浅谈旅行景区的安全管理
旅行业因其综合性强、关系度高、辐射面广等特征，旅行公司的安全管理显得尤其重要。景区作为旅行业的重要构成部分，是旅客旅行的最后目的地和重要集散地，面对的环境相对复杂，要保证景区与旅客的人身与财物安全，保证景区能够连续稳固地发展，安全管理是不容忽略的一个重要环节。
在旅行景区平常管理工作中，贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想，依照“安全第一、预防为主、综合治理”的指导目标，努力除去存在的各样安全隐患，踊跃防备不测事故的发生，成为景区管理者重要的工作内容之一。而可否依据旅行景区的实质状况，成立健全合适本景区的安全管理制度，发买卖外事件后可否快速启动响应体制，并做好善后办理，是对景区管理者综合能力的重要考验。
一、旅行景区安全管理的必需性
我国很多矿难发生、制造工厂及娱乐场所发生火灾、景区范围内的交通拥塞、客人拥堵踩踏等事件屡有发生，这里面除了经济利益的因素作祟以外，还有就是事先没有做好足够的安全防备举措，没有拟订操作性强的应急方案，过后没有实时启动应急体制，不单给公司自己造成了巨大的经济损失，也给社会造成了极为不良的负面影响。
就旅行景区而言，包含策划宣传、市场营销、资源开发、服务质量、成本核算等等，任何一方面做不好都会影响到公司的效益，各项工作是互相依存又互相限制的一个有机整体，而安全管理是此中一个必不行少的构成部份。一些旅行景区没有拟订应急方案，平常的督导工作也流于形式，或许悲观对付上司检查，更有甚者将不测事故视为禁忌避而不谈，一旦出现问题，就会惊慌失措，给公司带来不用要的损失。
每年国家的安检部门与旅行主管部门一同都会组织有关人员对景区进行安全检查，查察景区能否拟订了有关的规章制度，能否按法律、法例所规定的要求做好各项安全防备工作。实质上，面对不行控制的天灾人祸，景区能够启动应急方案和体制，最大限度减少旅客及职工的人身损害和财富损失；增强平常的安全管理，不单能够降低不测事故发生的几率，即便发生了不测事故，也能够将损失和负面影响降减小到最低限度。
所以，不论是国家对旅行行业的要求出发，仍是从景区自己管理的角度考虑，增强旅行景区的安全管理是必需的，也是一定的。
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二、旅行景区安全管理的责任肩负
我国有关安全生产的法律法例中明确规定：生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，毫无疑问景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任肩负者。但在实质的安全管理过程中，怎样做到全面负责呢？其实不是第一责任者什么事都要去做，也不是只做自己以为该做的大事，而不做自己所以为的小事。
往常来说，旅行景区安全管理第一责任者除了明确自己的职责以外，主假如联合景区经营管理模式，推行分工负责，依照“谁主管谁负责”的原则推行安全责任制，要求各级责任人明确并仔细执行自己的职责，同时明确对不执行或不正确执行的要追查其责任。各层级管理人员、各部门、各岗位及其工作人员都一定清楚自己在安全管理方面的职责与责任，要求做好管辖范围内的安全管理工作，不然就要肩负相应的责任，若因渎职渎职而造成事故，并且情节严重的，将被追查法律责任。
三、旅行景区安全管理的对象与辨别
所谓安全管理的对象就是指各样潜伏危险的因素，只需把危险因素管住，使之不可以转变为事故，就不会造成人员伤亡或财富损失。对旅行景区而言，要预防潜伏危机的发生，一定从源泉进行控制，不放过每一个细节，实时进行剖析展望，并做好各项预防举措。一般而言，旅行景区的安全管理对象主要有以下几个方面：
1、正确指引和拘束景区内旅客的旅行行为，防备其不安全行为致使事故。比如不管各
种安全警告，超越安全栏、任意攀登、靠近危险水源；在旅行过程中，不恪守有关的安全规 定，不依照规定的操作执行等；不在指定的抽烟地区抽烟，或在禁火的景区乱丢烟优等。
2、要求旅行设备设备操作人员严格依照规范操作，防备违章作业致使事故。比如因操
