一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。 4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。 5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。 7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。 12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。 14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
17. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件________________的要求。
18. 对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，________________是否齐全，无误后存档。
19. 投递段的行走路线要根据段内道路的具体情况灵活选择，既要做到经济合理，又要便于________________。
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20. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
21. 报刊订户搬离原址，所订报刊，本省范围内可根据订户要求办理________________。 22. 刑法第三百零四条规定：“邮政工作人员工作严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处________________以下有期徒刑或者拘役。” 23. 计算机的安置场所要注意防火、防水、防________________，避免震动。
24. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
25. 档案部门对接收的投递业务档案检查各单式所加盖的________________、名章是否清晰齐全。
26. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
27. 平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
28. 除盲人使用的________________以外，盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递。
29. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
30. 乡邮管理“五定”制度包括定班期、定路线、定地点、________________和定人员。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。)
31. 投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向( )缮发验单。
A、收寄局 B、封发局 C、运输局 D、邮区中心局 32. 下列基础地址信息中，格式正确的是( )。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门 33. 我国邮政编码由( )组成。
A、汉字数字 B、英文字母
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C、阿拉伯数字 D、英文字母和阿拉伯数字混合 34. 开箱时限是指每次开箱的( )。
A、时间 B、时间定额 C、最小时间定额 D、最大时间定额 35. 邮政储蓄是邮政部门为方便城乡居民参加储蓄，聚集社会闲散资金，支援国家建设而开办的一项法定( )。
A、物流业务 B、保险业务 C、信贷业务 D、金融业务 36. 下列无法投递的邮件中，( )不能作无着邮件处理。
A、收件人名址书写错误 B、寄件人声明抛弃 C、拒付应付的费用 D、中心局误分
37. 有防盗报警器的投递支局，要保持报警器灵敏有效，防盗报警器应于( )打开。 A、每日工作开始前 B、每日工作开始后 C、每日工作结束前 D、每日工作结束后
38. 答复验单，也称复验，一般缮写一式两份，一份寄( )作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。
A、投递局 B、收寄局 C、寄达局 D、发验局 39. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式( )份。 A、一 B、二 C、三 D、四 40. 下列城市中，( )不属新疆维吾尔自治区管辖。
A、克拉玛依市 B、奎屯市 C、哈密市 D、鄂尔多斯市 41. 在投递工作检查中，( )的目的在于堵塞自查环节的存在漏洞，是对自查工作质量的进一步强化。
A、互查 B、专职检查 C、兼职检查 D、用户抽查 42. 以下不属于外部投递必备的业务单式有( )。
A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸 43. 根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，在冰雪、泥泞的道路上行驶时，汽车的最高行驶速度不得超过每小时( )公里。
A、10 B、20 C、30 D、40 44. 保价邮件每件最低收取保价费( )元人民币。
A、1 B、2 C、5 D、10 45. 采用( )开箱路线应尽量扩大环行部分，缩小直行部分，以便减少迂回路程。 A、环形 B、直线形 C、混合形 D、曲线形
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46. ( )是江苏省的简称。
A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣 47. 邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。
A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针 48. 营业部门对收回的国内邮政回执按( )寄退寄件人。
A、平常函件 B、给据邮件 C、特快专递邮件 D、邮政公事 49. 当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式( )份。
A、一 B、二 C、三 D、四 50. 收寄局所收寄的邮件称为( )。
A、收寄邮件 B、进口邮件 C、出口邮件 D、转口邮件 51. 投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报( )的主管部门。 A、投递局 B、收寄局 C、封发局 D、运输局 52. 邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递 53. 无着平常邮件的保管期限为( )。
A、十天 B、一个月 C、三个月 D、半年 54. 上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 55. 为了不断提高名址信息的准确率，各地名址信息中心( )至少要对本地的地址信息和组织机构信息全面核对维护一次。
A、每个月 B、每个季度 C、每半年 D、每年
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分25分。)
56. 档案寄送清单上应写明( )等项内容。
A、档案名称 B、起止号码 C、寄送人姓名 D、册数 57. 投递内部操作的 “五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，( )。 A、规格标准统一 B、作业时间统一 C、用品用具统一 D、定置摆放统一 58. 以下对邮政日戳的使用范围叙述正确的是( )。
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A、营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用 B、邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用
C、火车（轮船）押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用 D、投递日戳只限于处理出口投递邮件时使用
59. 投递支局接车验收总包邮件时，发现验收( )与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。
A、件数 B、种类 C、重量 D、保价额 60. 下列各项业务中，( )不是邮政专营业务。
A、汇款业务 B、信件的寄递业务
C、包裹的寄递业务 D、具有信件性质的物品的寄递业务 61. 邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有( )。 A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
62. ( )交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。 A、邮资信封 B、邮资邮简
C、邮资明信片 D、国家局发行的贺年（有奖）明信片 63. 维护自行车所用的润滑油包括( )。
