职业院校社区管理专业实训基地建设探索

第６卷第２期　２００６年６月　河北职业技术学院学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＨＥＢＥＩ　ＰＯＬＹＴＥＣＨＮＩＣ　ＣＯＬＬＥＧＥ　职业院校社区管理专业实训基地建设探索　马天芳　（广东女子职业技术学院，广东广州５１１４５０）　【摘要】　实训基地建设是高职高专教育培养技能型人才必不可少的一个环节。本文论述了专业实训基地建设的　目标、实训的项目以及实践教学体系安排，并对该专业实训基地建设的作用和效果进行了深层次的探讨。　【关键词】社区管理；职业；实训；实习　Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ　ｏｎ　Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｐｒａｃｔｉｃａｌ　Ｔｒａｉｎｉｎｇ　Ｂａｓｅ　ｏｆ　Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｍａｊｏｒ　ｏｆ　Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅｓ　ａｎｄ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ　ＭＡ　Ｔｉａｎ—ｆＱｎｇ　【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｂａｓｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｉｓ　ａ　ｖｅｒｙ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｈｎｋ　ｆｏｒ　ｈｉｇｈｅｒ　ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ　ｃｏｌｌｅｇｅｓ　ａｎｄ　ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ　ｔｏ　ｅｄｕｃａｔｅ　ａｎｄ　ｃｕｌｔｉｖａｔｅ　ｓｋｉｌｌｆｕｌ　ｔａｌｅｎｔｓ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｂａｓｅ，ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｉｔｅｍｓ　ａｎｄ　ａｒ—　ｒａｎｇｅｍｅｎｔ　ｏｆ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｔｅａｃｈｉｎｇ．Ｔｈｅ　ａｕｔｈｏｒ　ａｌｓｏ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｄｉｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｆｕｎｃｔｉｓｏｎ　ａｎｄ　ｅｆｆｅｃｔｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｔｒａｉｎｉｎｇ　ｂａｓｅｓ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ】ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ　ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｖｏｃａｔｉｏｎ；ｐｒａｃｔｉｃａｌ　ｔｒｉａｎｉｎｇ；ｐｒａｃｔｉｃｅ　［中图分类号］Ｇ７１２　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１６７１—１０１７（２００６）０２—００１９—０２　随着高等教育大众化的到来，每年毕业生人数　在急剧增加，毕业生就业形势依然严峻，高职高专教　育的毕业生更是如此。如何在大学期间加大实践教　学环节，使学生在有限的时间内，熟练掌握所学专业　会联系紧密，可利用的社会资源广泛，对社会的依附　性较强，是一个实践性很强的专业；同时根据国内外　同行对从业人员的要求来看，也尤其注重实践能力。　因此在专业人才培养过程中，既要重视校外实习基　的关键技能，顺利就业，是高职高专教育面临的重要　问题。因此，高校在培养学生的教学计划制订中，必　须考虑学生到企业生产实习前，在校内重复训练其　所学专业的关键技能，以便于学生能在生产实习岗　位上尽快适应企业的需要，甚至能在实习期间找到　较为满意的工作岗位。同时，高职高专教育培养技　术性人才的目标，不仅要求学生在校期间要获得学　历证书，而且还要获得相应的职业资格证书。这就　决定了学生在校内就应该熟练掌握所学专业的关键　地的开拓和巩固工作，又必须重视校内实训基地的　构建工作，给学生提供一个全真模拟的学习环境。　一、实训基地建设目标　１．技术上要有前瞻性　社区管理专业实训基地根据高职高专教育的培养　目标，针对本地区的行业、经济和社会发展需要，按照　技术领域和职业岗位的实际要求设置。在确定专业实　训内容时，应强调高新技术的含量，兼顾常规技术。　实训设备要与目前生产一线使用的设备基本一致，尽　量贴近社会经济发展实际，确保实训的防真模拟性。　技能，以适应未来就业的需要。这种技能的获得单　纯靠实验和教学实习环节是难以解决的，学校必须　提供与其专业相适应的具有一定职业环境的实训条　根据目前社区管理实际应用需求，研发社区管　理信息化系统，系统以社区管理实际应用需求为最　终目标，解决校外实习基地实际应用需求。研发的　软件产品一方面用于学生模拟社区管理实训，另一　方面将软件产品推广到社区进行实际应用，实现产　件，使学生能够在特定的职业氛围条件下训练其应　该具备的职业素质和职业道德。　社区管理专业以培养适应社会发展需要，从事　基层社会管理的应用型人才为目标，决定了它和社　［收稿日期］２００５—１２一叭　［作者简介］马天芳（１９７５一），女，广东女子职业技术学院，讲师、社会学硕士。　・　１９・　维普资讯 http://www.cqvip.com

