销售部岗位职责

一、营销部组织架构

序号 部门名称 营销策划部 上级主管岗位 运营副总 1 组织机构图 2 部门职能定位 1、参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案；参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作；参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件； 2、根据公司组织结构调整、?部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行优化； 3、组织开展市场分析，拟定市场策划方案、公关方案、广告策略与推广方案； 4、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越； 5、根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制； 6、负责项目销售计划的执行和负责每月销售情况的总结工作； 7、负责项目销售策划方案的执行，评估项目整体销售策划方案的效果； 8、建立、拓展与客户、社会各界的关系，建立健全完善的客户关系管理体系； 9、负责完成公司领导交办的临时工作； 二、岗位职能

所在部门 营销部 岗位名称 所在部门 营销部 岗位名称 岗位定员 岗位定员 岗位层级 岗位层级 发展方向 1 1 中层 基层 汇报对象 汇报对象 岗位类型 岗位类型 营销策划总监 策划经理 运营副总 营销总监 部门负责人 部门成员 岗位编号 岗位编号 直接下属人数 直接下属人数 直接下属岗位 直接下属岗位 编写日期 工作协调关系 内部协调关系部门 外部协调关系部门 各相关部门 各相关合作单位 3人 2人 销售经理、策划经理、渠道经理 策划专员 2016.07 营销副总经理 主要工作职责 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 职责八 协助决策层制定公司发展战略，负责其营销领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响； 制订公司营销策略，全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行； 定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划； 制订营销系统的工作程序和规章制度； 负责重大营销合同的谈判与签订； 负责重大公关、销售活动的审核、指挥执行工作； 完成公司领导临时交办的各项工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 本科及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产企业管理系统的了解和实际经验积累； 技能要求 2、对营销管理体系建设和组织规划等具有丰富的实践经验； 3、熟练的office办公软件应用技巧； 综合素质 30岁以上，8年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有优秀的管理水平和能力 其他 3年以上房地产企业营销负责人岗位工作经验 发展方向 所在部门 营销部 策划经理 岗位名称 汇报对象 各相关部门 销售经理 编写日期 岗位编号 2016.07 20人 销售主管、置业顾问、客服专员 2016.07 岗位定员 1 内部协调关系部门 岗位层级 基层 外部协调关系部门 发展方向 工作协调关系 营销总监 直接下属人数 部门成员 直接下属岗位 岗位类型 各相关合作单位 编写日期 主要工作职责 工作协调关系 职责一 负责项目营销定位及推广包装等各项工作； 内部协调关系部门 各相关部门 职责二 管理策划团队各项工作有序开展； 外部协调关系部门 大客户圈层 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 职责八 销售经理 负责对策划部人员进行专业指导及培训； 主要工作职责 带领策划团队深入研究客户需求，负责项目开发各阶段的策划与市场调研工作，协同相关业务部门完成各类策划案和推广方案； 整合项目相关服务团队的意见和建议，提出策划意见； 制订项目销售策略，负责对销售及策划进度进行动态掌控。 完成公司领导临时交办的其他工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对策划管理及策划技能具有丰富的实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较好的策划技能和策划管理能力 1年以上同等岗位工作经验 职责一 所在部门 职责二 岗位定员 职责三 岗位层级 职责四 发展方向 职责五 协助制订总体销售策略、销售计划及量化销售指标； 营销部 岗位名称 渠道经理 岗位编号 4人 渠道专员 2016.07 负责制订销售案场管理制度并对销售人员的执行进行监督管理； 1 汇报对象 营销总监 直接下属人数 负责销售案场日常管理和销售数据统计工作，带领销售团队完成销售指标； 基层 岗位类型 部门成员 直接下属岗位 负责销售团队人员的专业技能培训、业绩考核； 渠道经理 编写日期 负责主持每天销售工作例会，检查、布置工作，管理并规范置业顾问的营销行为； 工作协调关系 内部协调关系部门 各相关部门 职责六 完成公司领导临时交办的各项工作； 外部协调关系部门 各相关合作单位 职责七 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 职责一 职责二 主要工作职责 组建渠道拓展团队，制订岛内和岛外渠道拓展计划，制订团队考核制度、管理制度等； 制订岛内和岛外渠道商佣金及管理制度，保障渠道商稳定带客渠道畅通； 任职资格 市场营销类、文学类、企业管理类 学历水平大专及以上 要求专业 职责三 带领拓展团队完成既定的渠道拓展计划及目标； 1、对销售管理及销售技能具有丰富的实践经验； 职责四 负责协调处理岛内和岛外拓展过程中的各类综合事物，及各种突发状况； 技能要求2、熟练的office办公软件应用技巧； 综合素质 其他 27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较好的销售技巧和销售管理能力 1年以上同等岗位工作经验 职责五 职责六 职责七 职责八 职责九 职责十 落实岛内外渠道推广方案及活动，有效组织岛外客户登岛看房、选房； 负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改； 协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发展率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助； 培训并考核团队人员的专业技能； 完成公司领导临时交办的其他工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对销售、策划、渠道拓展有一定的实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较强的营销能力。 