姓
名
：
号： 分数： 一、 填空题：（每空2分，共10分） 1． （ ）是企业的生命。
2． 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：
第一是对产品的 （ ） 第二是对质量异常的（ ） 第三是要 （ ） 3． 质量执行的标准是 （ ）
二、 判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”） 1． 质量是通过预防系统达成的。（ ）
2． 质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（ ） 3． 没有质量意识，对公司的发展不重要。（ ）
A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境 4． 质量是生产出来的，而不是检查出来的。（ ）
5． 质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（ 6． 质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（ ） 7． 质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（ ） 8． 质量跟成本无关。（ ） 9． 产品质量跟工作质量无关。（ ） 10． 人是质量管理的第一要素。（ ） 三、 多项选择题：（每题4分，共20分）
1． 生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（ ） 2． ISO中定义的质量包括（ ）
A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3． 产品质量包括（ ）
A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4． 工作质量包括（ ）
工
） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5． 质量目标包含以下方面（ ）
A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识：
2．我们公司的质量方针：
3．ISO的八大原则：
品质意识考试试题答案
姓
名
：
号： 分数： 一、 填空题：（每空2分，共10分） 1． （ 质量 ）是企业的生命。
2． 质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：
第一是对产品的 （ 熟悉程度） 第二是对质量异常的（ 敏感程度 ） 第三是要 （ 善于总结 ） 3． 质量执行的标准是 （ 零缺陷 ）
二、 判断题：（每题4分，共40分，正确的打“V”，错误的打“X”）1． 质量是通过预防系统达成的。（√）
2． 质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。（√ ）
工
3． 没有质量意识，对公司的发展不重要。（ X ） 4． 质量是生产出来的，而不是检查出来的。（√ ）
5． 质量问题是质量部门的事情，与其它部门没有关系，所以出了质量问题是质量部门的事。（X ） 6． 质量只跟产品的性能相关，跟其他方面无关。（ X ） 7． 质量目标是一成不变的，所以质量目标不需要改进。（X ） 8． 质量跟成本无关。（ X ） 9． 产品质量跟工作质量无关。（ X ） 10． 人是质量管理的第一要素。（√ ） 三、 多项选择题：（每题4分，共20分）
1． 生产过程中的哪几大要素对产品质量起到综合性的影响（ ABCE ） A.人员 B. 机器 C. 材料 D.疏忽 E.环境
2． ISO中定义的质量包括（ ABC ）
A.实体产品 B.无形产品 C.实用性 D.测量 3． 产品质量包括（ ABCDE ）
A.性能 B.寿命 C.外观 D.安全 E.价格 4． 工作质量包括（ ABCD ） A.经营 B.技术 C.组织 D.质量意识工作 5． 质量目标包含以下方面（ABCD ）
A.安全 B.质量 C.交付 D.合法性 四、问答题：（每题10分，共30分） 1．什么是质量意识：
质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：
第一是对产品的熟悉程度 第二是对质量异常的敏感程度 第三是要善于总结 2．我们公司的质量方针： 我们公司的质量方针：一次性成功 3．ISO的八大原则：
原则一 —— 以顾客为关注焦点 (核心) 原则二 —— 领导作用 (关键)
原则三 —— 全员参与 (基础) 原则四 —— 过程方法 (方法1) 原则五 —— 管理的系统方法 (方法2) 原则六 —— 持续改进 (动力)
原则七 —— 基于事实的决策方法 (方法3) 原则八 —— 与供方互利的关系 (环境)
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