客服实习周记400字

做客服事一种怎样的体验?我们不妨看看一些做过客服的同学是怎么写实习周记的吧!以下是客服实习周记400字，欢迎浏览!

实习实习的第一个星期毛序认识

在公司里和在学校里是完全不一样了，每天紧张的其他工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我较长时间的2个月的事情就快要过去了。学到的了不少的东西，比如如何快速的适应公司的周围环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事联系，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。脊粉都可以一个逐步的从点到面的认识。

展览是个很泛的概念，包含了很多很多的行业，展览最最直系关系的是主办，承办，搭建(分主场搭建和特装搭建商)。旁系关系的有财经媒体，酒店，交通，饮食，医疗，农业，旅游等等。

展览的承办单位也是多得数不胜数的，搭建商可谓多如牛毛。之间的关系也是十分繁复复杂的。承办的和搭建的联盟，和酒店，媒体，交通等合作，而搭建的和农业(花卉)，建材等行业合作。所以，在展览中，有很多相关的金融行业，并展会不是我们在展会现场所见到的那一些相关的行业。在展览现场看清楚的背后，还有很多的行业

实习第六个的第二个星期小有收获

经过一周的实习，运作对公司的运作程序化也有了一些了解，虽然还没有具体的操作方式过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了处理如何去处理一些重大事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权袋中握在自己手中。相信大家刚开始研修的断言时候，都做过类似复印打字、整理文档等的杂活，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做杂活成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说小事是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

实习的第三个星期初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有运转了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，进行除了开展简单的客户资料整理，还开始负责商家对一些客户的回访组织工作，在这之前一直认为这是一个很简单的教育工作，因为在的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节我们注意的，比如在初次的回访中会，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的整个过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续待会的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么效用等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话号码的交谈会好交谈的多，一个可以通过面谈了解到客户一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

实习的第四个星期现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的，细看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访出去的，留接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是艰辛的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户即使是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话而后营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须亲历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

实习的第五个星期意外三个月的收获

时间飞逝而过，转眼间已经经已实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些的抱怨，但是功夫不负有心人，终于是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我相当困难的时候同事给予的鼓励和非常感谢帮助，让我克服了电话焦虑症。在他们的帮助下，我学到没了很多课本上所没有专业知识，相信这会是我今后生活工作中的一块那块宝藏。

有了这近半年的业务接触，感觉在拿起电话来也更为比较入门了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周方案，开始按章执行，对于自己的

每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的其他工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是施行可开始实施的，每一个其他工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会当更有动力。

锻炼兼职的第六个星期新的锻炼

经过将近一个月的电话回访工作后，除除了交办汇报之前的工作情况，以及对此的一些小结，这一周我们拜访有更艰巨的任务跟老员工一起去拜会客户(而这也就是我们下一个阶段的重点了)。

在出发地我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚商户客户背景资料后，要清晰明确我们交谈的内容要点，这次我们交谈所要达到的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。或者说这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。

总之以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他此次要谈本次什么之类的，要新闻热点如何与客户切开这个焦点话题等等，只能通过几次列席总结他们与客户在交谈时候的内容要点。在做足功课后，最重要的也操演就是实战的演练，因为只有通过不断地演练才有可能有一个进步，要不就只是简单的纸上谈兵虽说了。

实习的细小第七个星期小的进步

经过一个月的锻炼，发现自己进步仍然挺快的，这一周仍然谈通过目前仍然电话跟

客户沟通的事情。偶尔也去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得看起来比较紧张，也不大顺利，不过有了六次经历之后，进步了不少，再加上项目经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的用法怯场。今天下来，面对浓经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

人往往都是这样，没有经历过的话，真心都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全古怪的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做准备工作当更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心急著做就可以了。等到熟练了，那么如愿将是水到渠成的事情。比如晤谈我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都发挥了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!