法律分析：如果进行投诉，一定要记住你投诉司机的车牌号码，如果能够记住他的姓名最好，这样跟容易投诉。
法律依据：《城市出租汽车管理办法》 第二十一条 出租汽车营业站的调度人员应当遵守下列规定：
（一）佩戴服务标志，执行服务规范；
（二）积极调度，有车必供，及时疏散乘客；
（三）制止驾驶员拒绝运送乘客和不服从调度的行为。
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