一级质控特殊科室门诊考核评分标准

一级质控优质护理服务及护理质量考核评分标准

检查日期： 年 月 日 检查科室： 检查人员：

项目 着装规范、整洁，仪表端庄 人员 管理 礼貌待人，行为规范，微笑服务 认真履行各岗位职责 10分 坚守岗位 消隔毒 每天用500 mg / L有效氯消毒液擦拭桌面一次，遇血液、体液污染时立即用含氯消毒液 处理 离 20分 人流室、腔镜室空气消毒符合要求 进入治疗室更换工作鞋、着工作衣、帽进行操作时按规范洗手、戴口罩 无菌物品与非无菌物品分开放置，按消毒日期顺序整齐摆放，无过期物品，并有明显 标示 一次性物品使用处理符合要求 做好病人检查前的登记、检查秩序良好 耐心向病人解释检查前病人需要做的准备工作 病人需做特殊检查、治疗时，管理符合要求 技术操作熟练，规范操作流程严格无菌技术操作，严格执行查对制度 专配合医生完成各类手术，并按规定进行登记 注意沟通交流，体现伦理道德，人文关怀，注意隐私部位的遮挡 科 考核内容 分值 100 2 2 4 2 4 4 2 6 4 5 5 5 5 5 5 5 得分:

评分标准 一人一次不合格扣1分 一人一次不合格扣1分 一人一次未做到扣2分 一次未做到扣2分 一项不合格扣1分 一次不符合要求扣2分 不符合要求扣1分 未按要求放置一次扣2分 有过期包一个扣5分 一次处置不符合要求2分 不符合要求扣1分 一人一次未做到扣1分 一次不符合要求扣1分 不符合要求一次扣2分 未做到位一人一次扣1分 未做到一人一次扣2分 未做到一人一次扣1分 扣分原因（存在问题） 扣分 质量 做好相关疾病及手术、治疗的健康知识宣教 标准 及时送检各种标本 70分 急救药物品管理符合要求 5 10 5 5 未及时送检一次扣2分 一项一次不合格扣5分 未及时报告及时处理一 人一次扣5分 严密观察待检查病人病情，发现异常及时处理 检查报告发放及时 无护理差错发生 未及时发放一人一次扣1 分 10 发生差错一次扣5分 整改措施:

组长签名：

201年 月 日

追踪整改落实效果评价:

复查者签名：

201年 月 日