您的当前位置:首页正文

子长县自来水公司政务公开自查报告

来源:爱go旅游网


子长县自来水公司

政务公开加强政务服务自查自评报告

2013年自来水公司以确保县城安全足量供水为目标,以用户满意为标准,不断推进办事公开向纵深发展,以务实的工作作风完成了各项办事公开工作任务,并取得了一定的成效,现将公司政务公开工作汇报如下:

一、自来水公司系自收自支福利性事业单位,实行企业化管理,现有职工105名,拥有固定资产1800万元。建有郭家沟净化水厂一座,铺设输配水管网总长度达90公里,城区供水范围:东至袁家沟,西至郭家沟,西南至瓷窑、芽坪一线,南至白家窑则,北至冯家屯老虎沟,东南至薛家沟,供水面积达13.6平方公里,供水普及率现以达93%。共有用户11000多户,日平均供水量6000m3,夏季用水高峰期日需水量达6500m3,年供水量达216万m3。

二、政务公开工作标准及完成情况: 2013年我们办事公开的内容主要是用户关心的收费标准、入户安装流程、维修时限及处理违章用水的法律依据等切身利益问题,围绕这些问题我们一是在厂区宣传栏中公示了入户安装流程、现行供水价格收取标准及批复文件、服务承诺事项等,力求所有涉及到用户费用的问题都做到让用户清楚明白。通过这些公开制度的执行,杜绝了人情水、特价水的徇私舞弊现象,不但对供水管理政策、法规起到宣传作用,更增加了工作的透明

- 1 -

性。二是我们设立了热线调度室,24小时派专人留守值班,要求所有电话内容全部有记录、有结果,确保各项监督服务工作及时处理,严格执行大漏不过三,小漏不过天的维修时限,如果出现违背承诺的行为对当事人追究失职责任。这些措施不仅提高了工作效率,保证了用户用水,同时实现了公开承诺中的保证居民吃上放心水、满意水。三是我们紧紧围绕创造一流企业,实现一流管理,建立一流队伍的工作目标,力求在管理上突破,在效益上争先。先后制定和完善了企业管理制度,规范和修订了岗位职责,建立和实施了《优质服务工作制度》、《责任追究制度》以及《公开办事制度》,同时,结合每年的学雷锋活动月、世界水日等节日组织人员到四路口宣传《供水节水法规》、《供水服务承诺》、《供水价格执行标准》以及服务监督电话,做到以制度来约束员工的行为、规范企业的管理,使员工的素质和工作水平得到了很大提高,工作得到了用户的认可。 三、存在的问题及今后努力的方向

1、存的问题:虽然做了一些工作,但与规范化的要求还有一定距离,有关信息发布还不够及时。

2、今后努力的方向:在今后的工作当中,我们一定多渠道、多举措,不断充实公开的内容,加强信息公开力度,广泛征求意见,不断推动公司各项工作实现跨越式发展。

2013年11月4日

- 2 -

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容