作不妥致使漂流船翻沉、客运索道停止运转、游艺机械造成人员受伤等事故。
3、要求景区职工依照既定的标准和流程操作，防止在服务供给过程中产生不安全行为。
比如在为旅客供给餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食品中毒或物件过期等事故。
4、搞好景区范围内的治安捍卫工作，防备偷窃、打劫等犯法行为的发生，防止造成游
客的人身损害或财物损失，实时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、 欺诈讹诈、殴打谩骂旅客等各种违纪犯法活动等。
5、景区内若有建设或维修施工的，应做好安全防备工作，防备施工过程中的不安全行
为对旅客造成损害。
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6、做好景区内的道路交通设备、各样车辆以及泊车场的安全管束工作，特别是在旅行
旺季、顶峰期尤其重要。
7、做好景区内各样游玩场所、旅行道路、旅客歇息逗留场所及其周边环境的安全管理
工作，防止或减少可能对人员造成的损害。
8、做好职工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交
通安全等。
9、做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾祸的预告或防备举措，尽可能
减少景区或旅客的生命财富损失。
10、 做好特种旅行项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降等。
11、 其余可能产生危险的因素与环境。
在明确了各样安全管理对象以后，要点就在于对危险因素的辨别。辨别危险是安全管理的首要任务，假如不知道有什么危险，就没法有针对性地采纳防备举措，没有防备，事故就不免要发生。景区对付已判断或已识其余危险峻实时采纳对付举措，必需时进行表记提示旅客注意；关于相对复杂的安全管理对象，应拟订内容详尽的安全操作规程或安全提示手册。
四、景区安全管理存在的问题
1、思想上不重视。思想是行动的指南，有什么样的安全管理思想，就会有什么样的安
全管理结果，一些旅行景区的领导没有真实从思想上重视安全管理，固然常常将“以人为本、
安全第一”挂在嘴上，写在纸上，却极少落实到行动中，或许不过走过场，搞形式，对付上
级检查。
2、没有发挥领导作用。任何管理走开领导的重视都是空话，因为管理者忙于事务性工
作，很难有精力和时间坐下来学习安全管理方面的知识，
更谈不上仔细看管安全方面的问题，
可能不过简单交由下级办理，进而造成安全管理执行力逐级向下减弱。长此以往，安全问题
日积月累，各样隐患不可以实时除去，不免会产生这样或那样的安全问题。
3、没有真实建立“安全第一”的观点。将抓营销、搞经营视为第一要务，当效益与安
全发生矛盾时，常常采纳“效益优先，安全第二”的做法，牺牲安全管理成本而获得短期的 经营效益。
4、没有真实建立“预防为主”的观点。存在“亡羊补牢，为时未晚”的思想，忽略了
安全管理要防患于已然，不去想方法做好预防举措，而是存在侥幸心理，当安全隐患没有得
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到实时除去，最后发展成事故时，又会找寻借口埋怨安全管理环境不好，或许不计血本去用临时获得的经济成就来填补安全的破绽。
五、旅行景区怎样进行有效安全管理
景区的安全管理要真实表现“关注安全、关爱生命” ，真实做到“安全第一、预防为主、综合治理”，进而尽可能降低安全事故发生的几率， 或尽可能减小因安全事故发生而造成的损失。怎样有效做好景区安全管理工作，应主要抓住以下几个方面的工作：
第一、成立安全管理组织机构。安全管理是一种全员、全方向、全过程的管理，工作面比较大，任务琐碎而沉重，一定成立相应的组织机构，为安全管理供给组织上的保障。一般而言，由景区总经理或主要分管领导担当组织机构的主要负责人，各部门主要管理者为组织机构成员，实现分级管理，特种旅行或特别岗位需要装备专业的专职安全管理人员，并明确组织机构各成员的职权与责任，以此来组织、督导和推进景区安全管理工作。
