导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责
1、引导顾客购物及热情接待顾客 2、努力学习业务知识，提高导购技能 3、做好店内清洁卫生，保持整齐河干净 4、协助店长做好商品陈列工作 5、做好每月 每日的盘点作业
6、对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失 7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8、认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视 9、做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1、素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2、能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3、技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1、权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2、店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售） 1、每日货品销售
2、完成店长或店助分配的业绩指标 3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识 职责二（店铺日常维护） 1、与同事保持良好沟通 2、为顾客提供优质服务 3、确保店铺商品的安全性
4、保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列 5、严格准照规章制度
6、月底协助店长、店助完成盘点库存数 职责三（进行团队管理）
1、具有积极向上、耐心的心态
2、要具有团队精神，工作互相配合 3、努力学习业务知识，提高导购技能
4、能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容