社会化媒体营销中大数据的应用研究

社会化媒体营销中大数据的应用研究　李鹏　（作者单位：国家新闻出版广电总局西安监测台）　摘要：随着第三次科技革命的到来，人们对于信息技术的掌握也变得越来越广泛，特别是基于物联网、云计算等而产生的　大量数据成为一种新兴的产物。而这种大数据反过来又更进一步地促进了物联网、云计算的发展。目前，不少学者已经提出大数　据是一种富矿．但它也是一个深坑，它将是引领下一个创新科技生产力的重要力量。社会化媒体的受众广大，如果把大数据的应　用和社会化媒体相结合，那么它们将碰撞出绚烂的火花，本文通过对社会化媒体营销中的大数据应用进行分析，希望能够对互联　网产业起到促进作用。　关键词：社会化媒体；大数据；营销　．　．．．　．－－．．．　－－．．．．．‘　●‘．．．．．－　．　．‘●●，　●　．．．　●●●●●　．．．．‘●●●●＿●‘●●●●－●●●＿●●●●●●●●●●●●●●●＿●，●●●●●●●●●●●●●●●●●●＿●＿‘●●●●●●●＿●●●●●●●●●●●－●●●●●‘‘。。●●●●●●‘‘‘●’●●●‘。‘。●●　　科技的进步，促进了社会化媒体营　就使得很多用户在不知不觉中被媒体所　者可以通过自媒体来发出自己的声音，销的发展，在大量数据的汇集下，人们　传播的舆论所引导。然而在大数据环境　企业出现的问题也将难以掩盖，因此用　看到了由大数据带来的生产力的发展。　社会生活就是一张无比广大的关系网，　下的新媒体时代就很少出现这种情况。　户能够通过更为便捷的传播渠道来确认　因为在大数据环境下，媒体和用户之间　企业口碑的好坏。而为了更加吸引用户　在这个网络里面，社会化媒体营销对高　的关系产生了变化，用户不再仅仅是媒　的眼球，在社会化媒体营销当中，企业　贡献价值的关系进行经营，以实现在大　体传播的接受者，更是媒体传播的参与　更多的是通过整合加创意营销来吸引更　数据环境下的价值体现。大数据的价值　者。随着社会化媒体和社会化网络的发　多的用户，做到线上线下都能够及时反　和社会关系相结合，就能体现出社会化　展，越来越多的用户能够更加便捷地接　馈和互动，只有这样才能吸引大量的消　媒体的影响能力，而对大数据的信任程　触到媒体，也能够对媒体进行选择，同　费者。社会化媒体营销还可以通过制造　度越高那么社会化媒体营销所带来的利　样的媒介内容可能在不同媒体中所展现　话题来吸弓ｌ消费者的关注，比如低成本　润也就越高。因此大数据环境下的社会　出现的思想有着不同的体现，这就让用　电影《失恋三十三天》就是在播放之前　化媒体营销成为了一个重要的研究课题，　户在接受媒介传播的内容时有思考、选　通过微博等自媒体进行话题制造，当影　这就需要相关人员对大数据在社会化媒　择的空间。大数据环境下的社会化媒体　片上映时就能吸引更多的人观看，从而　　体营销中的应用进行研究，以确保社会　营销有着十分重要的基础，那就是与用　提高企业的效益。户进行互动，特别是博客、微信、微博　２社会化媒体营销在大数据时代存在的　化媒体营销能够得到更好的发展。　１　社会化媒体营销在大数据时代的发展　等社会化媒体出现之后，当人们广泛地　问题　大数据时代背景下的社会化媒体营　趋势　参与其中时，广大用户的言论就得到了　１．１　如何切人社会化媒体营销　随着科学技术的发展，人们对社会　化媒体的关注持续增加，顺应市场的需　加强。　销中信息是一个极为重要的因素，因为　信息对于社会化媒体营销来说有着重要　１．２社会化媒体营销的发展趋势　社会化媒体营销的发展趋势有着其　的作用。大数据带来的必定是大信息容　求，社会化媒体营销也应运而生，那么　自身的特点，由于社会化媒体营销的互　量，这就需要在社会化媒体营销中去除　　应该如何切人社会化媒体营销呢？