社会工作督导会议记录

社会工作督导会议记录

参加人员：社会工作协会督导 XX老师，@@市社会福利院社工 5 人， 社区服务中心社工 4 人。

时间： 2011 年 11 月 10 日星期四 下午 2:30—— 5:30 地点： @@市社会福利院社工办公室 记录人：

督导内容

此次督导会议是我们作为专职社工上岗后的第一次督导会议， 对我们专业价值观的树立， 专业服务工作的开展， 专业技术的完善起到了重要的推动作用。

会议由 XX 老师主持，会议主要分为两个方面，一方面，由在

@@市社区服务中心的 4 名同学向 XX老师总结近 4 个月的工作情况， 并向 XX 老师提出在工作中的种种困惑和专业技术方面的问题，由

XX老师一一作答；另一方面，由 @@市社会福利院的 5 名社工向 XX 老师总结近 4 个月的工作情况， 同时也向 XX老师提出了很多在工作 中的问题，并由 XX老师一一作答。

督导的过程采用小组督导的方式， 大家积极踊跃的发言， 并且相

互间解答和介绍工作的方式方法。

@@市社区服务中心的社工，详细介绍了，在岗位期间的种种工

作状态以及现阶段存在的不足。

他们认为，首先，现阶段， @@市社区服务中心的社工，主要从事的行政性工作很多，大多数人在岗位上从事的，是写文章，写活动总结，写新闻稿，以及一些日常性的行政工作。无法找到跟社会工作

专业的连接点， 没有在活动中，挖掘到社工的存在意义。 这方面， XX 老师给予了解答： 在很多时候， 社工在岗位上从事着大量的行政性工作，但是社工在实际的工作中， 在找准社会工作与行政工作的连接点，比如写文章，写总结，写活动的意义，在最后，要将文章偏重于社会

工作的角度，要加大对社会工作的反思，增强周围群众，特别是领导干部对社会工作的重视程度。 要在大量的行政工作中， 通过和领导协商，抽出时间来“走下去” ，到基层去，到社区去，密切的联系群众，才有更多详实的第一手资料， 才能在所写文章中有大量生动详实的描写，才能最后有所突破。

其次，作为一名专职社会工作者，在社区服务中心的项目“ ##” 项目中发挥的作用，特别是专业作用，微乎其微，大量的时间，被用

于维护网站建设，整理材料上面。这方面， XX老师同样给予了详细的解答。 XX老师认为，要首先想清楚，在整个“ ##”项目中，社工所扮演的角色以及社工的作用。 社工在项目中，应该深入的走访用户，进入社区，开展广泛的宣传工作，让更多的群众了解“ ##”项目，让更多的社区和特定的群体， 免费得享受这个项目所带来的福利。 要争取“##”项目中，客服部的部分工作，归社工负责，要增加走访的机会，和用户群体，深入交流，广泛宣传，而不是让整个“ ##”项目成为一个形式，或是少数特权人物的专利， 要让整个项目造福广大市民。

在必要的时候， 可以申请增加社工人数， 来弥补因人数不足而造成的在“ ##”项目中岗位职责不明确的问题。

最后，作为被借调到 @@市政权科的同工，介绍了自己在工作中的情况以及遇到的困难和感受到的不足。 她介绍说，自己的岗位比较复杂，被调到“中国老年基金会” ，来参与“ @@市 10 大孝子”评选活动，后来又从事了“村务公开”的相关工作。在工作中，很少有机

会广泛的接触到基层，而且，需要得到领导批准。 XX老师对其工作中的一些问题，进行了点评，认为，整个“ @@市 10 大孝子”评选活动，社工应该大有可为， 应该起到主导作用，不应该将主动权交给非盈利机构和大众传媒， 这样影响到了活动的最后的意义， 由社工牵头，会改变这个格局。 “村务公开”项目中，社会工作者也是大有可为，应当更为详细的深入农村中去，宣传村务公开，积极鼓励选民参与，提高选民参与村务的能力和素质， 要重点思索社工应该在村务公开的哪个环节进行处理。