1年以上同等岗位工作经验 所在部门 岗位定员 岗位层级 发展方向 营销部 2 基层 岗位名称 汇报对象 岗位类型 销售经理 销售主管 销售经理 部门成员 岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 编写日期 工作协调关系 15 置业顾问 2016.07 内部协调关系部门 外部协调关系部门 各相关部门成员 客户及业主 主要工作职责 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 协助销售经理制定并落实全年营销计划目标，采取措施保证营销计划目标及部长的工作指令和各项决议的贯彻落实； 在销售经理领导下负责部门日常具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实、反馈，对执行情况的全过程负监督责任； 对下属员工的工作进行有效培训及考核； 负责协调部门内部员工之间的人事关系，使部门工作计划能协调、高效完成，协助销售经理做好对外营销、外部合作等联络工作； 在公司授权范围内负责部门日常事务的审核、审批，负责日常事务流程制度的维护、完善，开展并组织销售日常工作的绩效考核； 职责六 职责七 职责八 负责每日早晚工作例会，统计当日销售数据及问题汇总； 完成公司领导临时交办的其他工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 所在部门 岗位定员 岗位层级 发展方向 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后工作实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。 1年以上同等岗位工作经验 营销部 2 基层 岗位名称 汇报对象 岗位类型 渠道经理 渠道主管 渠道经理 部门成员 岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 编写日期 工作协调关系 4 渠道专员 2016.08 内部协调关系部门 外部协调关系部门 各相关部门 各相关合作单位 主要工作职责 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 职责八 职责九 对公司渠道营销策略的制定提出建议和意见； 执行公司制定的渠道销售政策； 确定区域的渠道政策及价格体系策略； 完成所负责地区销售目标和促销目标，制定区域销售任务分解方案，统计每月、每季区域销量，做出总结分析； 选择、拓展区域内分销网络，包括参与制定拓展计划及参与主要客户的谈判； 定期与代理商进行沟通协调工作，维护渠道的稳定性，对违反销售政策的代理商提出处罚意见； 对所负责的区域提出广告、促销和其他市场活动计划，按公司统一要求监督市场活动执行情况和促销完成情况； 对所负责的区域出现的各种问题及时上报并提出解决方案； 完成上级领导交办的其他工作。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 所在部门 岗位定员 岗位层级 发展方向 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产公司销售有较深刻的理解，有丰富的销售实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 23岁以上，1年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，反应能力佳，具有较强的服务意识和进取意识。 1年以上同等岗位工作经验 营销部 15 基层 岗位名称 汇报对象 岗位类型 销售主管 置业顾问 销售经理 部门成员 岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 编写日期 工作协调关系 2016.07 内部协调关系部门 外部协调关系部门 各相关部门成员 客户及业主 主要工作职责 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 职责八 职责九 按照公司销售工作流程开展销售工作，完成各阶段销售任务； 做好销售日志工作，对来电、来访客户进行登记，完成销售报表、客户跟进、客户分析等工作； 提交日报、周报及月报及时反馈客户情况及销售中遇到的各种问题； 每日例会需向汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等； 核实当日销控工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进； 协助销售主管完成市场调查、客户信息反馈及其它日常工作； 严格遵守公司和销售现场各项规章管理制度及管理办法； 完成公司领导临时交办的其他工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产公司销售有较深刻的理解，有丰富的销售实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 23岁以上，1年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，反应能力佳，具有较强的服务意识和进取意识。 