当公民的合法权益受到非法侵害时，首先要敢于同侵害自己合法权益的人进行斗争，这既是公民自已的权利，也是公民的义务。要善于同侵害自己合法权益的非法侵害者进行斗争，维护自身的合法权益。要采取合法的手段、途径，制止侵害，保护公民的合法权益。
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
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