李宁

关于退货服务 对于在网店购买的商品，在收货后7天内可予办理退货。申请退货服务前，请务必先联系李宁网店客服中心在线售后客服。注意事项:在李宁网店购买的商品不能在实体店进行退货。与此同时，在李宁网店也不受理实体店售出商品的退货申请。

办理退货申请 关于退货的申请方法，请按淘宝商城的退货流程进行操作。完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。1.依照随货寄出的商品清单，核对并填写退货原因和数量2.将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。未附有商品清单的，将不能退款。若商品清单丢失，请联系客服中心。请打印清单，清单上，填写顾客姓名及淘宝会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返。注意:1.为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议通过非平邮方式寄回商品。2.所退回的商品必须使用快递送货上门服务，需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退/换货申请。3.本公司不接受快递到付，如错发，质量问题等引起的物品反件需先由客户垫付，确认为发货事故后进行相应运费的退还。

李宁网店商品的退货规定 李宁网店对以下情况的商品不提供退货服务：1.任何已使用或被污损的商品，但有质量问题除外2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品3.已修改等加工后的商品4.商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、白色发货小票（购物清单）、说明书、吊牌、标签等有缺失；如果是鞋子要保证鞋底的干净，防伪码不得刮开。5.若直接用鞋盒/衣服包装袋(薄膜)当物流货运外包装寄回的，一律拒收并不予办理退/换货申请。（请不要用商品的包装直接寄回，外面要加个包装）6.没有在商品清单上详细填写退货商品的退货原因、退货数量，并一并退回。7.收到货物超过7天的商品。8.非李宁正规商品，没有购买记录的商品，有大量恶意退货现象的商品。

关于快递配送7

李宁网店委托“申通”、“中通”、“EMS”、“宅急送”等进行商品配送。另外不提供以下服务,敬请知悉。1.指定配送日期,时间，快递公司的配送2.订单确定后，改变非同城地址（若订单商品已在配送途中，也无法进行同城地址变更）3.收货地址为台湾、海外、澳门

快递公司信息 李宁网店对于发送至江浙沪皖的商品由“申通”配送，发送至山东、河南等地区的商品由“中通”配送，其他地方由“EMS”配送。如果想要确认您订购的发货情况，可以通过以下方式进行查询。申通：网站：http://www.sto.cn/中通：网站：http://www.zto.cn/EMS ：网站：http://www.ems.com.cn/

关于订单无法修改的说明 您的淘宝订单确定（点击“确认无误，购买”）后，将由淘宝订单系统统一自动处理，无法对于已生成订单中的商品及金额进行人工修改。关于“修改运费”事宜的建议：建议使用淘宝“购物车”功能（购物车使用帮助：http://service.taobao.com/support/help_detail-5741.htm）将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付多笔运费的情况。关于“修改商品”事宜的建议：建议您取消原订单，重新订购。取消订单操作方式如下：A.若您未付款，此交易将由淘宝7天后自动关闭。另外，您可以通过在线旺旺主动要求关闭交易，告知需取消的订单号，客服会及时反馈至相关部门为您关闭交易。B.若您已付款，我们将无法为您关闭交易。建议您及时联系在线旺旺客服。并在完成付款的24小时后登陆“我的淘宝”中“已买到的宝贝”点击申请“退款”，我们收到您的退款申请后，将会及时反馈相关部门为您办理退款。C.若客服查询后告知您的订单已进入配送状态时，此订单无法直接取消，待货品送达时，请您确认订单号后直接拒收让快递人员带回即可，但是运费需要您承担。请知悉。您稍后登陆“我的淘宝”中“已买到的宝贝”点击申请“退款”，我们收到您返回的商品后，将会及时反馈相关部门为您办理退款。注意：1.若不慎签收后再办理退货，快递费用需由买家承担，因此请务必提醒您的家人或同事不要为您签收此批货品。2.订单发货，我们以生成订单所填写的发货地址、数量、款号、尺码等信息为准，不以订单备注为准

关于订单付款时商品价格变更说明 关于“购物车”的商品价格：将商品放入购物车的操作是指在您的电脑上随时保存或查看您想要购买的宝贝，此时并未实际购买商品，因此购物车中的商品显示价格并不是固定不变的，将根据商品销售价格发生变更，即购物车中的商品价格为实时销售价格。关于“等待买家付款”的订单中的商品价格：当您点击“确认无误，购买”后，才完成实际购买商品的操作，订单正式生成。订单中的商品价格以订单生成时的商品销售价格为准。在淘宝规定的订单有效时限（订单生成后7天）内付款，订单金额固定不变；若7天内未完成付款，淘宝将自动关闭交易。自动关闭交易。

订单发货时间

正常情况下，当天订购付款，隔天可发货（如当天上午付款，一般下午会发货）双休日我们会根据订单量选择一天发货，如遇到节假日将相应延后；但因网站信息更新不及时，一般要到晚上九点左右才有运单号公布。影响正常发货有以下原因：地址错误或地址不全：直接导致无法配送和延误配送时间。

