宣传工作在医院文化建设中的作用探讨

宣传工作在医院文化建设中的作用探讨

作者：钟花

来源：《中国市场》2017年第18期

[摘要]医院是国家的基础医疗设施建设，关系着我国国民的医疗卫生和生命健康。我国是一个人口大国，随着社会的发展，人们对于医疗卫生行业的要求越来越高，医院竞争也愈加激烈。因此，做好医院的宣传工作是医院发展的必然趋势，建设积极向上、朝气蓬勃的医院文化，增强员工凝聚力，提高医院的文化软实力和形象建设势在必行。文中，笔者将结合我国医疗卫生行业的发展现状，简述医院宣传工作存在的问题，探究宣传工作在医院文化建设中的作用，服务于医院文化建设工作。

[关键词]宣传工作；医院文化建设；软实力；作用 [DOI]1013939/jcnkizgsc201718180

随着医疗改革的不断深入，医院文化建设已经成为衡量医院综合实力的重要指标。在医院的可持续发展的历程中占据着重要地位，加强医院的文化建设，提高医院文化软实力关系着医院的形象建设、行业内的市场竞争力以及患者的认可程度。从宏观上分析，医院文化是指医院作为医疗前线和病人在长期的治疗等医学实践活动中所创造出的精神财富和物质财富。在现代的时代背景下，医院文化被赋予了更加具体深刻的重要意义，医院的文化已经延伸为具有医院特色的思想观念和行为模式，成为督促医院工作者的精神指导、文化培养和行为准则。宣传工作是建设医院文化的重要途径，宣传工作的实质就是一个信息传播的过程，通过开展宣传工作，能够将医院的服务理念、医疗服务水平、医疗队伍规模传达给广大群众，在群众心中塑造出理念先进、服务优良、认同度高的良好医院形象，让医院更容易被社会大众接受和认可。同时开展宣传工作就是让医院员工积极、学习和配合的过程，这一过程也是潜移默化地向员工宣传医院文化，建设员工核心价值观的过程，能够有效引导员工形成正确的价值观和行为规范，更好地服务于病患，发扬救死扶伤、医者仁心的高尚医德。 1我国医疗卫生行业的发展现状

我国将在2020年全面建成小康社会，经济不断发展，人们的生活水平和对医疗条件的要求也不断提高，加上民间资本不断地流向医疗卫生行业，许多的私立医院也应运而生，对于医院的发展这既是挑战也是机遇。由于受到多种条件的制约，我国的医疗卫生问题鳞次栉比，层出不穷。

11人口基数大，看病难

众所周知，我国是世界人口第一大国，如何看病、接受治疗是人们生活中最常见的生活问题，关系着人们的生命健康，一直以来看病就是人们关注的焦点。人口基数大，所产生的病患

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就多，给医疗工作提出了挑战。人口问题所带来的压力使得医院工作处于高饱和的高压状态。我国居民看病从挂号、入院都存在耗时长，在一定程度上会拖延患者的病情。而且看大病的费用对一般的家庭是一次巨大的开销，这使普通群众对医院都存在偏见。近年来，我国也已经面临人口老龄化的问题，人口老龄化给社会造成了诸多问题，首先要解决的就是老年人的就医情况。老年人随着年龄的不断增加，身体机能不断下降，许多的慢性病让老年人的身体状况处于不稳定状态，因此解决老年人的看病问题是社会和医院现在正在面临和亟待解决的重大问题。 12经营面临压力，医院负担过重[1]

一方面随着许多的资本都注入到了医疗行业，出现了许多私立医院，这就改变了传统医疗行业的经营模式。私立医院的设备先进，经营理念能够适应行业发展。不断改变的医疗行业经营模式，让医院的竞争呈现白热化，使得每个医院都面临在激烈的市场上占据一定的市场份额，保证医院能够在激烈的竞争中持续赢利和得到患者的认可；另一方面，医院是病人看病治疗的主要场所，面临着经营压力大、医患关系紧张、人员分配失衡等的诸多问题。 2医院宣传中存在的问题

