课程： 市场营销学 课程号 A348130205 任课教师： 周娜 考试方式：闭卷 卷 号：
学院： 经管学院 专业班级： 营销08 学 号： 姓 名：
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河北工程大学 2008 ~ 2009学年第 二 学期期 末 考试试卷 （I）卷
题号 评分 评卷教师 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、企业在设计营销方案时,必须考虑的服务特征( )
A、服务的有形性 B、服务的易消失性 C、服务的品牌性 D、服务的不变性 2、现代市场营销的观念是（ ）
A、竞争观念 B、产品观念 C、营销观念 D、服务观念
3、人们购买制冷用的空调是为了在夏天获得凉爽的空气,这属于空调产品整体概念中的（ ） A、核心产品 B、有形产品 C、直接产品 D、附加产品 4、“酒好也怕巷子深”的主要营销观点是( )
A 、产品观念 B、推销观念 C、社会营销观念 D、营销观念 5、按照马斯洛的需求层次论，最低层次的需求是（ ）
A、安全需求 B、生理需求 C、社会需求 D、尊重需求 6、一般来说，批发商最主要的类型是（ ）
A、经纪人 B、商人批发商 C、代理商 D、制造商代表 7、随行就市定价属于（ ）
A、以成本为基础的定价 B、以价值为基础的定价 C、以竞争为基础的定价 D、以需求为基础的定价 8、人们想用有限的金钱选择那些价值和满意度最大的产品，当有购买力作后盾，它就变成了（ ） A、欲望 B、需要 C、需求 D、交易
9、顾客从拥有和使用某种产品中所获得价值与为取得该产品所付出的成本之差为（ ） A、顾客满意 B、顾客价值 C、顾客期望 D、顾客成本 10、营销管理的实质是（ ）
A、创造需求 B、创造利润 C、需求管理 D、满足需求
二、多项选择题（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并将正确答案的序号填入挂号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分）
1.集中性目标市场战略的优点是（ ）。
A.能满足不同需要 B.营销对象集中 C.深入了解市场需要 D.经营风险分散E.营销成本降低 2.日用消费品的主要特点是 （ ）。
A.价格低廉B.属于基本生活必需品 C.消费者不愿接受替代品 D.消费者要求购买便利 E.消费者不愿意花大量时间去比较选择 3.在 （ ）的情况下，企业会主动提高价格。
A.产品成本上升 B.市场需求增加 C.谋求更大的市场份额 D.争夺竞争者市场 4.成熟期的特点通常表现在以下几个方面： （ ）
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课程： 市场营销学 课程号 A348130205 任课教师： 周娜 考试方式：闭卷 卷 号：
学院： 经管学院 专业班级： 营销08 学 号： 姓 名：
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A.销量增长缓慢 B.产品花色品种丰富 C.竞争对手出现 D.企业获利丰厚 5.企业按地区分配推销人员的优点在于 （ ）。 A. 有利于了解顾客需要 B.有利于提高推销效率 C.有利于调动积极性 D.有利于节省业务在途时间 6.市场营销中的竞争者包括（ ）。
A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者D.品牌竞争者E.技术竞争者 7.衰退期的市场营销策略有（ ）。
A.连续策略 B.集中策略 C.榨取策略 D.放弃策略 E.反抗策略 8.在买方市场条件下，一般容易产生 （ ）。
A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 E.产品观念 9.在了解企业的产品线现状之后，企业要制定（ ）。 B. 产品线长度决策 B.产品线广度决策 C.产品线带动决策 D.产品线换代决策 E.产品线削减决策 10.组织机构市场由 （ ）所组成。
A.生产者 B.消费者 C.中间商 D.经营者 E.政府机构
三、名词解释（每个4分，共16分）
1、市场营销 2、分销渠道 3、换代新产品 4、市场细分
四、简答（每个5分，共15分）
1、推销观念与市场营销观念的区别？
2、简述企业营销宏观环境和微观环境的内容？ 3、行为细分的方法有哪些？
五、论述题（每个10分，共20分）
1、试述心理因素对消费者购买行为的影响？ 2、试对波士顿咨询集团方法进行论述？
六、案例分析题（共19分）
“亿客隆”超市地处北京三环，过去是北京的城乡结合部。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接送服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合地带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在“亿客隆”旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市，望京因为它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐福更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并未冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。
请回答以下问题：
1、 请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
2、 请分析说明与其它几家超市相比，亿客隆的优势是什么。
3、 请分析说明亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施。
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