【第1篇】企业微笑服务演讲稿 ——微笑服务，让青春闪光
尊敬的各位领导、各位评委，同志们： 大家好！
我是选手ｘｘｘ。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加 新华公司微笑服务的演讲赛 。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
我演讲的题目是《微笑服务，让青春闪光！》此时此刻，我想到
1
更多的是......我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加......在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨 青春、激情与奉献 ，我感到十分荣幸。
青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的
2
温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。
一位名了这样说:人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗?
记得一位老总曾经说过： 让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！ 人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。
【第2篇】护士微笑服务演讲稿 ——天使，用微笑去奉献
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
今天我要演讲的主题是：天使，用微笑去奉献。
众所周知，有这样一个群体，人们亲切地把她们称作天使。在
3
您健康的时候，她们为您提供保健知识，为的是让您更健康；当您生病的时候，她们会陪伴在您身边，悉心的照料，直到您恢复健康。她们把您的健康服务作为职业，恪守着职业道德，是您健康的守护天使。而让我引以为豪的是，我也是这神圣群体中的一员——一名内科护士。
说句实话，刚从护校毕业的那个时候，我肤浅的认为护士这个职业无非就是穿着一身的护士服，每天打打针、换换药，工作轻松无比却又令人羡慕。直到我走进医院，踏入内科，真正成为一名护士之后，才猛然发现，原来护士还要为病人铺床叠被，洗头抹身，清洁卫生，送检陪护等等等等，几乎囊括了所有的服务型行业！由此我才真正明白，在这个“神圣”的光环下，做一名合格的护士需要多大的努力和付出。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业！爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，接待好每一位患者，解答好每一位家属的提问，检查好每一个症状，记录好每一次病情变化??用爱接纳患者，用心温暖病人，把一份份白衣天使的情意散发到人们的心田。
人与生俱来就有一份约束，一种使命，那就是责任和担当。做人有责任，做事有担当，做护理工作则更应该如此。责任是什么？责任就是担当。不论其范畴多么广泛，也不论其内涵多么丰富，责任都既是一种客观需要，也是一种主观追求；既是自律，也是他律。正因为如此，我们才说，责任是成就事业的可靠途径，是实现人的全面发展的必由之路。
4
那么，作为医护工作者，我们就更应该时刻认清责任，不畏责任，勇于承担责任，乐于承担责任。工作中面对困难，毫不退缩，相信自己。因为我们有了强烈的责任心，我们经手的每一项治疗，每项操作都要三查七对，一丝不苟，而我们经手的每个患者，我们都像对待家人一样的照顾他们。因为在我们心里始终都信奉着这样一种执着的信念：这是我们的工作，这是我们的责任与担当。
随着公共卫生服务管理体系的改革，今后我们护士的工作将会更加艰巨而繁忙，护理工作的苦累不言而喻。然而，戴上这顶洁白的燕尾帽，穿上这身洁白的护士服，踏上这个工作岗位的时候，我们也就应该理所当然的想到今天的辛苦。职业给了我们白色的身影，我们就应在如雪的洁白上描绘五彩的人生，在平凡的工作岗位上显耀出天使的风采。
或许我们可以换位思考一下，患者住院，不但身体上承受着巨大的痛苦，而且心理上也承受着不小的压力。不管是在护士站、在走廊、在病房，在我们每一次碰面和交谈的时候，也许我们一个微不足道的表情都可能会影响到患者战胜疾病的勇气和信心。所以为了更好的护理病人，达到优质服务的护理目的，微笑在我们的工作中显得尤为重要。而世界上最美的表情莫过于微笑，我们护士的微笑更是人间最美丽的微笑，当我们和患者耐心讲解病情时，脸上的微笑是沟通的桥梁；当我们彻夜不眠抢救病人成功时，脸上浮出的微笑是生命的希望；当我们目送痊愈的患者出院时，脸上的微笑是天使的光芒??洁白的燕尾帽下，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，始终和那张微
5
笑的脸在一起。记得曾经有一个患肾衰的年轻女孩，病房里经常都能听到她的歌声。在治疗时，我带着鼓励的语气问她： 小妹妹，你怕不怕？ 年轻女孩调皮地说：“护士姐姐，有你们陪着我，我一点都不怕害呢！我好喜欢你们，最喜欢看你们笑的样子！”我听了她的这番话，不由自主地含着泪笑了。护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，更是用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位病人。
