人力资源调研提纲

访谈时刻：纪要时刻：

人力资源调研提纲

目 录

1.访谈目标 １

2.被访谈人员差不多资料 １ 3. 访谈内容 １

3.1 组织机构的运作模式 １ 3.2 人员岗位编制治理 ３ 3.3 人事治理 ３ 3.4 聘请治理 ４

3.5 考勤（时刻）治理 ５ 3.6 薪酬与福利治理 ７ 3.7 绩效治理与鼓舞 １２ 3.8 职员进展 １２ 3.9 外籍人员治理 １３ 3.10 项目小组的治理 １４

3.11 对以后治理及信息化的期望3.12 其它 １５

１４

业务访谈

1.访谈目标

为了对A公司人力资源现状及需求进行全面细致的了解，汉普SAP事业部A公司HR工作组特制作了这份访谈提纲。 为了保证访谈的有效性，在访谈开始之前将提交给A公司人力资源部，我们的访谈工作将在些基础上进行。

访谈期望达成如下目标：

了解A公司人力资源治理在企业中所处的战略位置以及业务分布状况；

了解A公司人力资源部在人事信息治理、组织和岗位治理、考勤、聘请、薪酬福利、鼓舞、职员进展等业务现状；

了解A公司人力资源业务和企业的各项生产运作活动之间的关系； 了解A公司人力资源业务面对的咨询题和对信息化的期望；

2.被访谈人员差不多资料

编号

姓名 所在部门 职务 要紧职责 备注

3. 访谈内容

3.1 组织机构的运作模式

3.1.1 采纳何种治理式？（事业部制，直线职能制，…）是否存项目小组或矩阵式治理模式？请提供组织结构图。

3.1.2 公司组织结构的地域分布情形，总部职能和分支机构职能之间的关系？

3.1.3 目前人力资源部门开展的要紧业务有哪几大类？是否有一部分人力资源部的业务是由其它部门完成的，例如工资核算由财务部进行。

3.1.4 人力资源业务部门的分布情形，集中式或者分布式处理？具体业务分工情形？

3.1.5 人力资源业务与其它部门的业务有哪些关联？

3.1.6 人力资源治理是否参与企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？

3.1.7 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？

3.1.8 组织结构调整情形调查。

3.2 人员岗位编制治理

3.2.1 A公司的在册职员总数量和非在册职员数量。

3.2.2 是否作过岗位分析，请提供岗位讲明书。

3.2.3 请介绍岗位定额与编制治理的情形。对空缺岗位如何治理？

3.2.4 目前是如何对岗位或职员进行分类治理的？

3.3 人事治理

3.3.1 公司创建日期? 最早一名职员是何时进入公司的?

3.3.2 历史人事信息是如何治理的，治理哪些信息？

3.3.3 现在治理哪些职员信息? 期望增加哪些信息？对企业专门关注的职员信息请专门加以讲明。例如对职员合同的治理、对职员住房的治理等。

3.3.4 现有职员编码规则？

3.3.5 请列示职员在公司内可能发生的变动情形（例如调岗、转正、离职等）。需要对哪些变动进行记录及统计分析?

3.3.6 现在使用什么系统进行人事信息的治理，与其它系统是否有集成？

3.3.7 人事信息的爱护更新是集中式治理依旧分布式治理，如果是分布式治理，具体分工情形如何？

3.3.8 人事信息的查询、输出端要紧提供给哪些层次的职员、哪些业务部门，要紧内容？

3.4 聘请治理

3.4.1 聘请需求是如何产生的？

3.4.2聘请信息的治理现状如何？是否存在应聘者信息库？

3.4.3 对求职者的资格评估和选择的要紧方式？

3.4.4 目前的聘请渠道要紧有哪些？是否对聘请渠道进行投入产出有效性分析？

3.4.5 是否存在基于Web的聘请渠道？运行状况如何？

3.4.6 关于分公司，在公司的区域治理中，聘请是如何进行的?

