题）
单选题（共40题）
1、宽带薪酬结构的最大特点是（ ）。
A.增大了员工通过技术和能力的提升增加薪酬的可能性 B.职位等级能够反映出职位的价值差异 C.充分考虑了员工在本单位工作的时间 D.体现了员工职位评价的结果 【答案】 A
2、下列各项中，不属于紧缩战略的表现形式的是（ ）。 A.维持利润战略 B.转向战略 C.清算战略 D.放弃战略 【答案】 A
3、关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（ ）。 A.传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象
B.在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应 C.供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响
D.当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过库存来应对这种不确定性 【答案】 B
4、当一个公司没有负债时，财务杠杆系数（ ）。 A.大于1 B.小于1 C.等于1 D.无法判断 【答案】 C
5、下列各项中，不属于专业化组织的是（ ）。 A.职能型组织 B.产品型组织 C.矩阵型组织 D.市场型组织 【答案】 C
6、电动车生产企业的装配流水线车间所采用的生产过程空间组织形式是（ ）。 A.固定布置 B.工艺专业化布置 C.混合式布置 D.对象专业化布置 【答案】 D
7、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是( )。 A.合同履行地点 B.合同履行期限 C.合同履行方式 D.合同履行价款 【答案】 A
8、企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的（ ）。 A.会员网络 B.分销网络 C.快递网络 D.服务网络 【答案】 B
9、下列关于报关程序的说法，错误的是( )。 A.报关程序按时间分为前期、进出口、后续阶段 B.所有货物都要经过前期阶段
C.进出口阶段中进出口货物的申报必须由报关员完成 D.后续阶段主要是向海关办理核销、销案、申请解除监管手续 【答案】 B
10、基于需求驱动的供应链运作模式是一种拉动运作模式，反映了经营理念从“以生产为中心”向“以（ ）为中心”的转变。
A.市场 B.效率 C.顾客 D.利润 【答案】 C
11、产品生产进度安排取决于企业的生产类型和( )。 A.产品的生产设备 B.工作人员技术熟练程度 C.产品的生产技术特点 D.流水线的节拍 【答案】 C
12、下列关于电子数据交换（EDI）的说法错误的是（ ）。 A.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料
B.在电子数据交换系统中，数据仅在贸易伙伴之间进行电子化流通
C.电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知
D.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作
【答案】 B
13、常见的进行国际直接投资的动机中，为了规避汇率风险，获取自然资源和原材料的动机属于（ ）动机。 A.市场导向型
B.降低成本导向型 C.优惠政策导向型 D.分散投资风险导向型 【答案】 B
14、企业确定薪酬浮动率时要考虑的因素不包括（ ）。 A.本企业的薪酬支付能力
B.同一行业其他企业同种职位的薪酬标准 C.本企业各薪酬等级自身的价值 D.本企业各薪酬等级之间的价值差异 【答案】 B
15、全面质量管理实施的原则（ ） A.预防原则 B.适度原则 C.合作原则 D.针对性原则 【答案】 A
16、对生产计划的监督、检查和控制，发现偏差及时调整的过程被称为( )。 A.生产调度 B.生产控制 C.生产监督 D.生产计划
【答案】 A
17、下列属于访谈法优点的是（ ）。 A.全面深入
B.调查数据可直接由计算机处理 C.可控性强、适用面广 D.避免遗漏 【答案】 C
18、物料需求计划（MRP）系统的主要输入信息是（ ）。 A.在制品净生产计划 B.生产调度计划 C.主生产计划
D.车间的生产作业计划 【答案】 C
19、为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施，该类型的投资动机属于( )。 A.降低成本导向型动机 B.技术与管理导向型动机 C.分散投资风险导向型动机 D.市场导向型动机 【答案】 D
20、某企业开发了去屑、柔顺发质、光亮型、XX型四种洗发水，依据何种市场细分变量制定( )。 A.人口变量 B.行为变量 C.心理变量 D.地理变量 【答案】 B
21、关于供应链管理合作共享理念的叙述，下列说法错误的是（ ）。 A.企业的最终目标是在所有的业务领域都获得竞争优势 B.供应链的协调运行基于各节点企业高质量的信息传递与共享 C.企业必须将有限的资源集中在核心业务上
D.实施供应链合作关系可以提高供应链管理的运行效率 【答案】 A
22、下列制度中，（ ）明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，规定了各部门及其成员的权利与责任。 A.企业产权制度 B.企业组织制度 C.企业管理制度 D.企业执行制度 【答案】 B
23、如果某企业的财务杠杆系数为1．8，则说明（ ）。 A.当公司息税前盈余增长1倍时，营业额应增长1.8倍
B.当公司普通股每股收益增长1倍时，息税前盈余应增长1.8倍 C.当公司营业额增长1倍时，息税前盈余将增长1.8倍 D.当公司息税前盈余增长1倍时，普通股每股收益将增长1.8倍 【答案】 D
24、某公司将客户细分为老年客户、中年客户和青年客户，这种细分属于（ ） A.地理细分 B.心理细分 C.行为细分 D.人口细分 【答案】 D
25、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（ ）天/次。 A.0.2 B.60 C.73 D.730 【答案】 C
