业务员日常管理规定

第一篇：业务员日常管理规定

营销人员日常管理制度 一、总则

为加强公司营销管理，达成营销目标，提升经营绩效，将营销人员的业务活动规范化，特制定本制度。

二、职责

营销人员除应遵守公司各项管理制度外，还应遵守下列职责： 1、片区经理职责

（1）负责推动完成部门制定的营销目标。（2）执行公司所交付的各项工作。

（3）督导、指挥营销人员执行并完成公司任务。（4）控制营销产品的经费开销。（5）按时上报营销报告。

（6）定期回访客户，以提升服务品质，并考察营销团队及客户信用状况。

（7）提出后期公司产品的改善、市场合理化建议以及发展方向。 2、营销人员职责

（1）以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。 （2）对于公司各项营销计划、行销策略、价格、产品开发等应严守商业秘密。

（3）不得无故在工作期间酗酒。 （4）不得挪用公款。

（5）了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。 （6）了解公司研发产品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。

（7）能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。

（8）定期拜访客户，收集并记录下列信息（对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争对手产品的反应、评价及营销状况等），并以电子邮件及时报市场部经理。

（9）整理各项营销资料，及时填写《客户拜访记录表》、《客户资料登记卡》和《客户档案表》。

三、工作范围 1、营销计划

营销人员每年应依据部门年度营销任务目标，制定个人年度营销 计划，经主管核定后，按计划执行。

2、工作计划

营销人员应依据个人营销计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施，申请出差须同时递交本次出差时间安排及工作计划。

3、客户管理

营销人员及时将出差每天的《客户拜访记录表》电子邮件的形式汇报给市场部经理。积极同客户建立良好关系，以确保客户对公司信任度提升及后续产品的服务和推介。

四、工作报表 1、营销工作报表

（1）营销人员依据工作计划执行营销工作，并将每日工作内容和拜访客 户情况，填制于《客户拜访记录表》。

（2）销售部对营销人员报送的《客户拜访记录表》、《出差工作总结》等进行考核，每迟报、少报一次，对当事人罚款10元。

五、管理规定

营销人员工作流动性大，工作性质特殊，为了便于管理规定如下： 1、营销员因公短时外出必须报部门经理批准方可外出。 2、营销员每次出差均需要填写《出差路线计划表》，经各级领导审批后方可。

3、营销人员出差期间，每日必须向片区经理汇报工作情况和行踪，片区经理向市场部经理汇报。如需变换地点，需报上一级领导批准同意后方可。

4、营销员出差期间，不得关闭手机，便于联系，特殊情况及时向上级汇报。无故关停手机，发现一次，对当事人罚款10元。

5、营销员每次出差回来，两天内报销有关费用，同时递交《出差

工作总结》，没有工作总结不予以报销。票据要粘贴规范整洁；弄虚作假不予以报销，票据无票或丢失需提前报告说明。

6、营销员每次出差回公司，必须按时上下班，如有事请假要办理请假手续，经部门经理审批后方可。

7、营销员出差时没有他人监督，要遵纪守法，带车出差的业务人员及司机，要严以律己，遵守交通法规，严格按照公司的《车辆管理使用规定》执行。

8、营销员出差应节约交通、通信和住宿费用。应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级指示，遇到特殊情况时，不能自作主张要及时汇报。

9、营销员因没有外出业务而在公司时，主要负责客户资料的搜集、整理、准备，货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

10、营销员需将外出时所见所闻，包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向销售部反馈信息。

11、工作安排出差前应对下一段工作做出计划（出差工作计划），包括:(1)对上段工作的总结与回顾。(2)上级对下阶段工作的指示。

(3)下一阶段具体的业务对象、工作重点与对策。(4)出差路线以及时间的安排。

12、出差前的准备应包括如下内容:(1)产品宣传资料、名片。 (2)客户地址和乘车路线；填写《车辆使用申请单》。(3)销售政策、报价、合同的准备。(4)出差计划及路线安排。(5)差旅费准备等。

附表1：客户拜访记录表 第二篇：日常管理规定

洛江大队日常管理细则

为了加强部队正规化建设，严格部队一日生活制度落实，加强部队管理力度，保证部队执勤力量。经党委研究决定,制定以下规定：

1、中队必须按时熄灯就寝。熄灯后严禁使用手机、抽烟、吃夜宵、玩游戏、听歌等。

2、正常操课、训练时不得携带和使用手机等违规物品，发现者一律没收。

3、每周门岗执勤表必须交由中队干部签字审核。门岗执勤期间，必须按规定着装，并做好出入登记。岗亭内严禁吃东西、抽烟、玩手机、睡觉等，当班岗哨执勤人员负责本岗卫生，并保持岗亭整洁。中队干部将采取多种方式，不定期对岗哨进行抽查，岗亭对讲机要24小时开机，在抽查中呼叫没有应答、出现私自脱岗、离岗的将追究责任。

