面试题
教材：《旅游法规实务》 旅游教育出版社
张元奎主编
讲课内容1
导游人员概念及其分类 1、导游人员的概念 2、导游人员的分类
教材：《旅游法规实务》 旅游教育出版社
张元奎主编
讲课内容2 导游人员的义务
1、 导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技
能；
2、 应当佩戴证；
3、 必须经旅行社委派，导游人员不得私自承揽或者
以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；
4、 应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得损害国
家利益和民族尊严的行为；
5、 应当遵守职业道德，着装整齐，礼貌待人，尊重
旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯； 6、 应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者
的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动；
7、 应当就可能发生危机旅游者人身、财物安全的情
况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施； 8、 不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，
不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费； 9、 不得欺骗、胁迫旅游则消费或者与经营者串通欺
骗、胁迫旅游者消费。
教材：《旅游法规实务》 旅游教育出版社
张元奎主编
讲课内容3
旅游安全事故的处理
1、 旅游安全事故的概念及其分类 2、 旅游安全事故处理的一般程序 3、 重大旅游安全事故处理的程序 4、 特大旅游安全事故处理的程序
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