26、在企业所有资产中，流动性最好的资产是（ ）。 A.存货 B.应收账款 C.速动资产
D.现金 【答案】 D
27、下列关于工序能力分析法的说法错误的是（ ）。 A.工序能力即满足产品质量要求的能力 B.工序能力和产品质量的实际波动成正比
C.工序能力是指过程处于受控或稳定状态下的实际加工能力
D.影响过程质量的因素主要包括人、机器、原料、方法、测量和环境 【答案】 B
28、下列各项属于现金等价物必须具备的条件的是（ ）。 A.期限长 B.流动性弱
C.易于转换为已知金额现金 D.价值变动风险较大 【答案】 C
29、下列关于福利和直接薪酬的说法不正确的是（ ）。 A.直接薪酬往往采取货币支付的方式 B.福利多采取实物现期支付的形式 C.直接薪酬具备一定的可变性 D.福利具有准固定成本的性质 【答案】 B
30、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（ ）。 A.是一种中央集权式的组织结构 B.是指控股公司结构 C.适用于母子公司
D.是一种高度分权的组织结构 【答案】 A
31、下列关于电子数据交换（EDI）的说法错误的是（ ）。 A.电子数据交换必须用统一的标准编制各种商业资料
B.在电子数据交换系统中，数据仅在贸易伙伴之间进行电子化流通
C.电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知
D.数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作
【答案】 B
32、买卖合同中，标的物在交付之后产生利息的所有权人为( )。 A.出卖人 B.买受人 C.第三人 D.承运人 【答案】 B
33、关于企业的目标，下列选项说法错误的是（ ）。 A.企业的社会目标和经济目标两者的关系为相互排斥
B.企业具有经济目标和社会目标
C.企业的经济目标就是通过生产经营活动获取利润，争取利润的最大化 D.企业的社会目标是满足社会需要 【答案】 A
34、关于公司法人治理结构的制衡作用，下列说法错误的是（ ）。 A.股东掌握着公司最终的控制权 B.董事会全权负责公司的经营
C.经理以公司意定代理人身份统管企业日常经营事务，但无权决策 D.监事会依法监督公司的一切经营活动 【答案】 C
35、企业的某设备组只生产一种产品，设备组有机器10台，每台机器一个工作日的有效工作时间时15小时，每台机器每小时生产20件产品，则该设备组一个工作日的生产能力是( )件。 A.2000 B.2200 C.2500 D.3000 【答案】 D
36、关于企业物流，下列描述错误的是( )。
A.企业物流是企业生产与经营的组成部分，也是社会大物流的基础 B.企业物流主要是指制造业物流
C.企业物流活动有运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送等内容
D.物流中的“流”是指一切可以进行物理性位置移动的物流服务 【答案】 D
37、下列不属于影响企业战略变革的外部动因的是（ ）。 A.科学技术的发展
B.企业生命周期阶段的变化 C.社会经济环境的变化 D.激烈的市场竞争 【答案】 B
38、（ ）是一种风险分担的库存管理模式。 A.供应商管理库存 B.第三方库存管理 C.多级库存优化与控制 D.联合库存管理 【答案】 D
39、从根本上看，现代企业经营管理的核心是（ ）。 A.以控制为主 B.以营销为主 C.以研发为主 D.以人为主
【答案】 D
40、关于提前期法的说法，不正确的是（ ）。
A.本车间投入提前期是本车间出产提前期与本车间生产周期之和 B.提前期法适用于大量生产类型企业的生产作业计划编制 C.提前期法又称累计编号法
D.同一时间上，越是处于生产完工阶段的产品，其编号越小 【答案】 B
多选题（共20题）
1、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。 A.保证企业生产、经营需求 B.将库存量维持在合理的水平
C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货 D.减少库存空间占用
E.提高库存费用，资金周转变缓 【答案】 ABCD
2、下列战略中属于基本竞争战略的是（ ）。 A.相关多元化战略 B.集中战略 C.成本领先战略 D.一体化战略
E.差异化战略 【答案】 BC
3、在制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于( )。 A.有利于缩短生产周期 B.加速资金周转 C.提高经济效益
D.在制品储备是一种保障 E.有利于加长生产周期 【答案】 ABC
4、要提高事后控制的质量，要做到( )。 A.具备较完整的统计资料 B.计划执行情况的分析要主观 C.具有高效的信息处理系统 D.决策迅速、执行有力 E.提出控制措施要可行 【答案】 A
5、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括( )。 A.质量检查 B.数量检查
C.做好记录及时联系 D.分析问题找出原因及时处理
E.安全检査 【答案】 AB
6、仓储合同是一种特殊的保管合同，其主要特征是( )。 A.仓储合同是双务有偿的合同 B.仓储合同多采用格式合同形式 C.仓储合同的保管人必须具有法人资格 D.仓储合同以储存动产为对象 E.仓储合同为不要式合同 【答案】 ACD
7、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括( )。 A.运输量大 B.通过能力大 C.运费低 D.风险小
E.对货物的适应性强 【答案】 ABC
8、网络营销的特点包括（ ）。 A.经济性 B.交互式 C.个性化 D.封闭性
E.多维性 【答案】 ABC
9、企业使命的定位通常要考虑（ ）。 A.企业生存目的的定位 B.企业生存方式的定位 C.企业经营观念的定位 D.企业形象的定位 E.企业责任的定位 【答案】 ACD
10、下列选项中，（ ）方法属于定量市场预测方法。 A.回归分析法 B.德尔菲法 C.趋势外推法 D.转导法 E.系统分析预测法 【答案】 AC
