2020年智慧景区建设评价细则

智慧景区建设评价细则一级指标二级指标评价内容标准实际现状30分，多条专线接入中标单位下一步将更大范围建设wifi覆盖设备改善方法计划宽带网络接入的宽带网在100M（30分）以上得30分。核心区域wifi全覆盖无线宽带且有互联网安全保护（30分）技术措施得30分。核心区域4G信号全覆移动通信盖得40分，全5G得50（50分）分。基础设施（200分）30分，景区核心区域wifi已覆盖40分，4G信号全景区覆盖核心区域视频监控全视频监控40分，景区核心区域中标单位下一步将更覆盖20分，摄像头200☆（40监控覆盖，采用400万大范围建设视频监控万像素以上加10分，分）海康威视产品设备固定id地址加10分。广播系统（30分）智能化设施（20分）核心区域广播系统全30分，景区核心区域覆盖20分，可分段控无线广播覆盖，声音制加5分，声音清晰加清晰5分。根据水电桩等重要服务设施的智能化得分。停车场可以自动识别车牌并分析统计10分，实时发布停车位、车流情况加20，快速引导车辆加10分，收缴分不停车加10分。实现客流实时统计得10分，做到客流超限自动报警加10分。实现区域客流统计得10分，分区域客流超限警报加10，景区客流数据可以调取查询加10分，可以分析预测加10分。建立非法闯入、火险、异常天气、地质灾害等自动探测预警系统，每一项5分，满分20分。中标单位下一步将更换广播系统为最新网络设备下一步将引进其他智能物联网设备车辆管理☆（50分）中标单位将按照50分标准进行停车场改建中标单位负责客流管理硬件建设客流管理☆（60分）中标单位负责客流管理硬件建设，按照60分标准建设智慧管理（270分）环境监测及安全管理（20分）中标单位将按20分标准建设小型气象站（270分）

建设应急指挥调度中心，功能完备30分，有3个以上得专职人员加10分，应用GIS平台实现对游客、车辆、运行监测商户和工作人员等做及应急指到一图调度管理加20挥调度分。日常平台监控、（120分）信息发布等功能全部实现30分，应急状态通过平台实现定点位、报警灯全部业务协同得30分。内部管理使用办公自办公自动动化软件得10分，使化（20用专业财务管理软件分）加10分。建立自己或依托第三方的以游客为中心的在线服务平台（APP、在线信息网站、微信等）且具服务（90有发布天气、交通等分）完备功能的加90分，不足3个每个30分，有错误信息的一处扣3分。主要活动区、大门等地方有大屏、电子发信息发布布栏发布信息的得10服务（30分，信息准确加10分）分，更新频率在15分钟1次以内加10分。游客可以随时通过app导游游览、小程序等获得免费服务（30导游、导览服务的加分）30分。有（人工、自助机、官网、OTA及旅行社）售检票服购票方式其中3种及以务（40上的加20分，可以通分）过刷二维码、刷脸、刷身份证等三种方式快速入园的加20分。根据景区内线上、下结算服务购物无现金交易及支（20分）付方式的多样性实现程度打0到20分。20分，景区已有行政、人力资源等管理软件，财务软件完善中标单位将按照110分标准建设调度中心，景区将配备3个以上指挥人员上岗90分，景区有微信公众号、小程序、官方网站，三类在线信息服务平台中标单位将对官方PC主页进行重设计改版中标单位将按30分标准，在景区大门、景区内广场、售票窗口等处建设信息发布大屏与发布栏中标单位将30分标准完善在线导览图、导览服务。中标单位将按40分标景区目前有人工、微准建设闸机，并开发信、OTA、旅行社购票端口对接现有票务公渠道司与平台。实现多种渠道订票快速入园智慧服务（270分）20分，景区有线上购物商城，线下购物统一结算二维码。咨询投诉渠道（电话、网络、终端等）每咨询投诉个5分，满分15分。实及救援服现快速咨询、投诉和务（40救援的得15分，系统分）能够和应急指挥调度中心联动的加10分。体验服务（20分）建有游客可以体验VR、AR的体验中心加10分，在信息平台有体验方式的加10分。景区利用自媒体全年营销的次数不得少于6次得30分，少一次扣5分。运用新媒体、短视频等开展互动营销或活动。每次10分，满分40分。电话、网上预订和网上支付的交易额站总营收的比例小于10%得10分，10%到20%得20分，20%以上得30分。利用大数据实现对游客画像的分析，全部要素（年龄、性别、地域等）实现分析得50分，进而可以对客流小飞的趋势分析预测得10分。用大数据技术对市场进行检测、分析、诊断提供服务的得40分，制定品牌营销、活动策划、危机公关等的每次5分，满分20分。制定安全运维规范的得10分，有记录的定期对重要数据和信息安全检查和风险评估加10分，全年无重大网络安全事故的加20分。40分，景区微信官网、小程序、景区内游客中心、ota均开放投诉入口，开放24小时应急救援电话。中标单位将完善现有投入应急救援设备与指挥中心联动。建设应急报警柱等设备20分，景区有VR航拍体验30分景区利用自媒体、合作自媒体与票务平台每年营销活动大于10次40分景区已运用公众平台、美篇、抖音等多个媒体开展互动营销活动30分，景区运营至今，网络交易、网络活动入园人数占总人数百分之20以上将在游客中心建设硬件设备网络宣传（70分）在线交易（30分）智慧营销（220分）中标景区将按60分标准开发专用游客分析系统大数据应用（120分）中标景区将按60分标准用大数据开发专用市场分析系统运维保障（40分）安全运维（40分）40分，景区运营部配有舆情监督员、网络信息安全员，并制定了完善安全运维规范，定期检查重要数据硬件安全50分，运用信息技术景区自身管理有较大提升附加项（100分）利用信息技术创新对创新应用自身管理提升明显的（100分）加50分，对行业有示范引领作用加50分。