总是看到你那纯洁的笑容，却从来没有发现你的汗滴，总是看到你那圣洁的白衣，却没有想到你在生死线上创造的奇迹，我开始懂得你的美丽，在无硝烟的战场绽放你的花季，不要问我天堂的距离，只愿我的人生路途上相伴有你！这是我最喜欢一首诗，因为我觉得它完美诠释了护士被人们称之为“白衣天使”的含义。现在我忽然想起我在南丁格尔像前宣誓时手捧的蜡烛了，原来那点点的烛火温暖的是我们心灵，而我们千千万万名护士在这个平凡的岗位上，用真诚、用微笑、用心灵、用无言的大爱，温暖着整个世界！
选择了这个职业，我将今生无悔！
【第3篇】银行微笑服务演讲稿 ——服务源自微笑，真诚赢得客户 尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！我是ｘｘ支行的会计柜员，很高兴能有这样一个机会和大家共同交流与学习。今天，我演讲的题目是：“服务源自微笑，真诚赢得客户“
6
有人说：“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光。”作为一名交行一线柜台员工来说，柜面是客户了解银行的窗口，柜面人员是客户与银行之间沟通的桥梁，只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让客户感受到温暖，才能赢得客户的认同，赢得更好的社会形象，为银行争取更多的客户。
微笑服务是我行的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力，但它却产生无穷的魅力。受惠者变为富有，施与者并不变穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递，也可以说是一种情感的表达。只有理解客户的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务。我支行地处ｘｘ小区，随着周边银行网点的不断迁址，现在整个小区一万多户居民只有我们一家银行，客户量非常大，因此客户因长时间等待办理业务而产生的不满情绪时有发生。这时一句真诚的道歉：“真是对不起让您等了那么长时间，如果换了是我我也上火！您别生气，我马上就给您办！”表达了我们深深的歉意；一个发自内心的微笑传递了我们的善意和认
7
同；一杯暖暖的咖啡奉上了我们的关怀和周到，客户的不满情绪也就随之烟消云散了。
服务是一面真诚的镜子，它反射出客户心情，亦照出服务的品质，它是在用心呵护客户的心情和心灵。它要求我们要随时站在客户的角度来思考问题，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立场上身体力行的为之服务，真正的解决困难，提高服务质量，尽一切办法给客户带来效益和方便，让每一位客户都满意而归，用真诚和行动赢得客户的信赖。
记得有一次一位五十多岁的客户持他父亲的借记卡和各自的身份证来到我所在的柜台取钱，当系统要求客户输入取款密码时他说他父亲告诉他没有密码，于是我微笑着跟他解释说借记卡开卡时都会让客户留有取款密码，请他再询问一下父亲是否记错了。谁知客户根本不听我的解释，大声嚷嚷道：“俺爹说木有密码就是木有密码！俺是听俺爹的还是听嫩的？俺两个人的身份证都拿了凭什么不给俺取钱？俺不管，嫩今天必须给俺把这个钱取出来！”这时我们会计主管主动迎了上去，问道：“大叔您好，有什么问题您跟我说说，我帮您解决。大热天的您别生气。”一边说着一边给客户倒了杯水让他慢慢说。经过一番细致沟通后，会计主管了解到客户所持的借记卡是上个世纪90年代物业统一办理的用于代扣电费的，因当时发放的密码信封找不到了所以一般只存入少量现金扣费。可就在前几天客户在外地的哥哥给老人打电话说往家里汇生活费的帐号找不到了，让老人把帐号再告诉他一遍。结果老人误把扣费卡的帐号告诉了哥哥。现在老人
8
生病住院急需用钱，所以客户非常着急的要提出哥哥汇入的3000元钱。在得知客户的具体情况之后，会计主管表示马上安排休班人员为客户进行上门核实，通过特殊服务绿色通道为客户办理密码挂失，同时又询问了老人的病情、是否需要帮助等，客户听了感动得不住嘴的说：“谢谢，谢谢……，想不到银行还有这么人性化的服务，真是想不到，真是想不到……”之后，会计主管联系了在家休班的柜员与客户经理一起买了水果和营养品到医院核实了老人的具体情况并看望了老人后在第一时间给客户办理了密码挂失手续，给在经历了二个多小时后，我们终于用我们的耐心与微笑使得客户满意而归。后来，这位客户不但成为了我们支行的交银理财客户，还成为我们的义务宣传员，把许多离我们支行很远的亲朋好友都介绍过来办理业务。
“成交三分劳，服务七分功”，服务作为我们交行的立行之本，体现在平时工作的的点点滴滴之中。一个问候、一杯温水、一个微笑、一声再见，从这一句一声中把阳光带进每位客户的心里，把我们交行优质的服务深深地留置在每位客户的记忆，赢得每一位客户的信任。我们只有在客户的服务需求中不断深化和升华服务内涵，才能让服务愈新愈合理，愈变愈“青春”。
最后祝愿我们ｘ行通过更优质、更真诚的服务赢取更多客户的信任和支持，业务发展再上新的台阶。
愿百年交行再创辉煌！谢谢大家！
9
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容