工作日记

工作日记

作者：隔岸观火

来源：《人力资源管理》2009年第04期

2009年3月11日 晴 周二

今天参加公司组织的ISO9001：2008内审员培训，从上午9点一直讲到下午4点，内容虽然还是比较枯燥，但因为我对此类内容比较感兴趣，加上授课讲师的经验非常丰富，听起来也还是比较容易接受的。

对于质量管理体系的接受我想很多人都会有过由枯燥、抽象到慢慢理解的过程，还记得04年从一家食品企业出来时到一家日本的日化品面试，该部门经理问我是否熟知ISO9001时，我竟无从答他，最后脸都红了，想了老半天才说了解得不深，其实是一点都不知道，那位经理看出我的窘境，也说没关系，进来后再慢慢熟悉，但一定要去弄懂它，那时是已经决定要我了，虽然最后我没去（工资太低），但那位经理的话却深深的刻在我心里。虽然深刻，但并不代表我就由此看得进ISO9001了，05年我买了一本ISO9001：2000版的书，想好好的弄懂它，但是在那一年里我一共就只翻到前面20页（一共有四百多页）就翻不下去了，这时才知道质量体系标准的抽象性远非我所想象，当然现在看来更多的是没有实战经验和好的学习方法。到了07年，因为工作的关系接触了很多做质量管理体系的同事，因为聊得来的缘故，他们也把他们学习体系的经验拿出来跟我分享，那时我还以为看不进去是我一个人的问题，但通过他们我才知道刚开始接触质量

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管理体系的人都是这种情形，后来也都是因为工作的关系才慢慢深入了解的，我还记得有一位同事跟我说他的技巧是先看别人做的一些质量手册的范本，从容易了解的方面入手，有了这个经验我发现也能慢慢看得进去了，原来买的那本书两周就看完了，看完后我到部门借了程序文件来看，对质量管理体系的认识又深入了一层，这时也比较巧，有一位同事刚参加了外面咨询管理公司举办的内审员培训，因为费用很低推荐给我，而我在一知半解的情况下也想通过正式的培训来印证自己的理解，于是我参加了三个体系的培训（9001/14000/18000），这一次的收获真的很大，可以说是对我一次启蒙，由此我也开始真正理解质量管理体系的要求及应用。

因为自己理解质量体系的过程是比较漫长而艰巨的，主要还是缺少实战和别人的指导，所以我更愿意在给我的团队做培训的时候能够将我的理解用最简单的方法表达出来，我希望可以培养他们的兴趣，提高他们对认识体系的热情，少走些弯路，在08年到今年我做过3次体系的培训，也都取得了很好的效果，我所讲的大家都能听得明白，也不会太枯燥，互动性也很好，就在上个月我又做了一次，我发现大家对于体系的理解又深入了一层，这是我非常乐意看到的。

所以有时候我在想，如果我们一开始就选对老师，也许我们不需要走太多的冤枉路，如果企业能提供合适的培训，对于员工而言，何尝不是一件幸福的事呢？有时候我们总在说培训资源浪费，因为没有起到好的效果，但是反过来有没有考虑过培训资源的优劣呢？