新媒体营销

口碑营销的一种，通过提供有价值的产品或服务让“大家告诉大家”，利用群体之间的传播，从而让人们建立起对服务和产品的了解，实现“营销杠杆”的作用。病毒营销通过类似病理方面和计算机方面的病毒传播方式。病毒营销主要利用目标消费者的参与热情不需要成本，但要有有有吸引力的病原体，不能赤裸裸的把广告摆在消费者面前而是经过加工的、具有很大吸引力的产品和品牌信息，正是披在广告信息外面的漂亮外衣，突破了消费者戒备心理的“防火墙”促使其完成从纯粹受众到积极传播者的变化。

案例:“摊煎饼”背后的“病毒营销”思路

4月30日，“大鹏摊煎饼”的图片在新浪微博“爆红”，在中关村南大街一个路口，一个煎饼摊前围满了人，现场排起了长队，煎饼摊里外被围了五六层。这一煎饼摊如此火爆的原因在于，摊煎饼的正是进入预热期的《煎饼侠》导演大鹏董成鹏。大鹏在中关村摊煎饼的事件导速在微博上发酵。数据显示，当天微博上几个以报道北京本地事件为主的微博大号“北京人不知道的北京事儿”、“吃喝玩乐在北京”等，每个号都有数千转发量，当天相关的视频热度更是达到226.2万。不过，这样的图片远远不只由几个微博大号发布的这些，许多围观的“海淀群众”都自发拍了照片发微博、朋友圈，“大鹏现场摊煎饼”这个话题迅速冲上了微博热搜榜。当宣传方将“大鹏卖煎饼”的画面剪成了一段“病毒视频”传到网上，又形成了第二波的传播高峰。

这种自带话题的宣传活动，很容易在社交网络上发酵，引发广泛的讨论和关注，从而有助于宣传效果的扩散。同时，这类宣传活动具有互联网思维，不是做高大上的宣传而是放低身份以及一些精心设计的新媒体物料，不仅得到认可，更有大量网友主动在线上参与互动。 二、事件营销

事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树力良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。事件营销具有针对性、主动性、保密性、不可控的风险、可亲性、趣味性、临时权重行、可引导性等特性。

案例：七月十五日凌晨，从互联网传出三里屯优衣库不雅视频起，短短两小时获得一亿次的点播量，成为各大媒体平台，尤其是微博微信自媒体平台的热点。事件营销能使新闻更具爆炸性，能达到病毒式传播，传播效果最大化的商业价值，许多企业都在追求。现在是娱乐化时代，许多事情都可以成为娱乐话题，成为娱乐话题就会吸引客流量，促进知名度和销售提升。不雅视频深夜爆发，不到两小时传播量就达一亿，还有不少人年轻人去三里屯优衣库拍照拍视频。据估计这些传播至少为优衣库节约了1000万的广告费。从这些现象表名，事件最大的受益者就是优衣。事件营销让企业花最少的钱达到最佳的商业目标。

三、饥饿营销：

是指商品提供商有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。饥饿营销与市场竞争度、消费者成熟度和产品的替代性三大因素有关。所以说，饥饿营销比较适合一些单价较高、不容易形成单个商品重复购买的行业。同时产品或服务有一定的差异化或优势，也已经形成一定范围的品牌黏度。同时饥饿营销也是一把双刃剑，用好了，可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值;用不好将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。

案例：苹果是最擅长饥饿营销的营销企业之一，由于iphone4s的火爆，中国的消费者已经习惯了在贴有“近期iphone没货”的苹果授权经销商处体验商品，再去国美、苏宁、运营商处以加价抢购的方式购得手机。苹果公司在中国的这种“限量销售”营销策略大有玄机。

从2010年iphone4开始到ipad2再到iphone4s苹果产品全球上市呈现出独特的传播曲线：发布会上市日期公布-等待-上市新闻报道-通宵排队-正式开卖-全线缺货-黄牛涨价。”业内人士普遍认为，“产能不足、饥饿营销、黄牛囤货”使得苹果在中国市场的份额正一步步加速。苹果一直在执行一项名为“可控泄露”的营销策略，既有计划、有目的地放出未发布 新产品的信息。

四、情感营销

从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感与营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品看中的已不是商品数量的多少、质量的好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销能营造更好的营销环境、能提高消费者的品牌忠诚度、更是战胜竞争对手的强有力的武器。