这就　动性、参与性较强，这就形成了用户创　那些冗余的信息，保留对其有用的信息。需要更新媒介内容的生产机制。在传统　造和定义品牌的时代环境。广告是传统　受大数据的影响，在社会化媒体营销中　　的社会化媒体当中，媒体作为其媒介内　媒体营销的主要手段，用户在接触广告　要找准想要的信息需要花费大量的时间，容的生产者，它主要起到一个“大喇叭”　时，大多时候都不是主动的，这就导致　在确认信息的真实性时，需要用户进行　了广告产品出现问题时，消费者找不到　筛选，尤其是微博、微信等自媒体产生　一的传播作用，不论是被动还是主动的，　媒介内容都能对用户产生一定的影响，　个表达自己意见的环境，尤其是在消　之后，更要分清哪些是虚假的信息。这　　这就导致了电视媒介时代出现了电视人　费者维权的时候，他们大多选择自认倒　些虚假信息不但让人们的经济遭受损失，的现象。相应的，在互联网时代也出现　霉，或通过相关的媒体来发出自己的声　还会扰乱整个市场。除了在信息方面存　了对网络极度依赖的患者。这些现象的　音，而企业更多的时候是通过媒体公关　在着问题之外，社会化媒体营销还存在　出现体现了用户和媒体之间的关系，那　来回避产品中出现的一些问题。而在大　着侵犯人们的隐私这一问题。当人们通　就是用户的思想受媒体的影响很深，这　数据环境下的社会化媒体营销中，消费　过社会化媒体感受到诸多好处时，其自　２１　身的身份信息也在不经意间被泄露了，　为例，它通过大数据来管理航空公司。　的商业价值。　广大用户的隐私信息一旦被别有用心的　消费者能够通过手机或互联网来查询该　害产生。　此外，在社会化媒体营销当中，对　人利用，可能就会导致更大、更深的危　公司的所有航班的具体情况，以便准确　于大数据的使用要注意数据的安全和隐　地出行。当然对于大数据的利用需要把　私。要把握数据信息的商业价值和隐私　３大数据驱动社会化媒体营销　各个国家对于信息的获取是海量的，尤　其在互联网生态平台方面，其竞争尤为　各个领域都进行分析，只有这样才能更　数据的保密性，只有这样才能保证社会　化媒体营销的合法性。在社会化媒体营　销中，政府也要对大数据产业进行合理　为了获得信息社会的控制权，全球　加合理地运用大数据。　４．２社会化媒体营销案例　在信息技术发展的今天，消费者在　的引导，以确保政府公信力的提升。对　激烈。因为在获取海量数据的同时，他　社会化媒体的世界中扮演着重要的角色。　于企业自身而言，就需要制定实时的大　们能够获得自己想要的信息，有了准确　在社会化媒体营销当中，小米公司是做　数据发展战略，企业必须将数据的分析　的信息，那么在未来的竞争中就会占据　得比较成功的。小米在社交媒体上的投　与企业的经营结合起来，全面地考虑大　绝对的优势。　３．１社会化媒体营销中的大数据切入　要想把大数据切入到社会化媒体营　销当中，首先要知道什么是大数据，目　前国际上对于大数据的定义还没有达成　共识，但是大数据可以从它的名称上来　理解，简单的说大数据就是海量、超大　量的数据。当对大数据的定义有了一定　的理解之后，那么在社会化媒体营销当　中就能抢占到先机。　３＿２大数据对社会化媒体营销的影响　在大数据的环境下，社会化媒体营销　对信息的要求也越来越高，尤其是在信息产　业的竞争上更是激烈异常，当下信息产业　发展的主要趋势是数据向资产转变，行业　之间的垂直整合以及信息产业的发展越来　越泛互联网化。大数据使社会化媒体营销　的精准『生得到了提高，尤其是自媒体发展　的今天，人们对于媒体的信任更能促进其　营销的发展。社会化媒体营销的经营离不　开大数据，因为大数据容纳了海量的数据，　这些数据所产生的信息能够把社会化媒体　营销看得更加仔细。