物业交房倒排计划

项目交房内部控制倒排计划工作内容完成标准由项目部组织物业、监理、施工单位针对交房部分土建、安装、配交房前90天形成验收记录，发给施工单位进行整改。套设施、绿化景观各专项部位进行联合验收交房前70天交房楼栋未划拨代收费以客户为单位的excel明细表整改后达到要求，每套房间清空（无任何建材堆放和交房前70天施工单位完成各分项工程不合格的整改人员居住），垃圾清理（室内、公共区域无任何垃圾）交房前60天交房楼栋结算办理完成施工单位签字确认的结算报告交房前60天客户信息整理交物业公司(完整的客户信息档案)清缴交房楼栋交房楼栋代收费并在NC软件生成划拨单缴款收据及NC划拨单跟进内部验收整改，组织结果抽验达到交房要求，有书面记录及总结交房前60天给排水、弱电系统验收及配套设备设施移交完成配电室、电梯及其他设备移交水、电、气、闭路开通及调试组织施工单位清理现场后撤离交房前50天提供房屋面积实测报告交房楼栋结算款项支付完毕交房前30天楼栋开荒保洁清理客户代收费应补退明细水、电、气表的核对及底数抄表向物管完成户内配置设备设施或配件（可视对讲机、紧急按钮等安防设备）的移交完成保洁用水池（楼幢、社区内）移交遗留质量问题处理：如验收后存在遗留质量问题，处理原则是：针对业主入住后影响使用功能可能引起诉讼的质量问题在正式移交前必须整改完毕并符合现行相关质量规范及标准；其它小问题可以在交房前50天物业公司正式接管后继续进行整改直至符合质量要求；入户门、信报箱钥匙，业主卡，水、电卡移交给物管楼栋、房号牌及其他提示、警示标牌相关竣工图纸、资料（含光盘）、设施、设备的维修保养文件，使用说明书、合格证明移交物管公司提交《建设工程竣工验收备案证》提供《两书》要求张贴图纸、规范填写、盖章后移交物管公司“两书”中附图（建筑平面图、给排水、电气等附图）提供交房前40天清理实测面积房款补退清单汇总整理交房楼栋代收费及房款补退明细并核对所有收据及发票完成《业主居家指南》的准备补代收费收据及重新打印房款发票并整理装袋提交代收费及房款补退明细予销售部物业人员招聘到位《业主居家指南》的准备设计与制作提供项目销售时的置业顾问培训资料，汇总业主咨询或投诉的问题及答案提供交房活动标准说辞及培训电话、短信、信件告知客户交房信息及接房须知物业各岗位人员交房前培训完成交房区域围合形成满足合同标准，并能正常使用保证正常运行，相关使用说明、质量保证书等资料齐全安装完毕、开通保证公共部位干净，室内无杂物，明显灰尘。按时提供给普曼公司、物管公司、财务中心按结算审定报告支付工程款视觉效果良好（严格按物管社区保洁标准执行）以客户为单位的excel明细表准确无误，三方签字确认完整、准备无误保洁用水池等物管所需设备，按物管要求进行完全符合公司交房要求房号准确、清晰，数量完整按普罗旺斯整体款式、风格制作安装完成详实、准确、完整，须签字确认按时提交完整提交资料规范、准确、完整，标注具体楼层、房号，需现场核对（纸张大小，按两书规格进行提供）以客户为单位的excel明细表以客户为单位的excel明细表及时到位将制作好的文本资料移交项目销售部以客户为单位的合同档案袋以客户为单位的excel明细表按物管编制招聘到位及时制作到位交付物管公司及时提供给物管公司通过公司内审确保每位客户均收到接房通知培训达标交房区域围合形成封闭状态完成时间责任人项目总经理集团财务项目工程师项目总经理销售部集团财务项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师项目综合部集团财务项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师项目工程师销售部项目工程师项目综合部项目工程师项目工程师集团财务集团财务物业品质部集团财务集团财务物业管理处销售部销售部销售部销售部物业管理处项目部执行人交房前40天交房前20天交房前10天交房前10天交房前15天交房前7天交房前5天交房礼品准备交房前10天《交房答客问》整理交房前10天小区公告栏的设计、制作、安装交房前10天进入交房区域的动线设计、施工以交房为主题的T牌、围档、灯箱等户外广告发布确定交房活动的所有设计工作，包括企业品牌、交房流程、证件公交房前7天示、业主活动展示四个主题以及活动现场的指示牌、标牌等交房人员最终确定交房前3天《交房答客问》培训交房前3天集中交房现场包装交房活动现场布置完成预演练及工作协调沟通会客户接待及销售问题处理项目产品推荐及销售资料准备现场摄影、拍照工作交房前5天其他物业配合类工作确定集中交房当天参与交房的人员，提供交房小组通讯录提供交房所需相关物品交房场地的提前确定，是否需要提前联系交巡警交房当天的车辆停放方式。交房当天联合咨询/整改小组人员交房当天交房当天的员工就餐保障少量接房业主快餐准备对交房当天的糕点、热饮的准备交房前3天注：该计划表格内容可根据项目实际情况增加或删减

礼品到位书面发至各交房参与部门及人员（需经项目、营销、物管公司等部门确认，各自负责工程、物业、营销部分整理）符合小区总体格调，有物业公司的标示和服务电话搭架结实、道路畅通、体现企业文化精神设计及安装设计定稿、制作完成人员名单确定培训完成、考核达标联系商家，根据现场情况进行合作包装；包装方案及控制细节达到公司要求演练完成，各岗位熟悉各自工作。微笑服务、问题得到解决资料印刷完成摄影师到位。及时到位，按时完成。准确无误按照《交房现场所需物品清单》进行提供沟通好停车方案确定土建工程师1名，水电工程师1名，准时、保质保量根据现场交房情况确定保质、保量销售部项目总经理项目工程师销售部销售部销售部项目总经理物业管理处销售部销售部项目总经理销售部销售部项目综合部销售部项目总经理项目综合部物业管理处项目总经理项目综合部物业管理处销售部