11、企业经营决策的原则包括（ ）。 A.效益原则 B.可持续发展原则 C.经济性原则 D.满意原则
E.民主原则 【答案】 AD
12、商品流通产业网络结构的类型包括( )。 A.多中心平行型结构 B.同心圆外推型结构 C.扩散对外型结构 D.远程对流型结构 E.集散外向型结构 【答案】 ABD
13、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。 A.计划安排 B.技术监督 C.库存控制 D.质量控制
E.生产进度控制及调度 【答案】 ACD
14、成批生产的产品出产进度通用方法有( )。
A.将产量较大的产品，用“细水长流”的方式大致均匀地分配到各季、月生产 B.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产 C.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替
D.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配 E.优先安排生产周期长、工序多的产品生产 【答案】 ACD
15、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有( )。 A.合同的成立时间具有灵活性
B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络 C.合同的生效方式采取电子签名(数字签名)方式 D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件 E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点 【答案】 CD
16、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。
A.进入市场风险较大 B.要求企业参与程度较低 C.有利于利用受许方的市场网络 D.资源投入较高
E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用 【答案】 BC
17、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据 D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划 E.生产作业计划是生产计划的执行性计划 【答案】 ABC
18、优化的生产计划的特征有( )。 A.有利于充分利用销售机会，满足市场需求 B.有利于充分利用盈利机会，实现生产成本最低化 C.有利于充分利用盈利机会，实现企业利益最大化 D.有利于充分利用销售机会，扩张市场份额
E.有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生产资源的闲置和浪费 【答案】 AB
19、检验包括哪几个基本要素（）。 A.度量 B.比较 C.判断 D.处理 E.数据 【答案】 ABCD
20、下列国际直接投资的动机中，属于降低成本导向型动机情况的有( )。
A.利用国外便宜的劳动力和土地等生产要素 B.利用闲置的设备、工业产权与专有技术等技术资源 C.突破外国贸易保护主义的限制 D.规避汇率风险
E.获取自然资源和原材料 【答案】 ABD
大题（共10题）
一、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1.甲企业进行国际直接投资的动机是什么？
2.甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？并试分析设立子公司的优点有哪些？3.甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？并试分析该种管理组织形式的缺点。4.试分析建立国际独资企业的优势。 【答案】
二、十四五规划中提到，全党要统筹中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征新要求，深刻认识错综复杂的国际环境带来的新矛盾新挑战，增强机遇意识和风险意识，作为中国制造业的代表企业，多年来格力电器坚持自主掌握科技，用创新驱动企业发展壮大的同时，更不忘回馈国家，引导行业。1.试简述在复杂的国际环境挑战中，企业应发挥哪些职能。
2.试简述企业如何通过内部环境的分析把握机遇，应对挑战。 【答案】
三、甲生产企业与其供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，采用联合库存管理模式，由供应商、制造商、分销商共同制定库存计划，大大降低了库存成本，改善了供应链管理的水平。第一问：甲企业与其供应商、分销商采用的联合库存管理的优点有哪些?第二问：甲企业属于供应链中的成员，其面临的供应链风险具备哪些特征? 【答案】
四、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？
2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点. 【答案】1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。
2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：①可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；②减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；③利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；④提高劳动生产率和降低成本；⑤有利于采用先进的生产组织形式；
五、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为10年。项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为500万元，流动资产投资为1000万元：项目完成并投产后，预计每年销售收入增加2500万元，每年总固定成本（不含折旧）增加100万元，每年总变动成本增加900万元，假设该公司所得税率为25%。根据上述资料，回答下列问题：1.该项目的每年净营业现金流量为？
