微信公众平台在高校学生工作模式创新中的应用

………　……　……ｌ　……ｌｌ　……ｌｌｌ　………　……ｌｌ　……ｌ　…ｒＩｌ　ｒｌｌＮＩＩＩＩＩＩｌ　ＩＩＩＩＩＩＩ　……　…川Ｉ　…　Ｓｔｕｄｅｎｔ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ学生管理　微信公众平台在高校学生工作模式创新中的应用　文／郭鹤男　卢伟明　马晓东　摘要：微信公众平台在社会生活中得到了广泛的普及，各大高校也纷纷地将其创新性的应用到日常的学生工作中去。这些微信公众　平台以学生工作为中心，服务学生用户为目的，引导学生的思想政治发展。本文通过对河北省地区高校微信公众平台进行调查研究，发现　其存在的问题，并提出解决的建议以及对策。　关键词：高校；微信公众平台；学生工作；创新　中图分类号：Ｇ６４１　文献标志码：Ａ　一文章编号：２０９５—９２１４（２０１６）１１—０２５９—０２　、前言　随着移动互联技术的发展，手机等移动终端得到了普及应用，　以微信为代表的移动中介已经深入到社会各个方面。在当下的环境　中，高校学生会倾向于使用微信获取知识讯息，形成了独特的学习　模式和生活方式。面对时代环境转变，高校通过创设微信公众互动　平台，拓展学生管理工作的交互空间，实现学生工作模式的创新　应用。　微信公众平台的态度认为非常好和好的分别占比１０．１％和３６．　５４％，认为一般的是４７．６％，差和非常差的分别是３．３７％和２．　４％，从侧面可以反映出高校微信公众平台的内容一般，缺乏特色。　在对运营者关于利用微信公众平台进行学生工作的阻力的问题上，　有７３％的人归因于运营团创新能力的方面。对运营的平台关键词回　复中关键词设定的问题是只有１２％的人进行过调研，根据服务特点　二、高校运用微信公众平台创新学生工作模式现状分析　和专业特点设定的总占比是５８％，使得关键词的设定忽略了学生的　现实需求。　（三）运营团队推广力度不够　在对河北省高校相关的学生工作者进行访谈中，我们发现各大　高校已经广泛的开始使用微信公众平台的订阅号开展学生工作，为　学生服务。但是，通过调查研究发现高校在对微信平台进行创新工　作模式方面存在的一些问题。　（一）运营团队技术开发不足　高校微信公众平台的推广力度不够，用户数量不多，影响力有　待加强。由于微信公众平台的关注用户较少，使学生工作的成效大　大降低。对不同高校的微信公众平台调研发现其粉丝关注量普遍在　３０００—５０００左右，占比６１％。在微信公众平台推广方面，只有３４％　高校在运用微信公众平台开展学生工作中，时间较短，运营团　队缺乏必要的技术开发，尤其是要培养建设能够掌握微信平台开发　技术的专职团队。关于运营者的问卷调查可以发现，７１人参与微信　平台运营的时间在１年以内，占调查人数的７１％。开发人员只有ｌ４　人，占调查总数的１４％，运营团队建设比较缺乏的能力主要集中在　图书视频编辑、数据统计分析和技术开发，分别是占比是５０％、　８５％和６６％。运营平台资金的渠道主要包括校方资助和广告收入，　但根据调查数据表明，经费主要是来自校方资助占比是８８％。在对　不同的运营队伍访谈中，还了解到经费也仅仅局限于首次认证所产　生的费用，后期对于团队的建设以及培训技术方面的投入基本为　零。由于运营团队建设不足，缺失必要的技术性人才，以及资金、　技术的支持，导致缺乏开发微信公众平台的高级接口，根据调查数　据表明河北省高校公众平台的运营模式主要是编辑模式，占比高达　８２％。开发模式仅仅占到调查总体的１８％。开发模式的功能更加强　大，可以实现对微信公众平台的二次开发，真正的实现微信公众平　台的ＤＩＹ。在对学生工作者的访谈中，他们比较认可采用开发模式　进行学生工作，但由于技术和人才的欠缺，只能采用编辑模式。编　辑模式下微信公众平台的功能较为单一，严重影响了学生工作的　开展。　（二）运营团队缺乏创新能力　的运营平台参与了推广合作，增加学生关注的方式主要是通过微信　投票、展板宣传、强制要求、学生活动以及保持现状，占比分别是　１７％、２６％、８％、３９％和１０％。在这推广方式里面，只有微信投　票是基于公众平台实现的。　８３％的高校运营团队未对学生进行有效　的分组管理，以及７１％的运营团队未对关注学生进行过满意度调　查。因此，可以得知现阶段的高校在微信公众平台推广方面处于被　动的局面，造成了学生群体的缺失，使学生工作的范围受到很大程　度的限制，影响到微信公众平台在高校学生工作的作用的发挥。　三、高校运用微信公众平台创新学生工作模式对策研究　高校学生工作者要适应网络时代发展的特色和学生生活学习的　特点，利用微信公众账号为平台　依托，积极创新工作模式，拓展学　生工作空间。