一、出发准备：
1、证件：请您务必携带本人身份证、护照，以备检查；
2、着装：准备衣物要根据季节的变化而定，欧洲气候冬季平均0—5摄氏度，着装应注意保暖，以轻便舒适为主；
欧洲各国平均气候资料表（摄氏度） 城市 月份 1月 0 3 1 -1 3 8 2月 3 5 3 0 4 9 3月 7 11 9 4 8 11 4月 12 16 14 9 10 13 5月 16 20 18 14 14 17 6月 20 23 21 18 18 20 7月 22 25 23 20 19 23 8月 21 24 23 19 19 23 9月 17 21 20 15 16 20 10月 11月 12月 11 14 13 10 11 16 6 8 7 5 7 11 2 4 2 1 4 8 卢塞恩 法兰克福 慕尼黑 柏林 巴黎 尼斯 *以上资料只供参考。更准确的情况，请参阅电视及互联网。
3、 时差：欧洲与中国时差冬天为7小时；
4、 应带物品：出团时请自备牙具，拖鞋，因西方酒店不配备此类物品，主要是为环保及个人卫生。雨伞、胶卷、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格很贵；
5、 自备药物：在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，请自备常用药品； 6、 货币：目前人民币在欧洲尚未流通，请自带英镑和欧元。按我国外汇管理的有关规定，公民出国游每人允许携带外汇量折美元五千元整；
7、 出境：长焦距相机、摄像机（可拆卸镜头）出中国海关时须申报，以免返回时要上税。 8、 行李：航空公司规定，每位旅客限定托运行李一件（挂行李牌，标姓名地址）重量不超过20公斤，超重须付费。收到托运行李后一定要将上面的旧条子撕去，防止下次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方；手提行李一件，各个航空公司要求手提行李不超过8公斤，最大尺寸为：55×40×20；
关于行李损坏处理办法：
A 请携带行李条、机票、护照三种证件在当地机场柜台申报并填写行李损坏报告； B 与机场确认赔偿金额及赔偿地点；
C 请一定保留好填写的行李损坏报告单，以便向航空公司索赔。关于行李延误、
丢失处理办法：
A 请携带行李条、机票、护照三种证件在当地机场柜台申报并填写行李丢失报告； B 请给航空公司留下后续行程的准确地址、电话联系人、以便航空公司在找到行李后能及时
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联系到客人，同时也要与航空公司保持联系，跟踪行李的情况。 C 行李找到后，航空公司会将行李运到本人所在的城市； D 行李延误时间超过3天，本人回来后可以向航空公司申请索赔，航空公司将会根据具体情况给予一定金额的赔付。
注意：充电器、药品、贵重物品请不要放在托运行李中，一旦行李延误或丢失会带来很多不便； 关于出关
1、 出入关注意事项：
（1） 在中国口岸出境时，需提供有效护照，前往目的地的国际机票，有过出境记录的
客人还需填写出境卡，第一次出境的客人还请带好本人有效身份证。
（2） 如有录像机，摄像机，高级照像机，笔记本电脑需申报。
（3） 我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过5000美元的等值货币出境。 （4） 根据航空公司的规定，每个人只可携带重量不超过二十公斤舱行李及手提行李一
件（大小不得超过22寸×14寸×14寸）如寄行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。
2、 出关程序：
（1） 进入海关：在海关入口主动向机场工作员出示机票及机场建设费便可进入海关。
携带手提电脑、摄像机和长焦镜照相机的客人要在红色申报通道向海关申报（手机不用申报）。如遇不清楚问题，可向机场工作人员询问（如不知申报处在哪或如何填写申报表）。
（2） 填出境卡：国家为统计出境人数，每位出国客人需填写一张出境卡，大家可在边
防检察前几个柱子上取表并用中文填好。
（3） 出边防：请提前准备好护照、登机牌和出境卡，过边防时交给边防检察员，对方
会仔细检查并可能提出一些问题，检查无误后会在护照上盖出境章并交还给您。边防检察有许多通道，每个通道都可以通过（最左侧团队通道除外），为减少出关时间，哪个通道人少便可以走哪个通道，如有同行的人也不用同在一个通道等候。
（4） 过安检：安检有许多通道，每个通道都可以通过。请提前准备好护照、登机牌，
交给每个安检通道前的检查人员，对方检查无误后可进入安检通道。请将随身行李放入行李检查机并将手机、手表等物品放入安检人员准备的容器，您通过安检机后即可取回所有物品。
关于飞机上注意事项
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1、 请提前到登机口等候并出示登机牌按顺序登机。
2、 请自觉遵守飞机上关于安全等各个方面的规定，在飞机上禁止使用移动电话、BP机、
游戏机。在欧洲法律规定，使用移动将被罚款，直至追究刑事责任。
3、 根据航班的飞行时间，飞机上会供应相应餐食，请注意多喝水、多休息，有什么需
要可以找领队帮忙。
4、 飞机即将降落之前，机组会提示需要转机的乘客下一段飞机的转机登机口，请注意
提示。 关于入关