其他 所在部门 岗位定员 岗位层级 发展方向 1年以上同等岗位工作经验 营销部 1 基层 岗位名称 汇报对象 岗位类型 客服经理 客服专员 营销总监 部门成员 岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 编写日期 工作协调关系 （按揭与备案） 2016.07 内部协调关系部门 外部协调关系部门 各相关部门 客户和业主 主要工作职责 职责一 职责二 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 职责八 职责九 负责销控、签约、合同备案、客户档案、收楼等管理工作； 负责协助客户办理购房按揭贷款手续； 负责联系并督促客户办理按揭相关手续； 负责按揭资料交接表的填写与保管工作； 负责审查销售人员上报的客户资料，做到发现问题及时解决，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批； 及时向财务统计人员反馈按揭回款情况； 与按揭银行、低压中心的具体工作人员经常沟通并保持良好的合作关系，遇特殊情况及时向上级汇报； 配合其他部门的工作，及时为其提供有关的资料； 完成公司领导临时交办的其他工作。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产公司销售及售后服务有一定的实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 27岁以上，5年以上工作经验，沟通能力强、抗压性强，具有较强的服务意识。 1年以上同等岗位工作经验 所在部门 岗位定员 岗位层级 营销部 1 基层 岗位名称 汇报对象 岗位类型 客服专员 客服经理 部门成员 岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 （签约方向） 发展方向所在部门 岗位定员 营销部 1 客服主管岗位名称 客服专员 汇报对象 岗位类型 客户 编写日期岗位编号 工作协调关系 直接下属人数 直接下属岗位 编写日期 主要工作职责 工作协调关系 （销控方向） 2016.07 客服经理 部门成员 内部协调关系部门 岗位层级 基层 外部协调关系部门 发展方向 各相关部门成员 客服主管 2016.07 职责一 负责签订销售合同及备案、前期物业管理协议、临时业主公约； 内部协调关系部门 各相关部门成员 职责二 负责对已签销售合同的相关数据，及时、详尽的录入地产软件及相关统计表； 外部协调关系部门 客户 职责三 职责四 职责五 职责六 职责七 负责协助组织客户及时签约，向逾期签约客户出具《催促函》、《终止认购通知书》等相关书面文件； 主要工作职责 负责解释签约现场客户提出的有关签约、按揭、抵押备案、产权证办理、《商品房买卖合同》条款等咨询与疑问； 协助其他客服专员，做好客户档案资料的收集与整理工作； 完成公司领导临时交办的其他工作； 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后签约工作实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。 1年以上同等岗位工作经验 职责一 所在部门职责二 岗位定员职责三 岗位层级职责四 发展方向职责五 销售楼盘的房源统计及销控工作； 营销部 岗位名称 策划专员 每日销售数据统计及上报； 2 汇报对象 策划经理 公司销售资料的汇总及保管； 基层 岗位类型 部门成员岗位编号 直接下属人数 直接下属岗位 2016.07 每天做好财务部销控报表及回款明细表的各项数据并确保准确性； 策划主管 编写日期 工作协调关系 每月按时准确的核算出当月的佣金发放数据，交由财务部； 内部协调关系部门 各相关部门成员 职责六 部门内勤协调工作； 外部协调关系部门 各合作单位 职责七 完成公司领导临时交办的其他工作； 职责八 职责一 职责二 职责三 学历水平 技能要求 综合素质 其他 主要工作职责 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 协助制订和实施项目前期销售、营销准备工作的执行性计划； 协助制订和调整项目阶段性营销推广计划和费用预算； 策划营销活动并组织实施； 任职资格 大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关售后签约工作实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 24岁以上，1年以上工作经验，认真细致、抗压性强，反应能力佳。 1年以上同等岗位工作经验 职责四 与广告公司对接，完成项目相关包装方案； 岗位编号 所在部门营销部 岗位名称 渠道专员 职责五 负责整理项目营销策划方案的执行效果反馈与总结； 岗位定员4 汇报对象 渠道经理 直接下属人数 职责六 负责对竞争对手的市场调研工作，为项目的推广策划提供信息支持和建议； 岗位层级基层 岗位类型 部门成员 直接下属岗位 职责七 完成公司领导临时交办的其他工作； 发展方向渠道主管 职责八 编写日期 2016.07 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。工作协调关系 各相关部门成员 各合作单位 内部协调关系部门 外部协调关系部门 学历水平 职责一 技能要求 职责二 综合素质 职责三 其他 职责四 职责五 职责六 职责七 任职资格 要求专业 主要工作职责 市场营销类、文学类、企业管理类 大专及以上 1负责渠道分销商的开拓及维系工作；、对房地产策划工作有较深刻的理解，有相关策划实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 完成与渠道分销商合同洽谈和签订，并跟踪渠道分销商后期操作进度； 24岁以上，1年以上工作经验，抗压性强，反应能力佳，具有较强的策划意识。 负责渠道分销商客户与销售案场的对接工作； 1年以上同等岗位工作经验 负责岛外渠道分销商客户推介活动的筹备执行工作； 负责渠道分销商佣金结算工作； 协助渠道主管制订渠道市场拓展方案并实施； 完成公司领导临时交办的其他工作； 职责八 在公司任职期间，必须为本岗位负全责。 任职资格 学历水平 技能要求 综合素质 其他

大专及以上 要求专业 市场营销类、文学类、企业管理类 1、对房地产营销工作有较深刻的理解，有相关渠道拓展、销售工作实践经验； 2、熟练的office办公软件应用技巧； 24岁以上，1年以上工作经验，抗压性强，反应能力佳，具有较强的销售开拓意识。 1年以上同等岗位工作经验