一 单选题
1. 提高答卷率的一种很重要策略是( )。 A:提供现金 B:提供免费礼品 C:缩短答卷时间 D:精心设计答卷
2. 从调查角度看，WWW最大的缺点在于( )。 A:会有大量信息出现
B:会有大量不精确信息出现 C:信息太少
D:精确信息太少
3. 有效的网站指( )。
A:只要能满足公司目标的网站就是有效的 B:能满足公司目标并且很有吸引力的网站 C:访问率很高的网站
D:只要有吸引力的网站就行
4. 电子商务网站成功的关键是( )。 A:注重技术投入 B:注重信息传播
C:注重双向接触渠道
D:将信息传播和双向接触渠道整合起来
5. 大众媒体促销过程的最重要特征就是( )。 A:销售者是主动的，而购买者是被动的 B:销售者是被动的，而购买者是主动的 C:销售者是主动的，而购买者也是主动的 D:销售者是被动的，而购买者也是被动的 6. 反馈阶段可采用的方法有( )。 A:传统营销手段 B:在线方法 C:非在线方法
D:在线方法与非在线方法 7. 可寻址媒体不包括( )。 A:电子邮件 B:直接邮寄 C:电话 D:广播
8. 在进行电子商务的成本效益评价时，最重要的是要确定( )。 A:潜在效益 B:成本效益 C:投资回报 D:投资净收益
9. 购物者己经意识到需求，在网上购物时追求直接、便捷的购物过程，这种消费者属于( ) A:冲浪型客户 B:简单型客户 C:接入型客户 D:议价型客户
10. 不适合采用广告支持模式的公司有( ) A:有足够访问量的大众网站 B:定位于补缺市场的网站 C:专注于分类广告的网站 D:访问量不足的门户网站
11. 网上拍卖可以早期就会盈利，其理由是( ) A:拍卖业务本身有收入，又拍卖广告
B:把有同类兴趣而在地理上分散的人聚在一起 C:迎合了某种很窄的兴趣 D:只是一种普通网站
12. 生产观念的营销手段是( ). A:提高产品质量 B:加强销售和促销 C:提高生产效率
D:最大限度满足市场需求
13. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。 A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。 B网络营销不可能冲击传统营销方式。 C网络营销最终将和传统营销相结合。 D .网络营销将完全取代传统营销的一切方式。 14. 关于电子商务信息的传递以下正确的是（ ）。
A．网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
B．电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。
C．无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。 D．电子商务信息，都是很迟后的。
15.关于网络营销的交互式特点，下列哪个表述是正确的？ A 网络营销可以与顾客进行双向互动沟通。 B 网络营销可以展示商品目录，提供有关商品信息。 C 网络营销可以收集市场情报。
D 网络营销可以进行产品测试与消费者满意调查。 16.关于市场营销组合的概念，下列哪些表述是错误的？ A 市场营销组合是指企业通过优化组合选定市场营销策略的方法
B 市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略。
C 市场营销组合是现代市场营销理论中一个重要的概念。
D 市场营销组合是指为达到企业的经营目标和最佳的经济效益而对所采取的市场营销策略和手段的进行整体优化、协调和配置后的最佳方案。
二 多选题
1. 免费规则对于开展网络营销的公司的好处有( )。 A:吸引潜在用户 B:增加好感和信任 C:获得宣传 D:进行营销活动
2. 公司进行市场调查是为了( )。 A:了解竞争对手的行动 B:了解本公司的产品 C:跟上行业的潮流
D:发现新的商机
3. 识别和送达顾客的方法有( )。 A:大众媒体 B:个人接触 C:WWW D:电视
4. 在WWW上检索信息的最重要的特征就是( )。 A:购买者积极参与信息的检索 B:购买者控制检索的范围 C:购买者是被动的 D:购买者控制检索的深度
6. 适于互联网销售的商品和服务就其特性而言，它应该是( ) A:与计算机或与互联网有关的产品 B:在购买前需要观察、试用或触摸的 C:易于了解、配置和定价的 D:无形产品或有知识产权的产品
7. 价格过低的产品难以在网上零售中获利的原因在于( ) A:送货成本在商品售价中所占比重太大 B:价格难以同传统的分销渠道竞争 C:定购和应收款的处理成本过高 D:送货速度太慢
8. WWW销售的业务模式有( )。 A:广告支持的业务模式 B:广告和订阅混合模式 C:交易费用模式
D:销售知识产品的模式
10. 拥有知识产权的企业认为WWW是新兴高效分销渠道，销售信息的业务模式被用于( )
A:以联机方式提供专业信息服务 B:可以通过网站销售正式出版物
C:学术组织和数字图书馆提供订阅服务
D:将现有知名品牌的纸张出版物成功转移到WWW上
11. 广告支持业务模式中，WWW广告的成功受哪些因素限制( ) A:网站上广告制作技术的缺乏
B:广告主很难确定WWW广告收费标准
C:很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量 D:很难确定某个网站是否吸引到特定的细分市场 12. 用于测量网站访问量的测量方法有( ) A:访问者数量
B:非重复访问者数量 C:点击率
D:访问者对网站内容的满意度
13. 以下属于交易费用模式的是( )