随后， @@市社会福利院的 5 名社工，由同工作为代表，详细介绍了自己近几个月的工作情况， 着重介绍了 @@市社会福利院的特色

小组活动，并就在工作中遇到的问题，一一向 XX老师提问。 XX老师认真提取了王金莲同工的汇报和总结， 并不时提出自己的见解和疑惑。

首先，@@市社会福利院的专职社工们， 在对老人开展服务的前，会对老人进行全面，详实， 客观的了解，并对老人的一些特殊需求和老人的特殊情况进行了解。这些都对今后工作的开展起到了推进作

用，并且能够快速的建立专业关系。但是，这之后，如果想做一个系统的，专业的个案工作，自己的技术还不成型，需要探讨出一个切实可行的工作方案和实施方法。并且谈到，在实际的工作中，他们很是缺乏专业技术的支持和客观物质的支持。而且，有时候，很多老人的特殊需求，会与福利院制度以及领导的指示相冲突， 社工作为连接服

务对象和服务机构的纽带，在中间的工作不好开展。

XX老师对这个

问题谈了自己的看法。她认为，在工作中，要了解老人的特殊需求，

就要尽可能的满足老人的需求， 但是在处理跟领导的矛盾过程中， 要

讲究方法，将就策略，要会说话。可以试着向领导说明，事情的利弊

和矛盾的所在之处， 充分运用所学知识和专业的方法， 引导领导从专

业角度看待问题。对于客观物质方的支持，

XX老师认为，这完全可

以通过自己的合理争取来达成目标， 在实际工作中，要注意多多观察，

可以通过适当的情景模拟或者角色模拟， 来提前预演一下， 已达到最

终的目的。

其次，对于各种小组活动的开展，

XX老师提出了广泛而富有实

效的建议。她认为，在开展活动的过程中，不要总是拘泥与在活动室 开展，也可以灵活多样的再老人的房间开展小型的小组活动，

甚至两

三个人，就可以开展一次小组活动。小组活动的目的性要明确，要知 道老人们的需求，并在小组活动中，尽可能的反应老人的需求，还要

根据不同的老人，开展不同的小组活动，也就是要对老人进行分类，

这个分类不是死板的，硬性的，而是灵活的，富有弹性的。让不同的

老人结合自己的特点，开展不同的，富有针对性的小组活动。 XX老

师还提出，现阶段的小组活动， 已经发展到一个瓶颈， 应当试图转型，而不是沿着原来的老路走。 要极大的丰富起各个部门的小组活动， 小组活动形式要多样，内容要丰富。院的 5 名同工虚心接受了 XX老师的建议和对不足的评判。

最后，他们谈到了现阶段护工和社工的区别。 XX 老师对此做出了详细的解答。 她认为，临时性客串的帮忙性质的护理工作可以适当的开展和参与，但是，如果是制度性的，则不应该由社工承担。特别值得注意的是，社工应该禁止独立参与有较高要求的独立的护理工

作，比如洗澡。社工是没有经过专业训练的，很多动作和要领是不到位的，容易在操作过程中，产生失误。社工的工作，可以通过给老人干些活，来尽快的和老人拉近距离，产生信任，有利于今后的工作开展。但是，护理工作不应该认为常规性的工作。

另外， @@市社会福利院的社工还就将来，要开展的针对全院职工的社工知识讲座和社工理论培训，征求了 XX老师的意见。

督导会议过程中，大家努力的思考，踊跃的发言，积极的讨论，认真做着笔记。会议最后， XX老师给我们讲解了今后督导工作的开展计划和如何想督导老师反映情况，特别“ ITP”模式的应用，要将理论和实际联系起来，要再实际工作中，积极的进行专业回应。

本次督导会议的成功召开， 得到了参加会议的各位同工的一直认可，大家都认为， 会议成功的改变了他们的思维，增强了他们的专业技巧，对将来的工作开展，起到不得低估的作用。