为了使该平台能够在学生工作中切实的发挥作用，提　出以下对策建议。　（一）推进运营团队技术开发　在微信环境下，高校学生工作者要积极的运用微信公众平台进　行学生工作模式的创新管理，丰富自己对于学生工作的教育管理理　论和实践经验，更新自己的运营开发技术，熟练平台操作。因此，　为了实现高效学生管理工作队伍能力的提升，需要不断加强技能培　训，以及加大资金扶持。各个高校可以通过微信平台应用的培训、　社会调研等方式增强学生工作者对于构建微信公众平台的认识，加　强各个高校对于运营微信公众平台的技术交流，强化学生工作者自　身的运营技能。同时，结合高校学生工作的特色积极的对微信公众　平台的开发模式进行技术开发，真正的设计出符合本校学生工作特　色的学生工作平台，使微信公众平台在学生工作中的作用得到切实　的发挥。只有解决高校微信公众平台的技术难题，才能在学生工作　中，帮助学生处理各种问题，达到理想的工作效果。　（二）激发运营团队创新能力　在访谈的过程中，我们了解到高校学生工作者能够基本的运用　微信公众平台开展学生工作，但仍然受到传统学生工作思想的影　响，坚持权威性忽略学生的主观感受，展示的内容比较简单，缺乏　趣味性，更新速度缓慢且间隔时间较长，只关注消息的传达，脱离　学生工作实际，造成了访问量低下。在关于学生的调查问卷中，数　据表明不接受和非常不接受学校或学院采用校园公众平台进行学生　管理的人数分别是１４人和５人，总占比９．１３％。但是了解学校公　众平台，并且已经订阅的人数是９２人，占比不足４５％。并且在调　查总体有６８人退订过校园微信公众账号，占比高达３２．６９％。其　原因主要认为由微信平台内容不够吸引人，占比５８．３３％。对高校　互联网时代，纷杂的信息影响着学生的价值观和世界观的形　成。高校学生工作者如果固守传统，将难以发挥微信公众平台在学　生工作的作用。这就需要高校学生工作者　（上转第２０１页）　作者简介：郭鹤男（１９８６．４一），河北高阳人，讲师，河北经贸大学公共管理学院团委书记，研究方向：大学生思想政治教育。　ＡＳｉＡ　Ａ㈡　；０　ｉＣＡ　㈡亚太教育２５９　ＩＩｉｔ１１１１　ＩＩＩＩＩＩＩ１￣ＩＩＩＩＩＩＩＩｌＩ￣ＩＩＩＩＩＩＩ１￣ＩＩＩＩＩＩＩＩＮ……　………　…ｌ　ＪＩ　ＩｌＩＩＩＩＩＩ嘲………　……Ｉｆ嘲…ｌ　ＪＩ　……　…　ＳｃｈｏＩｏＩ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ学校管理　教育和咨询工作、大学生的就业指导和服务工作融人到高校思政课　的教学课堂中。在解决大学生实际问题中贯穿思想教育，切实将思　想政治教育渗透到为大学生解决好思想、生活问题的过程中。　（二）提高高校思政课方式的实效性　关、注重使用关、畅通出口关、严格考核关的要求建立一支稳定　的、高素质的、专业的高校辅导员工作队伍。党的十八大报告中指　出：“中国特色社会主义事业是面向未来的事业，需要一代又一代　有志青年接续奋斗”。　大学生作为实现“中国梦”的中坚力量，大　学生的素质直接影响着国家和社会的生存与发展，所以高校大学生　思想政治教育工作更是任道重远。新时期，高校思想政治教育工作　的环境发生了很大的变化，只有与时俱进，采取切实有效的措施加　强和改进大学生思想政治教育工作，才能适应经济社会发展的需　随着信息技术的迅猛发展，互联网作为一种新兴传播形式，成　为人们特别是大学生获取知识和信息的主要渠道。因此，作为高校　思政工作者，应积极借助博客、微博、微信、．ＱＱ等新媒体丰富高　校思政课的工作载体，让思想政治课教学延伸到课堂外，增强思想　政治教育的亲和力。针对学生关心的焦点、热点问题，通过发布文　字、图片、语音、视频等个性化的信息，把教育内容声情并茂地传　递给受教育者，使思想政治教育内容更加生动、更加深入。同时对　大学生进行思想政治理论教育要科学区分教育层次。根据受教者学　历和接受能力的不同，选择的教育内容要适应不同层次学生的需　求，科学合理地安排学生的思想政治教育的方法，切忌以僵化的一　成不变的眼光去看待他们。　（三）建立高校思政课队伍的专业性　‘　要，使大学生成为实现“中国梦”和中华民族伟大复兴的主力军。　（作者单位：嘉应学院）　参考文献：　、　．　［１］中共中央国务院．关于进一步加强和改进新形势下高校宣　传思想工作的意见［ｚ］．中国政府网，２０１５．　［２］［３］胡锦涛．坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，　为全面建成小康社会而奋斗——在中国共产党．　