主要原因如下：
1.作为一个承载社会、家长高期望值的特殊群体，大学生自我定位高，成长的欲望非常强烈，生理和心理都迅速发展，但心理发展尚未完全成熟、稳定。是青少年在成长过程中阶段性的反映，是独立性与依赖性、幼稚性与成熟性、理解性与闭锁性之间的矛盾，即一些国外专家所说的“心理延缓”或“心理年龄与生理年龄不同步”。 2. 个体在所处的家庭环境、小学到高中所受的教育在某种程度上加剧了这种“心理延缓”，所积累潜伏下来的问题在大学阶段得到释放和暴露并反映在大学生的交往中。在家庭中，不少独生子女受到溺爱、保护过多，缺乏独立生活、自我调节能力；在中小学教育阶段，重成绩、轻能力，缺乏对学生完善人格的培养等，中小学教育还没有完全走出应试教育的阴影。
3. 伴随着经济和社会的发展，特别是涉及大学生切身利益的各项改革，他们面临的社会环境、家庭环境和成长过程中遇到的问题更加复杂、多样和具体，面临发展成长的压力，特别是竞争压力、学习压力、经济压力、就业压力、情感压力等普遍加大，这些压力以不同方式折射到学生的人际交往中。
4.高校扩招，在校生规模迅速膨胀，管理人员比例偏低，加之不懂学生心理，与学生沟通减少或沟通不对路。学生从中学到大学，从“他制”到“自制”的跨越式变化中缺乏有效地衔接和过渡。
5.高校心理健康教育的弱势或缺失。一些高等学校对大学生心理健康教育工作的意义认识不足，还没有把这项工作放到应有的重要位置上，学生心理健康教育工作师资队伍建设亟待加强。
二、发生于2004年云南大学的马加爵杀害同学案、2008年中国政法大学的弑师案、2010年西安音乐学院药家鑫故意杀人案的一系列案件引起了社会的广泛关注，也引发了人们关于大学生犯罪原因的思考。试从人际交往原则中的道德原则角度对以上案件加以评析。 1. （什么是道德原则）它是从人与人之间道德关系这一角度提出来的。
道德：社会意识形态之一，是判断一个人行为正当与否的观念标准，是调节人们行为的一种社会规范，具有认识、调节、教育、评价以及平衡五个功能。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。
道德的特点：
1.）人类道德的共通性与多样性。 2.）道德的普适性与广泛的包容性。 3.） 非强制性和不可缺失性。 道德原则依靠舆论和道德观念来实现。 4.）道德的延续性和发展性。
2. （八荣八耻的意义）胡锦涛总书记在政协民盟民进联组会上关于树立社会主义荣辱观的讲话中提出的“八个为荣、八个为耻”，全面阐述了树立正确价值观的具体要求：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以
骄奢淫逸为耻。
（意义）“八荣八耻”的重要论述，涵盖爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了中华民族传统美德和时代要求，反映社会主义世界观、人生观、价值观，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是马克思主义道德观的精辟概括，是新时期社会主义道德的系统总结，是以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观的重要组成部分，是新形势下社会主义思想道德建设的重要指导方针。确立了在社会主义社会，全体公民普遍认同和自觉遵守的行为准则。
3.（结合案例，围绕“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”谈谈看法）
三、构建社会主义和谐社会，需要在全社会形成团结互助、平等互爱、共同前进的人际关系。联系实际论述现代社会良好人际关系在人生中的意义，结合自己，分析上大学以来你在人际交往中的得与失，谈谈你对自己的要求。
1.（良好人际关系的意义）人际关系的和谐，是社会和谐的基石，是促进社会生产力发展的重要因素。
健康的人际关系是一个人可以依赖的最重要的外在资源。
大致表现为如下三种情况：
(1)人际关系直接构成社会竞争力的内容，是事业成功的直接因素。如现实社会中因与某些人有着某些特殊的人际关系而直接得到提拔和重用，或者得到其他形式的直接的帮助。这种情况是可遇而不可求的。
(2)某些职业或某些场合，一个人的人际交往能力是取得成功的直接因素。如各类推销员、各种谈判对手、学生毕业求职时的自我推荐与面试等。
(3)人际交往能力增强，建立良好的人际关系，为事业成功带来更多的机会。 如果一个人拥有良好的人际交往能力和人际关系，别人就会乐意为其提供各种各样的升迁机会，同时也会赢得各方面的支持，会使其社会阻力减少到最低限度。如各式各样的投票推选、各式各样的内调外调等。
健康和谐的人际关系，能促进一个人良好个性的形成和发展。
人们通过与他人的比较和他人对自己的态度与评价来认识自我，进而发展自我，影响个性形成。
2.（自己大学中人际关系的得与失）
3.（自己对自己的要求）1．尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小
的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。 2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。 3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让人失望的。6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书
面形式批评别人。
7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。 8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。 9.你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。 10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。
12.你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。
13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。
14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：\"首先要穿别人的鞋走上一段路。\"你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因？理解一切意味着宽恕一切。
15.你不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。
19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。 20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。 21.你要学会从对方的角度来看待事物。
22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉――首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。
23.要尽快宽恕别人，不要记仇。25.忍一点时风平浪静,退一步海阔天空!