3.4.7 聘请治理是否依据企业的成本预算，依旧依据岗位需求？两者之间有必定关系吗？

3.4.8 每次聘请终止是否对聘请的成效进行评估，例如运算录用比，单位聘请成本等？

3.5 考勤（时刻）治理

3.5.1 公司的考勤制度是否统一？不同地域及不同类不的职员是否有差不？

3.5.2 请提供公司的作息时刻表及生产排班规则。分不适用于哪类职员？请提供各种排班规则下的考勤细则。

3.5.3 公司执行的节假日有哪些？是否适用于公司所有职员？

3.5.4 迟到、早退、旷工和加班的确认规则，如何扣款或发放加班费，请提供有关制度。

考勤类不 病假 事假 迟到 早退 旷工 年假 加班 ……

考勤规则 适用职员 补扣款规则 备注 3.5.5 职员能够享受哪些假（例如，年假、事假、病假），关于各类假是否有最高限额的规定？请提供有关的治理制度。

3.5.6 通过何种手段记录考勤信息（手工登记、打卡机、其他），不同类不的职员是否有差不？

3.5.7 现在是否在使用打卡机，或近期是否有购买或更换打卡机系统打算？打算执行情形？

3.5.8 如果有打卡机记录考勤信息，打卡机考勤系统是否和工薪系统集成，通过何种手段？简要介绍打卡机系统使用情形。

3.5.9 项目中的考勤是如何治理的？

3.5.10 不同地域各部门考勤数据是如何治理的，由人力资源部统一进行统计汇总工作吗？

3.5.11 是否存在弹性工作制度，如有，请简述治理制度和方式。

3.5.12 关于审批治理，是否存在成形的工作流流程？通过何种操作方式？如有，请简述

3.5.13 月末或年末需要对哪些考勤数据进行统计？现在的系统是否能够满足要求？

3.6 薪酬与福利治理

3.6.1 薪酬标准是如何确定的？采纳什么考勤评判方法？请提供薪酬治理有关制度。

3.6.2 公司内是否有不发薪人员?请列出属于公司职员不发薪的情形?

3.6.3 公司是否有不发工资但发退休金等费用的情形？

3.6.4 由考勤（例如事假、加班等）所发生的补扣款（请完善3.5.4中的表格），请提供相应的制度规范，对不同类不的职员是否有差不？ 单位时刻的工资是如何确定的？

3.6.5 请描述月中入职职员当月的工资运算规则。

3.6.6 请描述职员月中变动时(例如调岗、转正)的当月工资运算规则。

3.6.7 请描述职员月中离职当月的工资运算规则

3.6.8 请描述试用期专门人职员资发放规则，例如临时工等。

3.6.9 补发和补扣前面月份工资时，目前如何算税？

3.6.10 请介绍公司薪酬、福利的组成结构？适用范畴？您觉得是否具有对外竞争力，对内公平性，鼓舞成效如何？

3.6.11 公司期股、期权和贷款有关制度规定

3.6.12 是否存在依据部门由下而上或由上而下编列薪资预算, 按照预算治理各项薪资措施，薪

酬调整的依据是什么？

3.6.12 目前对人事成本的业务操纵到什么程度？项目中的人力成本如何体现？目前存在的要紧瓶颈和制约咨询题

3.6.13 工资核算的运作情形，目前的福利制度和业务运作现状，业务目前存在的要紧瓶颈和制约咨询题

3.6.14 绩效考评结果是如何阻碍工资的？

3.6.15 请列出公司职员使用的工资项目及有关信息:

工资项名称 扣/税前/后 是否和保险 补 基数有关 补 前

有关 是 是否每月发放 适用部门 或人员 全体 备注 差不多工资 上表入不能全部列入能够修改延长，A公司工资或者有关个人所得税治理其他政策实例（要求穷尽）对各工资项有哪些专门讲明,请列示

3.6.16 各种福利保险有关信息：

缴纳都市 行业 类不 企业缴纳代码 政府治理机关 险种 费用承担 比例 基数上限 基数下限 其他 养老单位 保险 个人 失业单位 保险 个人 医疗单位 保险 个人 工伤单位 保险 个人 生育单位 保险 个人 社保申报时刻 年度社保基数上报方法 住房费用承担 比例 基数上限 基数下限 其他 公积 单位 金 个人 公积金申报时刻 年度住房公积金基数上报方法 上表能够更具具体情形进行修改或者延长，如果还有其他未列事项请在下面表述：