辅导员作为大学生思想政治教育的骨干力量，其专业素质的高　低，直接影响大学生思想政治教育的成效。基于此，在辅导员队伍　的选拔、培养和管理工作中，要严格按照“严把人口关、加强培养　［４］第十八次全国代表大会上的报告［ｚ］．北京：人民出版　社．２０１２．　（下接第２５８页）　习近平总书记曾讲过青年是社会发展的风向标，随着经济全球　（作者单位：东北大学秦皇岛分校）　化不断发展，科学技术的不断进步，，以及高等教育改革的不断深　入，青年学生，特别是青年学生骨干的培养已经成为高校人才培养　的重要内容之一。　针对目前学生骨干培养工作中主要存在教育内　容不详、管理制度不实、服务重视不够等问题，辅导员应从三方面　着手：要明确教育、管理、服务三大职责；树立生命、生存、生长　三生理念；处理好传承与创新、抓大与放小、严管与宽理三个关　系，从而提高学生骨干培养工作效能。　要加强学生管理，就必须　得提高高校学生骨干的质量，培养一支精干的学生骨干队伍，显得　格外重要。高校学生骨干群体的建设也必须引起关注，骨干培育，　也必须跟上时代的脚步，实现更高更强。　基金项目：中国高等教育学会工作研究分会高校学生工作课题　（Ｌ）Ｃ　１６Ｙ０５２），“新媒体视域下，践行社会主义核心价值观途径研究”　参考文献：　［１］龚健，何国珍．高职院校辅导员开展学生骨干培养工作探　讨［Ａ］．湖北成人教育学院学报，２０１６，０１第２２卷第一期．　［２］孙利加、叶黎．关于加强学生骨干队伍建设的思考［Ｎ］．　河北农业大学学报：农林教育版，２０１０，１２（１）：４３—４４．　［３］陈君芳．试论加强学生党建骨干队伍的培养现代企业教育　［Ｊ］．２００８，０９下期．　［４］周星宇，王俊杰．ｕ型理论视域下的青年学生骨干培养模　式探究［Ａ］．教育教学论坛，２０１５，０６第三期．　（下接第２５９页）要与时俱进，更新学生工作的模式，树立正确的　工作理念，大胆的尝试运用微信公众平台功能接口，培养自己学生　工作的新思维，促进高校学生工作模式的创新发展。例如，通过对　河北省高校的学生调研发现，他们参与微信平台互动的形式主要包　括信息咨询、聊天、参与活动、在线互动和投诉建议。其中有１３４　人选择了信息咨询，占调查总数的６４．４％，但在功能模块中只包　含群发消息和自动回复两个接口，由于高校采用的订阅号开展学生　工作，因此群发消息就会受到条数的限制；其次自动回复的主要定　位是为了辅助群发信息查阅历史消息的。使学生工作的交互性得到　很大程度的限制，难以满足学生对于信息咨询的服务需求，使学生　工作难以开展。如果高校学生工作者能够激发团队的创新能力，可　以借助微信公众平台的功能模块下的添加功能插件的“多客服”选　项，以此来实现功能的创新转移，通过在学生工作模式中引入该功　能选项，可以极大的促进微信公众平台的交互性，打破群发消息的　缺陷，实现一对一的学生互动式管理与服务。　（三）强化运营团队推广力度　一个投票选项，难以实现增加投票选项或者组织活动，以及早期的微信　平台的推广主要是以投票形式进行，其默认的只有关注微信公众账号之　后才能进行，带有明显的强制性要求，其产生的后果就是短期学生关注　的数量为明显上涨，但是掉粉的现象也会再所难免。因此，基于微信平　台自身的限制，可以借助第三方应用来丰富推广的形式。其次，微信公　众平台是以微信为依托的，因此可以借助微信的朋友圈，提升消息的转　发次数，进而扩大微信公众平台的影响力。再者，微信公众平台可以采　取跨平台的推广方式。由于新浪微博同样在高校学生群体中有高度的普　及率和相当的关注量，高校的微信公众平台可以和新浪微博采取跨平台　合作的方式，推广自己的平台，进而实现增加关注量。　（作者单位：河北经贸大学公共管理学院）　基金项目：本文系河北经贸大学２０１５年度大学生思想政治教育　专项研究项目成果之一。　参考文献：　要成为有影响力、真正服务学生的微信公众平台，除了内容创　新、充实，平台的宣传推广也必不可少，运营团队的推广力度直接　决定了平台的关注量和阅读量。首先，高校的微信公众平台可以绑　定第三方应用，群发消息中只有一个投票的应用用于互动，并且只有　［１］李东生，李军凯，柴媛．新媒体视域下高校学生工作研究　［Ｊ］．成才之路，２０１６，Ｏ１：２０—２１．　［２］孙璺闻．高校官方微信公众平台运营策略浅析［Ｊ］．新闻　研究导刊，２０１５，０２：１４９．　［３］郭志勇．新媒体环境下大学生思想政治教育的新路径——　以高校微信公众平台为例【Ｊ　１．理论视野，２０１５，０Ｊ：８４—８６．　Ａ８　Ｐｉ￣＇ＣＩ　Ｆ　｛￡羞　ｉｉ，ｉＡ　ｉＱｉ，ｉ亚太教育２０１