如何参加“免运费”活动 问：如何参加“免运费”活动？答：单笔订单金额满280元以上即可参加“免运费”。同一天内有多笔订单，但是单笔金额不超过280元的仍无法享受“免运费”。如果您分别下了多笔订单，建议您取消，然后将所有商品改在同一笔订单内。※单笔订单购买多件商品的方法找到您喜欢的商品之后点击“加入到购物车”，然后点击弹出框中的“继续挑宝贝”，您可以在本店继续添加其他商品到“购物车”，之后点击进入“购物车”选择您需要的多件商品合并到支付宝进行结账。根据以上操作您购买多件商品是生成一笔订单的。※注意事项：如果点击了“立即购买”，将会单件商品生成一笔订单，如果该商品未满280元，则无法享受“免运费”。详细说明请参见淘宝网站的“购物车”使用说明：http://service.taobao.com/support/help_detail-5741.htm

应向淘宝客服中心进行咨询的相关问题 直接向淘宝帮助中心咨询的问题:?淘宝网站的使用方法?密码的变更?积分的使用方法?商品图片的颜色、查看方法?淘宝平台发生的运营异常上述等操作相关的问题解答请参考淘宝网站的使用方法。淘宝帮助中心：http://service.taobao.com/support/help.htm 购物车使用帮助：http://service.taobao.com/support/help_detail-5741.htm 关于退货 对于所售商品，我们为您提供“7日内无理由退换货”的服务。我们承诺自客户收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，如商品及包装保持李宁官方网店出售时原状且配件齐全，我们将提供货物金额的全款退货服务。申请售后服务前，请先联系网店的在线客服，让我们了解情况。为了障您能够正常退换货，商品包装请保留3个月。为了保障您货物的安全，请您在退货时务必选择可以让我们开箱验货的快递公司！您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，请保持货品及包装原样。退换货的产生的运费，如果需要李宁官方网店承担的部分，由客户垫付，我们收到货品，检验后符合退换货政策的，这部分费用返还给客户

产品质量判断标准

一、原则：“三包期”内、认定期间内：服装类产品为一个月，鞋类产品为三个月，（除沙滩凉鞋、拖鞋、童鞋为一个月），正常穿用，出现的产品自身质量问题，在退换范围内。顾客退换产品前，请提供有效“购物凭证”。顾客要求退换产品前，请先联系公司客服，登记产品信息。由于产品质量问题产生的退换货运费，由李宁公司承担。二、服装类产品出现以下现

象可退换（具体情况由公司客服判别）缝纫严重歪斜（裤缝歪斜、袖缝歪斜、衣侧缝歪斜）拉链坏（未穿用过的新服装）掉扣（未穿用过的新服装）开线（未穿用过的新服装）缝纫尺寸（长短、宽度不一，超过外观标准要求）内里扭曲、外露跳线未穿用过的断线褪色沾色（同件服装拼色间）不对称（胸筒歪斜、领位不正）缺、错商标（绣标）印花病疵机油污渍（未穿用过的新服装）破洞（未穿用过的新服装）对条格偏差（格子小于0.5cm不考核）缝纫曲线明显不直稀针距明显羽绒服严重钻绒（非线迹处）缩水严重三、鞋类产品出现以下现象可退换（具体情况由公司客服判别）断底（PU底水解、功能性支架断裂、专业鞋底钉断）断面（网布断裂、PU面龟裂、PU面水解）开线（鞋舌开裂、鞋帮缝线有跳针、断线）开胶（外底与中底开胶、中底与帮面开胶、鞋前尖开胶、粘合部位开裂）电绣出现断层、积线、严重掉色、串色鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点皮面明显部位有明显松面，断层现象主跟、鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷磨脚（后跟变型、内里褶皱、后滚口拉帮不到位）衬里脱落二次成型EVA中底非外力造成明显折痕、疵点及刻痕、EVA中底有明显气泡中底板不平或有明显弯折现象生产日期在合理范围内的同双鞋，号码、大小不一、顺脚同一厂家生产的同双鞋款、色不一（生产日期在同月）同双鞋鞋底结构不一，底、帮面颜色不一，且有明显色差鞋内底有钉或其他尖锐物品于挤压、踩压中底及TPU出现的喷漆、印刷脱落（由于正常磨损出现的不在收残范围）四、背提包类产品出现以下现象可退换（具体情况由公司客服判别）整体变形污迹严重（没使用过的）裂面或印道明显色花或色差（没使用过的）破洞（没使用过的）开线（没使用过的） 毛漏连续跳针或出套断经、断纬拉链头坏或拉链掉牙印（绣）花不全或变形配件破损标志不正确或不全五、帽类产品出现以下现象可退换（具体情况由公司客服判别）明显污迹或发黄（没使用过的）破洞（没使用过的）断经、断纬漏针或花针、吊针、稀路针明显拉毛不匀露底开线（没使用过的）毛漏连续跳针或出套严重死褶或吃纵色差印（绣）花变形或不全装饰件破损标志不正确或不全六、判定对于李宁服装类、鞋类、配件类产品的质量问题，李宁公司拥有最终判定权。