四、俗话说，穿衣戴帽，个人所好。你怎样看待赵薇的“军旗装”？请从交往原则角度表述之。
答案：1.违背人际交往的政治原则。政治：政府、政党、社会团体和个人在内政及国际关系方面的活动。政治是经济的集中表现，任何阶级的政治都以保护本阶级的利益和取得统治地位为目的。
2.在任何一种政治制度下，政治对人际关系都会产生着深刻的影响。（正）过分夸大人与人之间的政治关系会极大地损害正常的人际关系。（反）但又不能淡化政治关系，在当前
形势下，仍应讲求政治标准。
3.赵薇作为公众人物，一言一行都应该遵守人际交往的政治原则。 （再谈自己看法）
五、请简要分析大学生宿舍关系问题的成因，并对如何处理好大学宿舍关系提出自己的建议。（原因是重点）
答：1. 寝室问题的“七宗罪”
（1）乱扔垃圾（2）制造噪音（3）计较小钱（4）随便吸烟 (5)作息紊乱（6）言论霸权（7）亲密过分
影响大学宿舍关系的主要因素：
1.） 家庭背景和条件。不同的家庭背景和家庭条件是宿舍成员之间有着不同的消费观念，价值倾向，思维模式、说话习惯和行为方式，这些都深深影响着宿舍人际关系的发展。
2.）宿舍成员的性格差异。性格差异是影响宿舍人际关系的最根本的因素，因为人的性格是从根本上决定着人的思维模式，行为习惯，说话方式。性格的不合会带来交流上的困难，同样的话在不同的人口中就会表达出截然相反的意思，进而产生误会，心存芥蒂。 3.）宿舍成员的志向和兴趣。志同道合的人住在一起会相互影响，相互激励，产生良好的化学反应。而臭味相投的人住在一起也会产生“化学反应”，只不过生成的都是些乌烟瘴气的玩意儿。
4.）室友之间的沟通频繁度。在大学里，我们会经常发现有的宿舍里，每个人都为了学业和工作而忙碌，有的时候与自己室友沟通的很少，交流少了，关系自然就淡了，导致关系生疏。
5.）寝室长的威信和责任。寝室长能否发挥促进宿舍人际关系的作用就要看寝室长的威信和责任了，一个负责的有威信的寝室长会对宿舍的人际关系起到很大的促进作用。而一个没有威信和责任感的寝室长不仅不会去关注室友之间的关系，甚至会在室友之间挑拨离间，把宿舍人及关系搞得更糟。
6.）人际竞争。宿舍同学间面临着多方面的人际竞争。如竞选班干、系干,申请入党及奖、助学金,申请勤工助学岗位,考试竞争(主要表现在宿舍同学间不共享考试信息)等。如果竞争中存在明显能感知到的不公平,则会引发宿舍内部长久的不和谐。 7.）宿舍危机事件(如失窃)。会打破原有的相互间信任关系,让彼此心理不安并有所猜疑,不管失窃为外盗还是内盗,这都让宿舍人际关系蒙上一层难以拭去的阴影。
8.）学校的宿舍管理制度。当宿舍成员之间出现矛盾时，如果学校的宿舍管理制度较完善，能够及时的关注学生宿舍的动态，那么学校就可以对学生之间的矛盾和问题进行必要的调解和干预。就可以减少学生之间激化矛盾，酿成悲剧的可能性。
除了上面所提到的这些因素外，还有很多方面的因素，这些因素或多或少的也会影响到宿舍的人际关系，比如说宿舍成员的恋爱状况，宿舍的电脑，室友之间的不同风俗习惯等等。这些因素中尤以宿舍电脑对宿舍人际关系的冲击最大。
2.（建议）与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解 ；不搞“小团体”； 不触犯舍友的隐私；积极参加集体活动 ；给予别人关心，有难要帮，自己有事也要求。
六、请针对大学生寝室人际关系中出现的不良趋势，探讨其形成原因，并提出积极性建议。
答：与第五题答案相同。
七、如果你去参加一场就业面试，你认为怎样才能在短时间内给对方留下良好的第一
印象？请从非语言符号系统角度谈谈你的做法。
答：1.（重要性）非语言符号系统是人际交往的重要工具。 2．（包含内容）包括：无声的动态；无声的静态；辅助语言和类语言。 一、无声的动态 主要包括：
1.手势：行礼、握手、举手表决、手语 2.体态：无可奈何？悠然自得？盛气凌人？ 3.面部表情：25万种以上。丰富、复杂。