A:旅行社从它售的机票等活动中收取佣金 B:证券经纪公司按每笔交易向顾客收取佣金 C:网上进行保险销售 D:网上拍卖的交易费用 14. 品牌的要素是( )。 A:知名度 B:认知价值 C:差异化 D:关联性
15. 网上拍卖站点可以分成哪几种主要类型(. )。 A:普通消费品拍卖 B:特殊消费品拍卖 C:企业间的拍卖
D:政府与公众间的拍卖
16. 与拍卖有关的服务包括( )。 A:代管契约服务 B:拍卖目录 C:价格监测服务 D:拍卖品鉴定
17. 对于WWW商品目录销售模式而言以下说法正确的是( )
A:这种模式是基于原有的邮寄目录的业务模式 B:购买者只能通过邮寄或拨打电话来下订单
C:大多数成功的WWW商品目录销售都是曾在邮寄商品目录行业中获得成功的公司
D:服装、计算机、礼品等都是适于这种销售方式的 三 简答题
1. 请简述如果想成功提供整合形象并为潜在消费者提供所需信息的话，公司在建造网站时就要满足什么目标? (1)提供对公司事实的方便访问； (2)允许访问者以不同方式和不同层次访问网站； (3)为消费者提供有意义的双向沟通方式； (4)维系消费者的注意力并鼓励重复访问； (5)提供对产品和服务及使用方式的方便访问。
2. 在线零售对管理提出的新挑战有哪些?列举三项即可。
列举三项即可。
(1)广告和市场细分。(2)产品展示和定位。 (3)品牌和产品类别管理(建立和维持一个形象)。 (4)定价。 (5)促销商品采购和标管理 (购买和处理产品)。 (6)各种零售POS系统。 (7)基于产品的决策支持。 (8)顾客服务质量店址 (商圈)分析和决策 (选择地点)。
(9)零售组织和人力资源管理。(10)零售政策、务实、程序和规划。(11)管理中的财务问题。
3、网络营销不可能完全取代传统营销
4 网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？
费者行为和偏好进行跟踪。 2
是对单一品牌与多品牌进行决策管理 3
满 4
商的重要性将有所降低 5)传统广告障碍的消除 企业开展网络营销主要通过互联网发布网
5 网络营销特点
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网络像一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“垂手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。那么，网络营销具有如下特点： 1、跨时空。营销的最终目的是占有市场份额， 由于互联网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，因此使得脱离时空限制达成
交易成为可能，企业能有更多的时间和更大的空间进行营销，可24小时随时随地提供全球性营销服务。 2、多媒体。互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息， 如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3、交互式。互联网络可以展示商品目录、 联结资料库提供有关商品信息的查询，可以与顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。 4、拟人化。互联网络上的促销是一对一的、理性的、 消费者主导性的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。 5、整合性。互联网络上的营销可由商品信息至收款、 售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨询向消费者传达信息，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。 6、超前性。互联网络是一种功能最强大的营销工具， 它同进兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务，以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合营销的未来趋势。 7、高效性。电脑可储存大量的信息，待消费者查询， 可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 8、经济性。通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换， 一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 网络营销作为一种全新营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。虽然现在很多公司上网淘金，大多数公司还未见收益，甚至出现亏损，但没有一个公司愿意放弃。因为人们知道21世纪是信息世纪、网络世纪，营销也必将是信息化的、网络化的。因此，应加大投入的力度，搞好网络营销的基础设施建设，以积极的态度、饱满的热情去迎接21世纪的到来
四 案例分析题
A.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。
B.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。 问题：
(1)以上两种营销方式分别是什么？
(2)B中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？
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