4、每周中队将不定期组织卫生和警容风纪大检查。在检查中存在问题者将进行通报，如屡次发现同样问题者将进行处罚。

5、厨房小值日必须严格做好厨房帮厨和卫生等。当日值班班长负责监督，如发现问题者将进行通报。

6、中队值班室必须严格管理，按照管理规定认真落实。值班人员必须履行好职责，非值班人员严禁进入值班室。值班室必须保持卫生整洁，不得随意摆放物品。

7、中队每日进行2次器材检查。所有人员必须对器材进行认真检查，发现问题及时汇报并登记，严禁在检查器材期间嬉戏、偷懒等，发现违反规定者将追究责任。

洛江消防大队

二〇一〇年四月二十九日 第三篇：日常管理规定

日常管理规定 一、奖励制度：

1.主动要求主持晨会者，经过考核合格后方可主持，每主持一次晨会奖励10元，每人每月五次机会

2.每月无迟到、早退、请假、矿工者奖励全勤奖100元 二、惩罚制度

1.迟到：迟到十分钟以内的，罚10元，每超过10分钟，加扣10元

2.请假：请假需提前写请假条，经张总同意后告知马经理(紧急情况除外)请假扣除当天工资

3.矿工：矿工一天除扣除当天工资外，另加扣10元 三、下市场前准备

1.出发前应检查自己的随身用品和营销工具是否准备完全，将个人家庭事务处理完毕。出发前必须汇报出发车次、时间等内容并填写出差协议书

四、到达市场

1.到达市场后要及时向营销中心汇报，每天早上七点至七点半之间准时向马经理汇报出差情况，并微信定位

2.业务员必须每天写工作日记，记录到达路线和交通费情况，以作为报票依据

3.每三天传一份行销记录，内容主要包括拜访客户的基本情况和其活动动态、市场状况和竞品情况（竞品的价位、策略、市场走向）、经销商意见（对公司、产品的建议和改进意见）、业务员自我评价等内容

五、票务管理规定

1.业务员每天补助70元,交通费实报实销,按规定头尾只算一天,每次出差回来2天内必须报交通费

2.报票标准：(1)市内公交和出租车费用不报.(2)不允许乘坐豪华大巴或火车动车，高铁，卧铺（特殊原因可预先电话申请）

3.报票前每人提供一份实际行动路线清单；报票应事实求是，严禁弄虚作假，多报或废票报销，特别是手撕票

4.按时间的先后顺序粘贴，不得乱贴 第四篇：某公司业务员管理规定

招聘

通过报纸、电台、人才商场、张贴广告、熟人介绍等方式招聘。 能吃苦耐劳、口齿清晰，听从指挥。 交身份证、最高学历证复印件及照片一张。 详细登记现住址及联系方式。 培训

讲解产品知识、公司背景

讲解销售技巧 老业务员传帮带3天 上班后公司要给业务员提供：

（一）销售证明文件：《营业执照》《税务登记证》《生产许可证》《卫生许可证》《保健食品批文》《价格表》

（二）终端日报表、笔记本、笔 （三）名片、计算器

（四）产品样品、传单和招贴画 日常管理

（一）出勤：每周六天工作制。

（二）每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是： 汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家？

（三）8：30准时外出： 分区销售不得越界 统一价格不得抬高或降低 有效地张贴和散发传单

出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。

（四）参加每周例会和每月工作会，总结前段工作情况，提出下段工作的问题和工作建议，改进工作。

工作任务

（一）完成分管区域的销售任务；

（二）熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论

（三）高质量地做好终端工作：

1、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品； 2、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率： 辖内A类店为3次以上；B类店为2次以上；C类店为1次以上。

3、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；

4、做好培训工作，扩大公司产品的影响力； 5、建立终端档案。

（四）组织、参与各项促销活动；

（五）参与培训、指导和管理、考核促销员；

（六）做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等； （七）处理消费者投诉；

（八）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议；

（九）参与公司各项业务、文化活动。 第五篇：兼职业务员管理规定

兼职业务人员管理规定

为了配合公司业务发展，降低人力成本开支，经公司研究决定采用部份兼职业务人员的方式扩大业务范围。为提升服务质量，增强联动机制，提高团队作战能力，创建高效、协作的兼职业务团队，特制定本管理办法。