4.触摸：亲吻、拥抱、抚摸、拍肩膀等主要受到文化差异、年龄、社会地位差异的影响。 5.目光接触：最佳方式、位置、力度等。
影响因素：情感与动机、行为性质和交际距离、性格与性别等。 二、无声的静态 主要包括：
1.静态姿势：受思想风格、文化修养、性格、行为习惯，文化背景、民族风俗、社会地位等的影响。
2.交际空间：亲密与了解程度，沟通内容，年龄、性别，社会地位，性格特点，情绪等。 3.服饰：这里指带有交际意图的服装和其他装饰品，如服装（着装要注意场合、着装要结合年龄、着装要注意自己的脸型、体型和肤色等等）、发型、美容、首饰等。可判断性别、年龄、职业、文化知识、审美修养、性格、兴趣爱好等。
4.领域和时间。领域如房间、床铺、书桌、办公桌等。 三、辅助语言与类语言
1.辅助语言：声音的音质、音量、音调、节奏、停顿、沉默等。
2.类语言：有声音但无固定的意义。如：笑声、哭声、呻吟、叹息、咳嗽等。
每一种类型的交往工具都有自己的要求，我们要遵守要求，才能给对方留下深刻的印象。
3.结论： 语言的、非语言的交往工具，不管是哪种类型，都暗含着人际交往信息；为此，要做生活的有心人。
语言的、非语言的交往工具，不管是哪种类型，都因时因地而异。为此，使用时要因时因地而变。
语言的、非语言的交往工具，不管是哪种类型，在具体的人际交往中更多的是一种综合运用。
面试礼仪具体要求有：轮到你面试时，应在面试室外轻轻敲门，得到许可后方可进入。可主动与主考官打招呼，点头微笑并问候。与考官交谈时，不应始终注视对方，目光要适当地移开，但不能漫不经心地四处张望。当主考官示意面试结束时，应微笑起立，感谢用人单位给予你面试的机会，然后再道：“再见!”轻轻把门关上。 最后，面试时着装也很重要。
对男同学而言，深色西装，再配上白色、浅灰色或浅蓝色衬衣，打上款式简洁的领带，适合任何面试场合。另外，衣服必须干净平整，头发务必梳理整齐，皮鞋擦亮，指甲清洁，胡子刮干净。
八、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你该怎么办？
答：（1）、成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力
（2）、检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。
（3）、工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心
（4）、不再领导前拨弄是非 （5）、乐于助人 （6）、和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
（怎么办）1.肯定自己的成绩，使自己充满信心，不骄不躁，继续脚踏实地向着理想努力奋斗。
2.针对出现的问题，全面的审查自己，找出自己的不足，积极寻找解决的办法，努力改正。
3.加强交往（同时又要控制好与同事之间的远近亲疏的关系，忌形成小圈子。）抓住机会与同事交流合作。
4.与同事培养共同的兴趣爱好。
5.为人谦逊低调，保持与领导的距离，既不能远离也不能过分亲密，避免引人误会和猜忌，以防被认为是马屁精。
6.在工作中主动揽错误，主动承担责任，关心他人，多为他人着想，帮助他人，尊重他人。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。
九、有人说，恋爱是大学生在大学期间的必修课。请说说你的看法及理由。 （开放）（仅作参考资料）观点：不应该恋爱。大学生恋爱普遍没有结果，这是大学生爱情的一个特点。恋爱是难以驾驭的人生艺术。渴望谈恋爱是一回事，会不会谈则是另一回事。许多人疯狂地投入进去，惨败地退出来。有的成功，有的失败，大学生中因恋爱动机不同而显现多样化的趋势。
因人而异，因时而异，因事而异，不可能千篇一律。
1.心理发展不成熟