现代医院的管理需要建立一个品牌形象，能够在患者中形成影响。提高医院的文化软实力，建立医院的品牌形象的基础就是宣传工作的实施。宣传工作是提高医院文化软实力的重要途径，但是不少医院由于缺乏理论和实践的指导，在宣传工作实施中会出现问题，阻碍宣传工作的有效开展。

21宣传人员数量少，基础薄弱

医院是技术实践性的机构，主要重视的是工作人员的医学基础和时间技术，对工作人员的专业性、技能性有较为严苛的审查标准。医院的宣传部门主要是由工作人员兼任或者承包给非医院的机构。医院人员兼任宣传工作，他们的工作重心主要还是在本职工作上，无法对宣传工作投入较多的精力，不能专心致志地投入到医院的宣传工作中。由于宣传人员没有系统、科学的理论知识，宣传人员在宣传时只是按部就班，不能结合医院特色，打造适合医院的特色文化和突出鲜明的医院形象，无法让医院在众多的竞争中脱颖而出。 22宣传意识薄弱

医院的本职工作就是为患者提供治疗，保证患者的生命健康。医院的建设还是主要集中在设备的引进、医生专业知识的培养，缺乏对宣传工作的重视程度。医院的管理者把宣传工作简单地认为是增加医院的知名度和提高医院的效益，而忽略宣传工作对医院文化软实力的提升作用，不利于医院的可持续发展。

3宣传工作在提高医院文化建设中的作用 31宣传能够指导医院文化建设[2]

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医院的文化是医院全体工作人员的精神面貌、价值取向、行为方式、职业精神的整体表现，是医院呈现给社会大众的直观感受和直接体验。医院宣传工作所推崇的精神内涵和核心价值观始终贯穿于工作人员的日常工作，直接影响工作人员的行为，对工作人员的行为起到了引导的作用。医院的内部文化建设针对的主体仍是每一个个体工作人员，只有保证工作人员的精神文明建设，才能保证医院的文化建设。重视医院的内部宣传工作，让员工明确医院的核心价值体系，从而内化为自身的素质。

32宣传工作是社会大众了解医院文化的重要渠道

医院的文化建设最终还是要服务于医院的良好经营，更好地为患者提供医疗保障。良好的宣传工作，能够给患者营造一个轻松、温暖的就医环境，让患者能够更好地恢复健康。而且社会大众了解医院情况主要是通过医院本身的宣传，通过宣传，社会大众能够对医院的经营理念、医疗条件、医生队伍、服务态度有一个清晰明确的了解，给大众在选择医院时提供参考，让患者与医院建立客观的联系。

33宣传工作能够提高医院知名度，树立医院的品牌形象

随着市场经济的发展，各种专科医院、私立医院如雨后春笋。在现代社会，医院其实也是一个企业，一个企业想要良好地运作和盈利就必须通过传播手段来包装自己，这种塑造形象、增加知名度的方式同样适用于医院的宣传工作。通过宣传，能够建立社会大众的认同感，帮助医院获得患者的信任，这样医院才能有更大的发展空间。在实施宣传的过程中，结合医院的特色，通过制作宣传册和利用网络平台，微博、微信公众号等线上宣传的方式，提高医院的知名度，不断增强企业的品牌知名度，提高品牌效力，才能让医院更好更快发展。 4结论

医院文化建设是医院软实力的直接体现，关系着医院能否在激烈的市场竞争中稳定发展，医院文化建设要从宣传工作入手，让宣传部门人员重视宣传工作的发展，全身心地投入到宣传工作和文化建设中去，树立医院良好的公众形象，提高医院的综合实力和行业竞争力，保证医院的可持续发展。 参考文献：

[1]郑彩霞宣传工作在医院文化建设的重要作用[J].东方企业文化，2014（15）：115 [2]欧阳惠结医院文化建设中的宣传工作实践途径[J].现代医院，2010（2）：123-124