长城宽带退费不给退,找什么部门投诉

长城宽带退费不给退，可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉投诉。
消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
综上所述，消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向仲裁机构申请仲裁；向法院提起诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
经营者向消费者提供商品或者服务时使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出含有下列内容的规定：
（一）免除或者部分免除经营者造成消费者死亡或者人身伤害的赔偿责任；
（二）免除或者部分免除因经营者故意、重大过失造成消费者财产损失的赔偿责任；
（三）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的退货、更换、修理、重作、补足商品数量、退回货款和服务费用或者赔偿损失等责任；
（四）加重消费者责任，规定消费者承担的违约金或者损害赔偿金超过法定数额；
（五）加重消费者责任，规定消费者承担依照法律应当由经营者承担的合同标的物毁损、灭失的风险；
（六）限制消费者依法变更、解除合同权利，或者规定经营者有权任意变更、解除合同；
（七）排除或者限制消费者依法投诉、举报、选择诉讼或者仲裁的权利；
（八）规定经营者单方享有解释权或者最终解释；
（九）其他对消费者不公平、不合理的规定。