在青春时期，人的生理发展与心理发展是不平衡的，生理发展相对较快，成熟较早，而心理发展相对滞后，成熟较晚。从性心理上看，对异性特别敏感，性接近的意识以及在异性面前展示自己的欲望相当强烈，但往往冲动大于理智，理想主义大于现实主义，经受挫折的心理能力严重不足。由于这些特点和弱点，大学生出现心理障碍的不在少数，有的甚至发展成为心理疾病。
2.人生观不稳定
由于人生观的不成熟，不稳定，对恋爱、婚姻、家庭以及其中的责任和义务等等的认识也往往不成熟，不稳定，甚至会出现偏差。在偏差的观点指导下恋爱，恋爱自然会出偏差。只有当对人生的一系列问题、尤其是对恋爱、婚姻、家庭、幸福等问题有了比较正确和稳定的认识时，才适宜于去恋爱。
3.社会阅历不够丰富
大学生涉世未深，思想单纯，这是优点，但缺乏分析判别能力，容易感情用事、意气用事、简单从事，有自身的弱点。恋爱生活作为社会生活的一部分，它与其他社会生活是密切联系在一起的。恋爱经验首先是立足于其他社会生活经验，有较为丰富的社会生活经验作储备，对社会生活的各个方面有了一定的认识和体验，恋爱才有经验基础。
4.经济条件不允许
恋爱是一种高级精神活动，但又不能一点不要物质条件。大学生仍处在纯消费时期，物质生活来源主要靠家庭、靠社会，本人一般没有经济收入，那么在恋爱时，双方的经济条
件你不得不考虑进去，从自己的经济条件现实出发对待和处理恋爱问题。
十、根据民政部门统计的数据，截至2011年，中国人的离婚率连续7年呈递增状态；当下中国，每天约有近5500个家庭面临解体，一向注重“家和万事兴”的中国家庭，目前正遭遇着任何时代都未曾遭遇过的婚姻动荡和冲击。请分析产生以上问题的原因和对策。
答：夫妻矛盾产生的原因：
(1)需求不满
如果双方均在共同生活中某些需要得不到满足(社会心理学称之为欲求不满)则会感到心情不舒畅，产生不良情绪，导致争吵和持续的冲突。欲求不满包括： ①自我价值得不到对方承认，自尊心受损。 ②一方或双方性要求得不到满足。
③一方或双方正当的感情需要，如温存和体贴得不到满足。
④家庭经济需求得不到正当满足，如因种种原因支出过多、人不敷出；正当生活没有保障；或一方或双方无经济来源等。
⑤在休闲、爱好等方面，双方需要与兴趣差别太大。
(2)价值观念不一致。这种不一致常常表现在言语沟通中。表现为行为方面的价值观念的冲突更具有实质性，其后果是较为严重的。只要一方不放弃自己的某些价值观及相应行为，冲突就会存在。在人生目的、对幸福、成就看法的价值观念上的分歧和冲突往往是持续的。 (3)远离的“自我”
自我包括自我意识、自我期待、自我取向等。婚姻不仅是双方在法律、经济、生理等方面的合二为一，也是两个“自我”的结合。同理，夫妻心理冲突是由两个“自我”远离而引起的。“自我”的远离表现为：
①两个“自我”基本利益相异，各趋己利。
②由于利己的婚姻动机，爱是满足自己需要，而不是为对方作贡献。 ③遇到分歧，各持己见互不相让。
④对方处于痛苦时，不安慰，不帮助，使婚姻具有的促使双方心理健康功能丧失。 ⑤双方心理调适过程缓慢，难以进人心理和谐状态。
(4)夫妻的性差异。夫妻在性欲及其满足方式差异较大，这可能是夫妻冲突的深层次的原因。
夫妻矛盾消除的原则和方法：沟通与理解；尊重与信任；容忍与谅解；浪漫与距离。 离婚的原因：结婚年龄较低的容易离异。
因未婚先孕而结婚，往往容易离异。
短时相识的结婚，由于彼此不够了解，婚后发现双方共同点很少，容易离异。父母离婚提供了离婚的榜样。
有婚前性经验的人容易离异，因为其倾向寻求婚外性生活。 夫妻角色不平等，不适应的，容易离异。 对性生活不满意的，容易离异。
对策：应不断完善违反夫妻忠实义务的损害赔偿制度。受害方在对方不忠行为中的取证权限因该适当放大。提倡婚前多交流、多沟通、多了解。大力宣传《婚姻法》等有关法律法规及传统婚姻美德。夫妻双方应彼此多关注对方的情感，关心对方的生活。对婚姻案件审理制定相关规定。
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