河北职业技术学院学报　ＪＯＵＲＮＡＬ　ＯＦ　ＨＥＢＥＩ　ＰＯＬＹＴＥＣＨＮＩＣ　Ｃ０ＬＬＥＧＥ　第６卷第２期　２００６年６月　学研合作共赢。　２．管理上实施开放性　社区管理实训基地建设与管理实施开放性原　则。一是面向本专业学生的开放，学生能在课余时　进入实训Ｉ基地进行反复的操练和实训Ｉ，达到自主完　成实训任务，即实训教学方式的开放性：二是面向本　校其他专业学生开放，广东女子职业技术学院就向房　地产营销与管理、文秘、酒店管理等专业开放；三是在　完成教学任务前提下，实训Ｉ室向社会开放，为社会培　－０１１￣￣区管理与服务方面的专业技术人员、推广新技　术，进行职业技能鉴定等。在对外服务中，取得一定　的经济效益，补充实训教学中材料消耗及经费不足。　３．实训环境仿真Ｊｔｅ．业性　社区管理实训基地建设努力营造生产、管理、服　务第一线真实的或仿真的职业环境，注重企业文化　氛围，讲究ｇＰ，业素质训导，借鉴现代企业管理模式。　二、校内实训基地建设具体项目　１．物业管理实训室。主要有综合服务模拟组　合、配电房模拟工位、常见电路模拟故障及维修系　统、电梯设备模型、消防处置实训工位及消防演习模　拟系统、１２１１灭火器、ＣＯ２灭火器、火灾自动报警系　统装置、自动喷淋灭火系统装置、清洁保养机械、智　能化管理系统模型等实训项目。该实训室主要让学　生掌握物业管理公司的运作和各个系统之间关系的　操作技能。　２．社会工作实训室。主要设备包括摄像机、电　视机、桌椅、单面镜等，内容分为：　教学演示兼实务服务区——包括个案工作室、　家庭工作室、小组工作室、多功能教室，既可用于实　验演示教学和其他教学活动，亦可用于进行实务服　务活动；实务服务区——专用于对外社会服务，如　“青春热线”咨询室，开展青少年电话心理咨询援助　服务项目；观察区——供学生在教师带领下观摩社　区实务技巧训练，与教学演示兼实务服务区配合使　用，亦可承担其他功能；监控区——实验室工作人员　对有关教学活动协助组织、进行监控的区域，及实验　室整体管理运转的办公区。　３．社区网络信息管理实训室。主要由硬件系统　和软件系统组成，硬件包括服务器的选择与配置、数　据库服务器双机容错系统、代理服务器等；软件包括　日常管理模块、社区服务模块、民政工作模块、综合　治理模块、社区党建模块、系统维护模块、打印报表　模块等，另外还有家政管理软件系统。该实训室主　要是让学生熟悉社区管理的各种业务和流程。　在校内实训基地资源优化的同时，要非常重视　校外实习基地的建设，实现与企业、政府部门联合培　养，达到互利共赢的局面。本校校外固定实习基地　主要有东恰房地产开发有限公司、中国对外进出口　贸易公司、番禺区石基镇政府、广东华强制衣实业有　限公司等；同时该专业还进行了相关课程的实习或　见习活动，如到番禺区奥林匹克花园、广州市第三金　－２０・　碧园、海伦堡、御院等进行物业管理课程见习。暑期　到广州市海珠区风阳街、新港西街、赤岗街等街道做　社区助理工作等。　三、社区管理专业实践教学体系　该专业强调教学环节中的实践性，课堂教学中以　模拟小组、工作坊、实训室教学等形式，消化课程知识，　训Ｉ练学生能力。安排该专业学生到相应的社区和机　构兼任助理工作，进行实地训练。实践课时占总课时　的比例为５０％左右，并安排了四个阶段的实践训Ｉ练：　第一阶段：认识实习阶段。通过现场参观，让学　生了解本专业所对应的岗位，以及该岗位所从事工　作的内容和对工作人员能力和素质要求；第二阶段：　结合课程内容进行专项技能训练阶段。主要通过机　构实习、实训室实习、课堂模拟等环节，训练学生掌　握课程要求的各项技能；第三阶段：综合能力训Ｉ练阶　段。这一阶段为结合专业课程的学习，综合以前所　学内容和已具备的各种能力，对学生进行解决实际　问题的综合能力训练；第四阶段：毕业实习训练阶　段。学生在这一阶段结合所学和所掌握的知识和技　能，在社区管理和服务的机构中经过一定时间的训　练，在教师和实际工作人员的具体指导下，解决与专　业有关的具体问题，并撰写社会调查报告，完成学习　期间的最后一个阶段的训练。　四、实训基地建设的效果分析　１．学生能够把社会工作价值理念的方法、技巧　运用到服务社会和人群，帮助弱势群体解决问题和　困难，创造美好的和谐社会。　２．学生可以自己按照行业标准熟练掌握物业管　理方面的全部内－Ｗ－和服务技巧，以及物业开发和经营　的基本内容和方式手段。通过实训，学生不仅掌握物　业管理的方式和技巧，而且可以掌握物业管理中物业　附属设备的使用、日常维护和管理技巧，掌握物业营　销的基本技能，因而可以直接进入相关产业就业。　３．学生可以在实训室内熟悉社区管理的各项业　务。通过实操来更深刻地理解和掌握社区管理的业　务流程，提高学生的信息管理意识。另外学生在实　训过程中还可以熟悉社区服务管理系统，了解社区　服务管理系统的结构。学生还可以参与社区服务管　理系统网站的建设、维护工作，了解计算机网络的结　构，提高学生的动手能力和综合素质，为今后走向社　会打下坚实的基础。　４．为社会提供服务。如在暑假或其他教学不用　的间隙，可以面向社区，服务于真正需要帮助的弱势　群体，如通过心理咨询为他们解决心理障碍等；针对　社区工作者、物业管理者提供职业培训，进行继续社　会化教育：为社区管理领导者和业务人员提供中心　管理系统以及跟系统有关的信息汇总、处理、查询、　备份和管理功能；作为社区的门户网站为社区住户　提供具有社区特色的网上服务，并为住户上网提供　些好的链接，引导住户享受因特网上的无穷资源。　编　辑－霍瑞珍