2011年年终总结
总结2011，展望2012.
2011年9月中旬，我成为了xx的一份子。在这个大家庭里，学习到了很多，也尽自己的努力在为xx奋斗着。为了在2012中取得更大的进步和成就，现在将2011年的工作总结如下：
一、 工作总结。
在xx，我的职位是行政文员，主要工作是公司行政方面的相关事务。现简单将相关主要工作汇总如下。
1、 前台浇花、沏茶等固定事务。11月份之前，公司的树木花草都是需要每天进行灌溉的。11月份之后，重新养殖了花木，经过上网百度搜索和询问相关人员得到的信息，我将浇花次数定位2~3次，且不定时。每天上班，我都会先打开前面的窗户，让空气进行流通，然后浇花，洗茶叶等。在下班之前，会将茶壶中的茶叶倒掉，然后关好会议室以及前台旁的窗户。这些已经成为每天必须要做的事情。
2、 通知的撰写、发布。刚开始的时候，由于把握的不到位以及自己知识方面的缺乏，导致通知总是重复撰写很多次，造成了一定的时间耽搁。在xxxxx的耐心指导和协助之下，通知的撰写已经掌握.现在能及时将通知写好。但由于自己的失误，有些时候，通知未能及时发布。因而，个人觉得这是工作上的失误，应进行相应的处罚，所以决定若今后通知不能及时发布，则自动上缴5元/次作为警戒。
3、网站更新。初次接触网站，自己上传的内容完全不合格。经过xxx的指出，以及xxx的检查指导之后，对于网站上传的风格等有了一定的了解。从初始的重复修改多次，到现如今的修改几次，进步很大。同时明白了，对于上传的内容，应仔细了解清楚上传的目的和作用，才可以更加有效的进行文稿撰写。
4、考勤、文具等事务。对于考勤，刚开始的时候，是了解不清楚的，所以第一次统计的时候，花费了不少时间。但现在，基本上1个小时之内就可以全部统计完成，同时可以及时将每月评比名单整理出来；现在每周基本上都会进行考勤的检查，以便让忘记打卡的同事可以及时补出勤单。对于文具的使用及整理，每个月都有相应的检查和统计。
5、接待客户方面。客户到来要放下手头事务，请客户就座，倒茶给客户。若客户停留时间较长，要考虑续茶问题。及时给客户续茶是公司对外的一个良好形象及素质的体现，作为行政人员的我，现在时刻牢记着这点。同时，客户离开时，对客户说声“慢走”之类的送别话语，是更加需要的。在接待客户方面，关于续茶的事情，我做的还不够好，所以今后更要加强这方面的意识，才可以体现公司的素质文化标准。
6、协助其他同事工作。在其他同事较为繁忙时，我会协助他们打印、复印资料。偶尔还协助输入一些相关文稿，检查画册错漏等。
7、小金额费用的报销。每天的伙食记账及就餐人员的统计，是我必做的事情。煤气、大米、鸡蛋等购买也由我这边负责。购买之后，我还进行了相应的登记，以便知道购买的频率。偶尔的时候，会进行快递的发送等。
二、学习积累、工作更新
任职之后，在日常工作的基础上，我还进行了一些工作的更新。
1、每月员工评选。在原来的基础上，将简单的选择变成了一个详细的评选。经过了几次的修改及修正，终于开始试用。规则总是从开始的不完整，不断的修改，才会变成最后的完整。所以，只有在实践中，才可以发现错漏，才可以不断的改正。员工评选，在试用中不断的发现问题，然后进行相关的调整及改正，使得这个评选规则不断的趋于完善。
2、周年庆策划。周年庆，在我认为，是失败的。我想这个过错是因为我这个策划者的不称职。在主导方面没有完全发挥作用；对于活动的进程没有更好的控制等，都是造成活动失败的原因。虽然策划的时间相对比较详细，但是执行力度不够。我想，有了这次的积累总结，关于下次活动的开展，会有更好的经验教训。在周年庆之后，我总结了一系列的原因及做了相关的思考。我相信失败不是永远的，总结失败，下一步会走的更好。
3、礼仪培训。针对公司的每位员工进行的相关礼仪及公司的一些日常琐事方面的培训，目地是为了提高公司的整体形象，同时减少相应的浪费和不必要的时间花费。在这堂课上，虽然还是紧张的，但是我进步了，因为感觉到了没有以前那么的紧张了。但是，还是需要加强锻炼。对于自己的台风等方面也要加强，这样才可以不断进步。
4、工作汇报。初始，汇报工作时总是问一句答一句。经过了不断的锻炼和学习，在汇报工作方面取得了很大的进步。先是想清楚事件的相关信息，询问清楚需要的信息，抓住主要需要汇报的内容，然后整理清晰思路，整理之后再进行汇报。
三、工作展望
在2012年里，我的目标是在原来的基础上更上一层楼，将工作更加细致化，更加快
捷化；将自己的速率提升上去，不断的改善自己各方面的不足，不断完善自我。
有了总结，更要有展望。对于公司，我将自己的一些看法整理了一下，提出以下建议，仅作为个人的一些想法，若有不当之处，请见谅。
1、关于公司的人性化原则。一个公司，对于员工的态度决定了员工对于公司的态度。人性化的公司，是很多员工所希冀的。但凡事有利有弊。我觉得这个人性化，有时反而助长了员工的懒惰或者造成没有危机感等。我觉得公司的人性化之处可以有，但是公司的相关规章制度一定要严格执行，错误之处一定要严格指出，这样才可以不断的完善公司，不断的进行发展。所以，我觉得这个方面一定要严惩。
2、归属感。在公司里，总觉得很多人没有一个明确的归属感。我所说的归属感，是指自己对相关岗位的归属感。只有自己觉得这个岗位是适合自己的，自己才可以完全用心的尽力去工作。而在这个公司里，我觉得是缺乏的。所以，在这方面，应该加强。
3、紧迫性。工作的拖拉，似乎已经成为了一个习惯。而这样的习惯，往往是会造成公司的一定损失的。所以，我建议业务员在下单时，根据工作量的大小及紧迫性，明确制定时间，严格要求设计人员在规定时间内完成。考虑到一些特殊情况，可以相应的制定突发情况的延迟时间等。若是没法及时完成工作，应做出相应的处罚等。
2011年已经过去了。我想我们要把握的是接下来的每一年，每一天。只有严格的纪律才可以不断的成长，不断的进步。
在2012年里，我会严格的坚守自己的工作岗位，同时尽自己对最大的能力去协助每一位同事，共同成长，一起进步！
展望2012，我相信我可以做的更好，我更加相信公司可以发展的更好！
Xxxx
2011年12月31日
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