3.6.17 住房公积金和各种保险的企业和个人缴纳金额是否需要四舍五入？舍入规则？

3.6.18 各种保险的公司缴纳金额和个人缴纳金额是否有倍数关系,(例如失业保险公司缴纳金额必须为个人缴纳金额的两倍等等),请列示。

3.6.19 所得税有关内容,请列示

纳税地区 适用人员 起税点 备注 上述未列事宜请在下面讲明：

3.6.20 奖金等是否有专门扣税方法?请讲明

3.6.21 公司的发薪期间如何确定，与考勤时刻什么关系？采纳上发薪依旧下了薪，发薪日是几号？

（例如12月15日发11月1日-11月30日的工资，取11月1日-11月30日的考勤数据进行核算）, 各类职员的发薪期间和发薪日是一至的吗？

3.6.22 使用什么方式进行银行传盘？列示公司使用的发薪银行数据、磁盘数据格式等。

3.6.23 各工资项与财务会计科目对应关系？财务过账的凭证样式，请详细列出借、贷方

3.6.24 目前工资条格式，以什么方式发放工资条？

3.6.25 是否做过薪酬调查，对调查结果是如何加以利用的？

3.7 绩效治理与鼓舞

3.7.1 现有的绩效评估模式，有那些分类，例如个人绩效，部门绩效；月度绩效，年度绩效等。实施的成效如何？

3.7.2 绩效评估的结果如何反馈？和薪资，培训及岗位变动等如何结合？

3.8 职员进展

3.8.1 目前是否治理公司所需的知识、技能、教育和各项资格指标，是否量化 ，是否针对各项核心能力，设计考评指标以及衰退时刻，是否依据企业需求，做胜任能力的分析？

3.8.2 是否把握职员个人对技能及职位的喜好，及以后期望从事的职位……

3.8.3 是否有比较职员目前技能与以后职位进展所需技能，职员进展和培训需求是紧密联系？是否差不多建立岗位工作技能标准，及相应训练课程，如何运作？

3.8.4 是否建立接班人打算,培养企业重要职位的接班人？（考虑岗位空缺打算）

3.8.5 公司如何确定培训需求及培训对象？如何制订培训打算？

3.8.6 是否作培训预算，培训有关的费用是如何摊派的？

3.8.7 是否有系统的培训课程体系，是否有一些专有的培训设施，例如培训都室等，目前如何治理?

3.8.8 师资情形如何，内部培训教师或外部培训教师?

3.8.9 企业培训评估工作是否开展？考试成绩如何治理？是否能够通过培训使职员获得新的资质？

3.8.10 目前培训工作如何与绩效考核工作及职位职务变动有关联？是否有一部分岗位必须先培训再上岗？

3.8.11 是否公司有对外进行的培训？

3.8.12 职员到公司外参加培训如何治理？培训协协议情形。

3.8.12 目前培训工作是否有系统支持？系统使用情形？

3.9 外籍人员治理

3.9.1 公司现有外籍人员涉及哪几个国家，不同国籍外籍人员是否有不同专门治理政策？

3.9.2 人事部会针对外籍人员进行哪些日常人事治理工作？请介绍治理到何种程度？

3.9.3 外籍人员考勤、工资福利和培训等有关人事治理工作与中国职员有何区不？

3.9.4 什么发薪方式？发人民币/外币？

3.10 项目小组的治理

3.10.1 纵向业务治理和横向行政治理相结合的矩阵式组织结构治理模式，如何处理和满足多方位不同角度对人力的治理和操纵？

3.10.2 目前的业务模式如何处理和支撑项目在启动期聘请、治理、遣散大批量临时性雇员？

3.10.3 跨国化治理和本地特色人事政策如何体现？

3.11 对以后治理及信息化的期望

3.11.1 目前在治理方面有什么瓶颈和困难，期望如何改善？

3.11.2 目前有哪些信息系统，存在的不足在哪里，对以后的信息系统有什么期望？

3.12 其它

上述访谈内容中，如果您发觉有未尽事项请列在下面，感谢!