法律分析：
投诉举报搭建违章建筑后,受理举报的单位一直没有答复和处理,可以按照《中华人民共和国信访条例》的规定,向县级以上人民政府信访工作机构反映情况。
法律依据：
《中华人民共和国信访条例》 第三条:各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。
各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
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