开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价源指5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；开车前48小时至8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。已经办理开车后改签业务的车票，不能办理退票。
法律依据：
《中华人民誉碰共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到庆裂谈达相同目的站的其他列车。
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