离开现场缓解矛盾。如场面无法控制应立即报警。
3﹑打架斗殴等暴力事件过程中如造成小区财产或人员受到损害时应拍照，保护现场并留下目击者电话和地址。作详细调查以明确和落实赔偿。如无法协调即报警处理。事件中如有人员受伤应及时组织抢救严重时及时报120处理。
4﹑提高警惕防止有人利用混乱偷拿财物。劝阻围观群众离开。保证目标区内正常秩序。并协助公安人员勘查现场。收缴各娄打斗工具并辩认为首份子。
盗窃等破坏事件的应急处理方案
1﹑发现或接报有人正在盗窃时，视情况迅速组织人员控制出口，设法到现场控制场面抓获嫌疑人员。如无法协调应连同证物送公安机关处理
2﹑事件中如有财产或人员受到损害时应拍照或录像。保护案发现场不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场遗留物品。详细情况并记录。
3﹑对重大可疑案发现场可将事主和目击者反映的情况向公安机关报告。对可疑作案人员可采取暗中监视或设法约束。并及时报告上级领导或移交公安机关处理。
火灾事故的应急处理方案
本着防消结合的消防理念。理论与实战相结合的消防方针。监控室发现消防设备报警或接火警报告后。应立即通知巡逻人员或领班赶往现
场。查明原因当确认发生火灾时应立即组织人员扑救。中控室立即启动消防联动系统防排烟系统并视情况关闭防火卷帘。打开消防电梯迫降开关。如火势无法控制时及时报火警119。报警人员应向接警员详细讲明单位详细地址、火势大小、着火地点、火情性质、有无人员受伤、本人姓名、联系电话等情况。管理处以护管部为主讯速成立如下工作组展开灭火工作。
负责布置、协调指挥、火场扑救、疏散等消防灭火工作。指挥中心设监控室或火警现场。灭火后协助消防部门进行现场勘察和调查处理。向酒店提交火灾报告、分析着火原因、惩罚当事人。
a．接到火警通知后，立即赶赴火警现场，担任灭火指挥员与各业主单位保持联系，保证指挥及时。准确与统一。
b．灭火原则为先救人后救火。避免人员伤亡。转移易燃易爆化学物品。以避免火灾扩大。先抢救贵重物品再抢救一般物品。
c．就近使用灭火器材（装置）配合消防部门灭火疏散组：
a．负责指挥人员及时有序疏散，保证消防通道畅通。阻止无关人员进入火场。
b．引导或陪同消防车到达灭火地点。掌握火灾情况保证消防器材供应。
a．疏散围观群众。维护现场秩序。防止有人趁机作案破坏。b．帮助伤病员尽快离开火警现场。护送重伤员及时就医。
c．灭火结束后做好现场警戒工作保护现场。防止死灰复燃及破坏现象。
a．应急电源设备的正常运行。
b．切断火灾现场电源及关闭燃气开关、空调机组、关闭通风设施设备。
c．做好设施设备停机后的处理。易燃易爆物品防火处理及疏散等工作。
易燃﹑有毒气体泄漏的应急处理方案
1﹑发现易燃气体泄漏，首先要清除泄漏点周围的易燃﹑易爆物品及火源，送到安全距离以外，防止燃烧﹑爆炸发生连锁反应。
2﹑指定专业技术人员迅速查清事故原因，制定事故处理方案并马上实施。
3﹑准备灭火器﹑沙袋﹑铁锹等灭火工具，一旦易燃气体燃烧应迅速扑灭。
4﹑如果是石油天然气管道泄漏，应马上派人员关上上端阀门，并用通风机将泄漏点所在房间的天然气浓度降至最低，然后方可进行检修工作。
5﹑如果是氧气管道泄漏，在关闭上端阀门之前要了解清楚该管段未
端是否在用氧气救人，如果有则尽可能采取其他办法供氧气（如氧气瓶），如果没有则应立即关闭上端阀门，开始检修。
6﹑如果泄漏气体已经燃烧，切不可关闭上端阀门，切断气源，要保持管道内正常工作压力，防止外焰回火进入管道引起爆炸，同时积极采取措施扑灭火焰，冷却管道，方可停气检修。
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秩序维护部
2010年10月01日
食物中毒事件的应急处理方案
1﹑当发现一人或数人进食后出现肠胃不适，头晕呕吐症状时，应及时报告医院进行化验检查治疗。
2﹑及时与医院感染科取得联系，请示指导工作。3﹑停止一切售卖食物，待查处理。
4﹑服务处应组织食堂供货单位和人员分析事故出现的原因，及时处理和整改。
5﹑事故处理完毕后，责任相关部门要以书面材料将事故经过，处理结果详细报告医院存档。
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秩序维护部
2010年10月01日
社会救灾的应急处理方案
1﹑社会救灾应急分队的建制由全体护管成员组成，由护管主管组织成立抢险指挥部。
2﹑接到社会救灾的紧急通知后，应急分队应迅速集合，在第一时间内赶到受灾现场，听从指挥，无条件服从分队领导及各组组长的调配。3﹑应急分队负责事故发生现场群众的疏导工作，负责报警并向有关部门报告现场情况，保障应急抢救小组材料﹑物资供应，协助应急小组工作。
4﹑应急分队人员在现场应按照分工，各司其责，在处理各种事件中机智灵活完地成任务。在紧急情况下，分队领导有权调动各部门的人员，使用各种应急设施设备。
5﹑应急分队定期进行训练演习和业务培训，各成员不得无故缺席，
应保证人员在突发事件中迅速到位，设备设施及时启动和使用。
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秩序维护部
2010年10月01日
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