2.该项目的初始现金流量为？3.财务可行性评价指标常用的有哪些？4.试简述内部报酬率法的优缺点？5.现金流量分为哪几种？ 【答案】
六、2019年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年。在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业走过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果。在持续两年超过60%的高速增长的基础上，2019年兰山集团又实现了同比近40%的高速增长，年销售额达到105亿元。其中，海外销售收入超过1.5亿美元。创建于2000年5万元起家的兰山集团，迄今已发展成为一个拥有总资产83亿元，净资产25亿元，品牌价值63.8亿元的大型现代化企业。随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展。1.该集团考虑在2021年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？
2.国际直接投资的动机具体包括哪些？3.影响比较大的国际直接投资理论有哪些？4.若该集团想建立国际直接投资企业，可以采取哪些方式？
【答案】1.答案：国际直接投资的形式主要有：（1）国际合资企业，是指外国投资者和东道国投资者为了一个共同的投资项目联合出资，按东道国有关法律在东道国境内建立的企业。（2）国际合作企业是，指外国投资者和东道国投资者在签订合同的基础上，依照东道国法律共同设立的企业。（3）国际独资企业，是指外国投资者依照东道国法律在东道国设立的全部资本为外国投资者所有的企业。
2.答案：国际直接投资的动机具体包括：（1）市场导向型动机，主要以巩固、扩大和开辟市场为目的。（2）降低成本导向型动机。（3）技术与管理导向型动机，主要以获取和利用国外先进的技术、生产工艺、新产品设计和先进的管理知识等为目的。（4）分散投资风险导向型动机，主要以分散和减少企业所面临的各种风险为目的。（5）优惠政策导向型动机，主要目的是利用东道国政府的优惠政策以及母国政府的鼓励性政策。3.答案：影响比较大的国际直接投资理论有：（1）美国经济学家雷蒙德·弗农提出的产品生命周期理论。（2）日本学者小岛清提出的比较优势理论。（3）英国经济学家约翰·哈里·邓宁提出的国际生产折中理论。
七、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业
建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题:1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可) 【答案】
八、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入A公司，并注销B公司法人资格。1.试分析A公司和B公司此次重组的形式。 2.试分析A公司和B公司采用的重组形式可能产生的效应。 【答案】
九、假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.1.甲公司2018年资产负债率为？
2.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？3.甲公司2019年销售增长率为？4.企业的主要财务报表有哪些？ 【答案】
一十、著名美国学者钱德勒在《看得见的手——美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。 法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。 法国电信的组织结构，主要由
OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。 按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。 BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容
整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。 此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而
BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。 GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。 法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。 OperatingManagement在获取用户需求后，由BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时
GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由OperatingManagement反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务。这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融合”。 阅读上述案例材料，回答以下两个问题：1.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析。
2.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点。 【答案】
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