案例：在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。 可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。 有了可口可乐，幸福洋溢在每个人的脸上！细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片！里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的；这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起“新话题”，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的“温暖”。

五、互动营销

所谓的互动，就是双方互相的动起来。在互动营销中。互动的双方一方是消费者，一方是企业。只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。互动的形式有两种，一种是由于企业的公关事件或由此引发的话题得到了广大目标群体的共鸣，于是目标群体积极响应，推波助澜，和企业共同把公关事件造成轰动效应。互动的另一个方式是通过一个与人们传统价值观念或习惯对立的活动或话题引起人们的批判与讨论，从而将公关事件效果扩大化。互动营销的基本要素有三：参与互动营销的便捷性、互动营销对访问者的产生一定的好处、访问者的用户体验要好。互动营销更好地满足客户的个性化需求、为客户提供个性化服务的同时，树立起企业产品和服务在顾客心目中的良好形象，强化顾客的品牌意识，为企业培养和建立稳定的忠实顾客群，从而达到一对一传播沟通的终极目标，即由企业与消费者之间的沟通转化为消费者之间的沟通，从而实现消费者的口碑传播和无限客户增殖；“一传十，十传百”形成裂变式客户增殖效果，使企业低成本扩张成为可能。

案例：Burger King在美国是仅次于麦当劳的快餐连锁店，在2005年的4月7号推出了首创的视频互动线上游戏——“听话的小鸡”，来推广新的鸡块快餐。 “听话的小鸡”这个互动广告极为简单，有一个视频窗口站立着一个人型小鸡，下面有一个输入栏，供参与者输入英文单词。当你输入一个单词时，视频窗口里的小鸡，会按照你输入的单词的意思做出相对应的动作，比方说你输入“JUMP”，小鸡会马上挥动翅膀，原地跳起，然后恢复到初始的画面，又比如你输入“RUN”，小鸡就会扬起翅膀，在屋子里疯跑一气，跟burger king的定位“Have it your way”配合得天衣无缝，通过一种互动游戏式的体验传递出来。BURGER KING不会在这个

页面中让你接触到它的促销信息，但是在搜索栏下面，BURGER KING提供了4个按钮，其中一个按钮是PHOTO，也就是收藏了一些小鸡的照片，类似拍摄花絮。一个按钮是CHICKEN‘S MASK，这个按钮提供了一个可以制作成小鸡面具的图像，可以把这个图像打印然后沿虚线剪下，制作出与这个小鸡一样的面具。还有一个按钮是TELL A FRIEND，可以发邮件给把这个网址告知给朋友。最后一个按钮才是可以直接链接到BURGER KING网站的按钮。 六、体验营销

体验营销(Experential Marketing)要求企业必须从消费者的感觉(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行动(Act )，关联(Re-late)五个方面重新定义。此种思考方式突破了“理论性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了包含知识、智力、思考等理性因素以外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。体验营销的特征：顾客参与、体验需求、个性特征、体验营销中体验活动都有一个体验“主题”、体验营销更注重顾客在消费过程中的体验。体验的形式有知觉体验、思维体验、行为体验、情感体验、相关体验。

案例：2007年5月4日，大众汽车在自己的网站上发布最新两款甲壳虫系列--亮黄和水蓝，首批新车一共20辆，均在线销售。这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品。网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车。将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。用户可以自由选择网上试用驾车的的不同环境，高速公路，乡间田野或其他不同场景。网上试用驾车使得网站流量迅速上升。每天独立用户平均为470，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。并最终成功生成了25份在线订单。

七、知识营销

向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市

场的目的。知识营销需要一定的信息传播途径，否则就成为空洞的概念。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。知识营销要遵守诚实守信、利益兼顾、互惠互利、理性和谐的原则。 八、教育营销

教育营销是快于市场一拍、引导市场消费的主动营销行为。只要让消费者接受了一种新的消费观念，就能出现一股新的消费热潮，实现消费的快速增长。教育式营销模式之所以胜于传统营销模式是因为教育式营销模式的核心是“观念营销”,而传统营销模式的核心是“产品营销”和“品牌营销”，这是因为消费观念决定着消费取向，左右着消费行为，消费观念是巨大的消费动力,进而拉动营销力,而这种营销力是长远和稳定的。目前市场情况越来越复杂：品牌众多，产品概念与服务力度彰显品牌日渐困难，同质化程度起来越明显,竞争日趋激烈,特别是奢侈品,保健食品,保险业等行业更为突形式强化对渠道的控制，刺激消费。