出差工作总结范文

　　一、出差目的

　　本次出差南昌办事处进行POS系统培训以及上线协助，因二级刚被回收来，整个POS系统的使用状况不佳，大多数处于停用状态，并且该办事处人员也进行了调整，未有人员能够处理POS系统的安装培训以及相关问题的解决，为了更好的以便日后工作中的维护、软件培训效率能够达到一定的程度以及POS系统的正常使用，并增加对业务流程的系统了解。

　　二、行程安排

　　南昌办事处POS上线计划

　　时间

　　内容

　　配合人员

　　三、软件实施情况

　　经过与办事处相关人员的沟通后，这次的培训主要要带起两个POS系统负责人，来负责解决现有软件的相关问题以及软件上线培训，主要人员分别是吴新生、二级业务主管陈荣多以及市场督导田睿智。当天到达就对分公司人员进行相应的培训，参加的人员主要是一级业务、专卖店人员，讲解了有关收银系统的使用情况。下面为每天实施的情况：

　　-11早上对直营的两家专卖店走访，在前天的培训过程中都反应很多的问题，现场做技术指导，顺手带了田睿智现场讲解。晚上对分公司的人员进行全面(软件安装、设置、培训等)的培训，分公司主要人员参加，连九江办事处的人员都赶过来参加，在培训的过程中，各个都挺有激情的，在培训的过程中，遇到不懂的问题都马上提出解决。

　　-6-12在确认新建专卖店是否全部按要求后，事先与办事处实施人员进行沟通，讲解在培训过程当中的一个程序流程以及一些应注意的问题，并对新建专卖店进行POS系统期初数据建立，本次的培训由办事处二级市场督导负责田睿智，自己补充提示操作流程以及在使用过程当中，应当注意的一些问题。

　　在本次培训中，如下：

　　1、实施人员对培训的整个流程还是停留在上，并未观察培训人员的状态(已与实施人员进行了沟通)

　　2、该店的店员的电脑水平一般，之前在其他公司都有操作POS系统，实践操作水平还不错

　　这个经销经销商对POS系统也比较重视

　　-6-13跟办事处二级业务主管陈荣多到广丰专卖店进行POS安装培训，因途中经过上饶专卖店,本店也属于南昌的二级,根据介绍该店POS系统已经安装很久,但从去年的3月多就开始没有使用了,原因是不清楚与陈荣多顺手查看一下，整个安装过程由陈荣多来负责安装与培训。下午达到广丰，并与广丰经销商进行沟通协商，确定人员以及培训时间

　　-6-14对广丰专卖店进行培训，整个过程也由陈荣多负责

　　-6-15对分公司负责人员进行培训,汇总这几天在软件实施过程中所出现的问题,以及软件设置的重点讲解;与办事处主任汇报情况，以及跟前来协助南昌办事处的天津主任张彬辉进行座谈，并提示以下几点意见：

　　1、现二级POS都是处于停用状态，主要原因是经销商反应POS系统的价格不对，这个问题是办事处没对他们进行调价，现在我已经把相应的权限开通给吴新生

　　2、先保证二级POS系统的数据能录入使用上去，有关的扩展功能后面在来实现

　　3、办事处人员应及时的向IT部反馈相应的信息以及问题，处理的流程应为：经销商-à办事处负责人(能解决的就解决，未能解决的向上提)-àIT部

　　4、现在不是在整改二级市场，这是一个很好的机会，可以把POS系统列入范围内

　　四、存在的问题

　　在软件培训以及上线使用的过程中，发现了办事处以及专卖店出现了各种各样的问题，如下：

　　1、南昌办事处的VIP卡折上折问题，造成VIP积分打折无法进行，现用手工进行

　　2、二级经销商VIP卡自己制作，POS系统的VIP功能未能识别得到

　　3、经销商价格上幅，POS系统刷出来的价格是标准价，这也是经销商不使用POS系统一个很关键的要素

　　4、南昌的两家直营专卖店现有使用刷卡系统，在收银的系统未使用组合收银功能，造成下班后得手工统计刷卡以及现金金额

　　5、有使用POS系统的专卖店，只使用收银功能，未使用其他功能，比如库存查询、盘点等现都是手工进行操作，特别库存查询

　　6、办事处、专卖店的计算机系统都未按公司的要求进行，导致工作上出现的一些问题，特别是专卖店的计算机

　　7、经销商的电脑硬件配置未按要求进行，电脑基本是主装的，比如扫描枪一把才180元，电脑经常出毛病、中毒等等，基本上系统是瘫痪状态，这也是经销商不使用POS系统一个很关键的要素

　　8、办事处经常反应络不稳定、软件速度怎么样怎么样，但办事处很多人都开着QQ来聊天、下歌曲、电影、在线听歌，这势必会影响到络的速度

　　9、经销商的意识不够

　　五、优点

　　1、南昌办事处对两个直营专卖店络管理不错，规定制度，不允许上(违反处罚500元)已有一例被处罚

　　2、办事处的对POS系统比较重视，也计划出了整个POS系统的运作情况以及相关负责人员(业务、督导)，而且办事处副主任亲自带头以及天津主任对软件这块也比较重视

　　3、由总部这边派过去的人员，大多数都有参加过相关软件培训，这对办事处有相当大的帮助

　　六、建议

　　在这次的出差过程当中，发现了一些问题，自己也对这些问题进行了讲解，根据自己的想法，提出一下几点意见：

　　1、专卖店(包括二级)的硬件设施应该按公司的规定的进行，系统的设置也应按要求进行

　　2、软件有什么更改的地方应该及时的公布出去

　　3、分公司的络使用情况

　　4、分公司POS负责人员的培训