一、兼职业务员的标准：

1.认同人力资源服务行业发展趋势、有一定的人才交流服务意识。2.在本地有一定的高端人脉关系。3.愿意资源共享，增加收入。4.时间宽裕，且愿意从事兼职工作

满足以上几点且愿意接受我公司管理以及培训的人员。 二、兼职业务员的基本管理规定：

1．在进入工作前，须进行相关业务知识培训，经主管人员确认合格后，才能开展业务工作。

2．积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象；严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

3．正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造良好的企业形象。

4．不得私自截留公款。

5．积极参与公司的培训工作以及公司组织的活动。 三、兼职业务员的业务流程：

1．业务员与客户通过沟通，了解客户需求，正确宣传公司的人力资源外包服务以及企业文化。

2．确认客户对公司人力资源外包服务感兴趣后，与公司相对应 项目经理联络，将业务信息上报到公司，内容有姓名、工作单位、职务、联系方式、客户需求等。

3．如需项目经理帮助的直接跟项目经理联络。

4．需要参观考察公司的客户须提前跟项目经理申报，由公司组织安排。

5．客户确认购买公司服务后，第一时间订立合同并按照公司规定收取相应费用交公司财务。

6.拿到财务单据后，联系项目经理安排专人跟进项目实施。 7、定期回访签约客户。

四、兼职业务人员提成及费用管理办法 （一）、业务员考核及奖惩办法

1．业务员个人跟踪的各公司人力资源外包项目（除各种媒介公告外），在收集该项目信息后填写公司的项目信息表，经公司核实该项目信息后在每月30日予以公布业绩，给予绩效奖励100元/单（每月总额不超过500元）。

2．业务员跟踪项目的过程中，取得竞争对手的核心信息（如对方报价，合同低价，对方业务关系，项目服务手册及实现资源等），经公司核实后给予500元（暂定）绩效奖励。

（二）业务费用管理

1．在项目洽谈过程中的交通费、差旅费、电话费等一切费用由业务人员自理。如遇特殊情况，经公司相关领导批准后，可给予报销。

2．在项目洽谈过程中如需公司领导出面进行商务洽谈，产生的费用由公司先行垫付，项目签订合同后由业务员在业务提成中核减。如未签订合同，由公司报账核销。

3．业务单位及关系客户莅临我公司商务洽谈，安排工作餐费用由

业务员自行负担。如需宴请，须报公司领导批准。

4.项目业务费用开支应控制在项目合同总价的0.5%-1%，具体标 准由项目经理根据实际情况酌情处理 （三）业务员提成

1．兼职业务员通过个人渠道取得信息并经公司领导审核后独立作业签订合同的项目，根据合同规定甲方付款进度的比例，在合同签订后按合同总价的20-30%支付业务提成（视具体项目而定）。

2．兼职业务员通过个人渠道取得信息并经公司领导审核后由项目经理陪同作业签订合同的项目，根据合同规定甲方付款进度的比例，在合同签订后按合同总价的10-20%支付业务提成（视具体项目而定）。

3．业务员根据公司提供的信息，自行跟踪洽谈并最终签订合同的项目，将按合同规定之甲方付款进度的比例，获得合同总价10%的业务提成。

五、兼职业务人员面对客户时须一站式解决问题。

当客户找到业务人员，不管是何种事项，兼职业务人员能自已解决的要自已解决，不能自已解决也要自已联络能解决问题的人员，并且在联络确认完成事项后，向用户询问事情的解决进展，客户对事项的满意情况。了解情况后及时反馈。

六、相应项目经理也必须是一站式解决问题。

如兼职业务人员找到领导要求项目经理请求帮助，项目经理作为主要兼职人员负责制，需与相关人员联络，完整的回复兼职业务人员，一旦发现有推卸责任或推拖现象，必须马上上报，作严肃处理。

七、兼职工作人员未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：.以公司名义考察、谈判、签约 ； 2.以公司名义提供担保或证明 ； 3.以公司名义对新闻媒体发表言论；

八、兼职业务人员有违反公司规定的，可以予以取消公司兼职的职位，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。否则，将追究其法律责任。

九、公司对兼职业务人员一年进行审查一次，对不符合公司要求

的业务人员给予取消兼职，被取消职位的人员不得以本公司的名义开展业务工作。