第二、完美各项安全管理制度。为了使景区安全管理做到有章可循，防止“三随” （随机、任意、随意）办理，有必需经过各项安全管理制度来明确职责分工，规范各样安全行为，
成立和保护安全管理次序，做到事事有人做，件件有落实。拟订安全管理制度时应注意：一定依照国家有关的法律法例、各项制度之间要连接配套、要科学合理操作性强，文字精练便于记忆等，同时还要不停总结经验，依据环境变化而不停完美。
第三、增强安全教育培训工作。主要包含以下两个方面的内容：
一是增强职工的安全意识与安全技术的培训。主要经过讲堂讲解、现场示范、操作训练、经验分享等方式，不单要让职工理解应当怎么做、不该当怎么做、做错了要遇到什么处罚，更要让职工理解为何要这样做，做好了有什么利处，做错了对自己有什么危害等，进而提升职工的安全管理意识，增强安全管理责任感，防止悲观态度和反抗情绪。同时，经过培训掌握岗位工作所需的安全知识与操作技术，增强辨别危险与自我保护能力，提升事故预防与
应急办理的能力， 防止因忽略安全或无知而产生的不安全行为， 减少人为失误而致使的事故。
二是在服务供给过程中，为提升旅客自己的安全意识和自我保护意识，认识有关的安全知识与保护举措，恪守有关的安全管理规定，防备其不安全行为致使事故，以及发惹祸故时能正确应变，懂得基本的自救方法，进而更好地保障其安全。比如：照实详尽地见告旅行活动中存在的危险因素和相应的防备举措，个人防备和救生器具的正确使用方法，游玩活动的规则和安全注意事项，以及发惹祸故时的应急举措等。
第四、落实安全督导检查工作。经过岗位平常自检、管理人员平常巡逻、按期综合检查、
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各项特意检查查等形式，实时认识景区安全现状，发现事故隐患，以便实时采纳整顿举措，将危险除去在萌芽状态。依据安全管理的对象，旅行景区的安全检查工作主要包含三个方面的内容：一是检查物的状况能否安全，比如景区内旅行设备设备、安全设备、游玩场所以及旅行环境能否安全，安全标记和救生器具能否齐全、完满等；二是检查人的行为能否安全，比如能否有违章指挥、违章操作和违犯安全制度的行为等；三是检查安全管理能否完美，比如能否设置了合理的安全管理机构，能否成立了完美的安全责任制度，能否装备了充分的安全器械等。有关人员在检查过程中，对发现的问题要提出详细整顿建议，并追踪整顿状况，必需时依占有关规定对违犯安全制度者赐予责备，严重者依照制度赐予处罚。
第五、拟订应急方案文件系统。依据旅行景区的实质状况，针对可能出现的严重事件或重要的灾祸风险等紧迫状况，进行要点控制和防备，并拟订专项事故应急办理方案，其余一般危险源则进行平常安全管理控制。如拟订发生火灾、山体滑坡或落石、交通不测、游玩项目、人群齐集场所、公共卫生等事故事件的应急办理方案，方案主要包含应急组织、成员职责、报告程序、启动体制、善后工作及过后总结与报告等内容。景区管理者应依据方案，合时地进行应抢营救操练，针对操练发现的问题进一步改正完美，保证在任何状况下都能快速依照方案实行营救。
第六、健全事故应急响应体制。景区范围内一旦发生重特大安全事故、事件或灾祸时，景区负责人应以最快的速度、最大的效能，实时启动应急响应体制，依照预先拟订的各样应急方案，有序地实行应抢营救行动，最大限度地减少人员伤亡和财富损失，把事故危害降低到最低程度。按“四不放过” （事故原由未查清、防备举措未落实、责任人未遇到办理，有关人员未遇到教育不放过）的原则，做好事故发生现场的保护工作，配合事故检查，以及善后办理和事故补偿等工作，以便保护旅行景区的连续稳固发展和正常的经营管理次序。
总的来说，安全管理是旅行景区平常管理工作中不行忽略的一个重要方面，是保护景区正常经营管理的有力保障。管理者应将安全管理作为一项常抓不懈的基础性工作，作为生计与发展的第一因素予以足够重视，努力创造人人要安全、人人懂安全、人人讲安全的公司安全管理气氛。
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