以微博为例，大数据　能够帮助社会化媒体营销洞察每一个细节，　从而形成精准的营销经营。此外大数据还　能对社会化媒体营销进行精准陕速的引导，　这在微博互动上体现得尤为明显。同时，　大数据对于社会化媒体营销还存在着纠错　的作用，它更是驱动社会化媒体营销的“发　动机”。大数据的这些功能都能够有效地　保障社会化媒体营销经营的精准陛。　４社会化媒体营销与大数据营销的案例　４．１大数据营销案例　大数据对人们生活的改变主要是通　过智能来实现的，人们在日常生活中使　用智能手机、淘宝、出行等都是大数据　智能化的一个体现。以美国的航空公司　入是巨大的，它始终抓住了社会化媒体　数据所带来的影响，以确保大数据得到　营销这一要点，通过互联网的发展，来　合理的运用。目前对于大数据的分析利　抓住受众的心理，展现小米的主要技术，　用主要有百度、腾讯、新浪等大公司，　从而得到更多用户的支持。目前社会化　当然也有许许多多的小公司，这就说明　媒体使用率较高的人群是３０岁以下的年　了对大数据的应用并不是由企业的规模　轻人，他们中大多数人群都有着较高的　决定的，所以制定实时的大数据发展战　学历，小米公司就是抓住了这一群人的　略是每一个企业发展的关键。　心理，喊出“为发烧而生”的口号，不　６结语　断影响小米在这一阶段人群心中的形象。　信息社会的发展带动了大数据产业　５社会化媒体营销中大数据的应用　和社会化媒体营销的发展，在大数据时　改善大数据在社会化媒体营销中的　代的环境下，谁掌握了数据，谁就在发　应用，首先要纠正对大数据概念的误解，　展的过程中取得了先机。对社会化媒体　大数据是一个切人商业智能的思维方式，　营销中的大数据的应用进行研究能够扩　它是在社会化媒体发展的基础上应运而生　宽大数据在各个领域中的应用，通过对　的，它不仅包含了海量的数据，更包括了　大数据的特点及其价值进行分析，在社　对各行各业有利的信息。只有充分地了解　会化媒体营销中就能更多地提炼其商业　大数据的具体概念，才能为企业的发展带　价值，最终可以通过对大数据的应用来　来希望，因此对于大数据的理解并不是在　促进互联网和社会化媒体营销的发展，　企业的设备和技术方面，它更多的是一种　进而为社会的发展做出贡献。　对于用户和企业自身的数据分析，特别是　中小型企业，更需要在大数据当中挖掘对　参考文献：　于自身有利的信息，从而避免因为不了解　【１】付红安．大数据在社会化媒体营　大数据所带来的损失。　销中的应用研究［Ｄ】．重庆：重庆大学，　其次，社会化媒体营销还需要培养　２０１４．　分析大数据的专业人才。随着互联网的　【２】郁新卫．社会化媒体营销中大数　发展，这种新型的产业更新换代的速度　据的应用研究　．经营者，２０１５，（２）．　太快，相关的人才有的还没有完成培训　【３刘东明．大数据时代，社会化营　３Ｊ就已经被时代所淘汰，这就导致了未来　销成掘金引擎Ｕ１．中国广告，２０１２，（８）．　的社会化媒体营销人才会更加紧缺，因　【４】谭运猛．互动整合大数据赢定　此培养对大数据进行分析的人才能够保　社会化媒体营销卟声屏世界・广告人，　证企业更加充分地利用大数据，在大数　２０１３，（１２）．　据中找到适合自己的商机。有了专业的　［５】周葆华．社会化媒体时代的舆论　人才，那么对大数据的分析水平也就得　研究：概念、议题与创新Ⅱ］．南京社会科　到了提高，目前对于大数据分析的核心　学，２０１４，（１）．　技术大多是从国外进口的，这就限制了　【６］彭兰．社会化媒体、移动终端、　我国企业的发展。因此我们要不断革新　大数据：影响新闻生产的新技术因素卟　对大数据的分析方式以彻底释放大数据　新闻界，２０１２，（１６）．