到达入关的海关时，请根据指示在非欧盟人员专用通道排队等候，轮到自己时，请将护照交给海关人员，对方检查后在护照上加盖入境章并将护照交还给您。入关后请在领队指定地点等候其他团员。 二、交通：
1. 欧洲法律规定，司机开车时间不得超过9小时/天，每天必须有至少12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟；
2. 欧洲法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地司机的同意，同时要支付一定的额外费用。 三、酒店：
1、 各地酒店，均订当地四星级或左右级别的酒店，二人间，含独立卫生间； 2、 旅客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理；
3、 酒店电视上凡有“PAY”或“P”均为付费频道；此外酒店内不提供洗梳用品及拖鞋； 4、 入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿300欧元至1000欧元；
5、 欧洲酒店内无热开水供应，但冷自来水可饮用（意大利酒店冷水卫生较差），如客人不适应，可自备热水器；（注意准备转换插座）；
6、 大部分欧洲国家所用酒店交流电压皆为220伏特，多用两脚圆型插头，英国是方的插头。
7、 欧洲地处温带，酒店夏季无冷气供应； 四、餐食：
1、 欧洲人与我们的生活习惯差别极大。一般饮食水平不可与家里相比，主要是环境物
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价、生活习惯的差异所致，因此请您入乡随俗；
2、 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解；午晚餐一般在中餐馆用餐，标准为五菜一汤；
3、 如行程中遇特殊情况需要退餐，旅行社将按申根段5欧元/人/次,瑞士段10欧元/人/次餐费标准退餐；
4、 按照国际惯例，机场转机、候机时用餐自理。 五、治安、财物保管：
1、 现金，证件或贵重物品须随身携带，不应放进托运行李内，也不应在外出旅游时留在酒店或放在旅游车上；
2、 酒店不负责客人在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，注意现金是不投保的；
3、 外出注意扒手，欧洲小偷很多，特别是意大利和法国巴黎。博物馆、酒店、大堂、百货公司、餐厅等人多的地方，是小偷经常光顾之地，切勿暴露财物在大庭广众之中。晚上外出应该结伴而行。 六、礼仪
德国英国餐厅是禁烟的，如被查到，将会受到政府的重罚。 七、保险：
如在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，请立即与领队联系，医疗费用请客人先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔在旅游保险条例内规定的金额。
八、退税：购物退税是欧洲的一项政策，某些商店是当场退税给您，而某些商店需到最后一站国家的机场才能发退税，总之领队会向您介绍并帮助您，购物时要听从领队的建议，否则不能退税将受到损失。 九、小费：
欧洲各国均有付小费的规定，我团小费已付，不用另付。 十、责任：
1、 此次是公务活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归； 2、 旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；
3、 由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和
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费用的增加，将按实际情况向参团人员予以收费，请见谅。 十一、注意事项：
1、 您务必按出团通知上的集合时间、地点准时到达首都机场，并主动跟送团人联系； 2、 为避免护照和机票遗失或被盗，进入欧洲后，在旅游过程中，护照和机票交领队统一保管；
3、 请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）；
4、 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，由于退税误机者责任自负；
5、 现在欧洲的小偷无所不在，酒店大堂及餐厅为小偷经常光顾之地，机场车站观光点甚至加油站都是小偷大显身手的地方。抢劫偷盗诈骗无时无刻不在发生。对于警惕性不高防范不足的人来说，可以说欧洲没有安全的地方，所以时时处处都要提高警惕。 护照、机票、钱及贵重物品必须贴身携带。步行时，挎包最好是斜挎，以免歹徒乘摩托车从背后抢劫。注意歹徒从背后抢劫，离开游览车，离开酒店，餐厅时，均必须将贵重物品随身携带。不要使用用手拿的那种公文包或者袋子，照相的时候不要把手提袋公文包照相机等等放在地上。
6、 警惕假冒警察借口检查来抢东西。 十二、友情提示：
西欧申根国家通用欧元，英国使用英镑，请在机场集合前换好欧元和英镑； 特别注意:
出访欧洲时，不要穿着,携带和使用假名牌,在境外一旦被发现将会被处以500-3000欧元的重罚。
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