A、黄油 B、2＃柴油 C、链条油 D、一般滑润油 64. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有( )。 A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格 B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序 C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 65. 一般情况下，邮件的收寄方式有( )。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄 66. 以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的是( )。 A、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品 B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存
C、邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并由主管负责保管
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D、各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理 67. 以下属于细排给据邮件工作内容的有( )。
A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内 B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内
D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码
68. 出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：( )；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观 C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐 69. 以下能体现邮政通信具有公用性的有( )。
A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用
B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式
C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体
D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位 70. 国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据( )合理安排。 A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件 71. 在投递工作中，要特别注意重大通信事故，如国际邮件( )，使国家造成严重损失或造成严重涉外事件的。
A、误投 B、封皮破损 C、丢失损毁 D、延误 72. 以下对投递深度描述正确的有( )。
A、反映邮政投递能力的主要指标 B、邮政服务水平的重要标志 C、邮政企业参与市场竞争的关键条件 D、邮政企业人力物力的损耗 73. 期刊投递清单包括( )。
A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单
C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单 74. 投递员出班时应做到( )三净。
A、格口净 B、桌面净
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C、座椅净 D、作业现场地面净 75. 以下属于按址投递的邮件是( )。
A、包裹 B、特快专递邮件 C、保价信函 D、各种领取邮件通知单 76. 下列选项中，( )是经营者负有的义务。
A、完全满足消费者要求的义务 B、尊重消费者人格权的义务 C、提供真实信息的义务 D、接受消费者监督的义务
77. ( )有权批准邮政企业及其分支机构暂时停止或者限制办理部分邮政业务。 A、当地政府 B、当地工商管理部门 C、国务院邮政主管部门 D、地区邮政管理机构 78. 国际邮件退回时，( )应加盖在批条骑缝处。
A、投递员名章 B、主管人员名章 C、挂号员名章 D、投递日戳 79. 下列与确定投递时限有关的情况包括( )。
A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小 C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平 80. 邮品包括( )、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。 A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品 C、畸形邮票 D、首日封
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
81. ( )用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为50厘米左右。
82. ( )投交封装完好的特快专递邮件，如收件人要求当面开拆邮件验视内件后再办理签收手续时，投递员应婉言拒绝。如收件人一再坚持，则将邮件转为局内投交，由收件人到局自行领取。
83. ( )“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。
84. ( )投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。 85. ( )我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。
86. ( )投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第二联交寄件人。 87. ( )出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。
88. ( )填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、期刊四项款额可以合填一笔数字。
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89. ( )邮件的投递方式分为按址投递、电话联系投递两种。 90. ( )复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。
91. ( )投递支局对 “收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。
92. ( )投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附铅志留底备查。
93. ( )海关不能对通信进行检查。
94. ( )如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖住上次班批注项目。
95. ( )平常邮件的细排操作一般分为分堆、复核、捆扎三个步骤。
96. ( )国际邮件的封面上的收、寄件人名址须用规定种类的笔书写，但不得在信封上直接打印。
97. ( )电子汇兑系统系统软件属于计算机应用软件中的Microsoft Office 应用软件。 98. ( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。 99. ( )姓氏中，“轷”姓的读音为“shū”。
100. ( )投交住宅平常邮件时，如收件人家中无人，邮件可投给邻居代收，但不要交给儿童代转。
邮政投递员中级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 铅志
2. 邮政通信生产的特点 3. 对不起
4. 收寄局留存联 5. 报刊发行 6. 投递段数 7. 窦
8. “改退批条” 9. 再投
10. 报刊短缺通知单 11. 账单类
12. 漏开信筒（箱） 13. 邮件和人身 14. 一周 15. 传递时限
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16. 知情权 17. 投递质量 18. 页数 19. 监督检查 20. 实际件数 21. 改寄 22. 二年 23. 静电 24. 局所 25. 日戳 26. 投递邮件 27. 行走路线 28. 特种纸张 29. 调头 30. 定时间
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分25分。)
31. B 32. D 33. C 34. D 35. D 36. D 37. D 38. D 39. B 40. D 41. A 42. D 43. C 44. A 45. C 46. A 47. A 48. B 49. B 50. C 51. C 52. D 53. A 54. A 55. C
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分25分。)
56. A,B,D 57. A,B,C 58. A,B,C 59. A,B 60. B,D 61. B,C,D 62. A,B,C,D 63. A,C,D 64. A,B,C 65. A,B,C,D 66. A,B,D 67. A,B,C,D 68. A,B,D 69. C,D 70. A,C,D 71. A,C 72. A,B,C 73. C,D 74. A,B,D 75. A,B,D 76. B,C,D 77. C,D 78. A,B,D 79. A,B,C 80. A,B,D 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. × 89. × 90. × 91. × 92. × 93. √ 94. × 95. × 96. × 97. × 98. × 99. × 100. √
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