省级科技文献共享平台市场运行机制研究——以湖北省科技信息共享服务平台为例

省级科技文献共　子Ｔ　吉不Ｃ＝，　，．ｉ厶　Ｉ１＝＿ｒ　Ｚｉ　市场运行机制研究　以湖北省科技信息共享服务平台为例　邓　凡　严卫民　（湖北省科技信息研究院　湖北　武汉４３００７１）　摘要：在各省市科技文献共享平台建设不断推进的情况下，如何将科技文献（信息）资源转变为对创新体　系的现实支撑．让更多的创新主体有效使用已经成为平台建设单位最重要的任务之一。为此．有关省市都进行了　积极的探索和有益的实践．面向市场对平台进行了有效的推广。立足于对科技文献共享平台的市场定位，结合湖　北省的实际提出具有针对性、建设性的市场运行方案。　关键词’：科技文献共享平台；市场机制；营销　中图分类号：Ｇ２５０．７６　文献标识码：Ａ　科技文献信息资源是科技基础条件一　会员制服务模式　他们的服务融合了数据　部分。对其实现有效的集成、共享是支撑创　库资源、竞争情报分析、科技情报教育培训　在各级政府的高度重视下．湖北省科　新的重要一环．是加快国家创新体系建设．　及网站建设、广告宣传等方面的服务于一　技信息资源建设工作取得了重大进展　湖　促进全社会科技资源高效配置和综合集　体．提供了可供用户选择的全方位服务。　北省平台集成了维普、万方、同方等国内多　成．提高科技创新能力的一项基础性工作　广东省着眼于面向全省用户提供网络　家大型信息资源供应商的优势资源．湖北　国家科技部（２００４—２０１０年国家科技基础　化、数字化、虚拟化的，快捷高效的“一站　省科技信息研究院的特色资源．国家科技　条件平台建设纲要》提出科技文献信息共　式”科技文献信息服务　服务内容集文献检　图书文献中心（ＮＳＴＬ）、ＣＡＬＩＳ华中中心　享平台是国家科技基础条件平台的重要内　索、原文提供、参考咨询等为一体，侧重在　（武汉大学图书馆）、中科院国家科学图书　容之一。２００６年　我国正式颁布了《国家中　网络环境下的信息推送、信息定制等个性　馆武汉分馆等单位的数据资源。资源海量、　长期科学和技术发展规划纲要》，明确将科　化服务及决策支持信息服务等内容。　结构合理．涵盖中文期刊１００００余种．同　技文献共享平台建设作为推动我国自主创　陕西省依托平台增加信息主动推送服　时包括了学位、会议论文数据库，专利、标　新的重要保障条件　务和专题服务功能．积极推广国家科技图　准数据库．科技成果数据库．政策法规数据　当前各级政府和科技管理部门都非常　书文献中心的资源渗透战略．在该省安康　库和外文期刊等多种中外文资源．参建单　重视科技文献共享平台的建设工作．大多　和榆林地区设立ＮＳ１Ｌ和ＳＮＳ　ＴＬ服务推　位还可提供了１６个自建区域特色中文数　已取得阶段性成果　上海将科技文献服务　广站．使该省中医药种植基地和能源重化　据库、４５个外文全文商业数据库、７９个外　嵌入上海研发公共服务平台、浙江省建设　工开采基地能够及时获得所需要的科技信　文文摘数据库纳入湖北省平台主站点进行　了科技文献共建共享平台、四川省建设了　息资源。　社会共享。湖北省平台资源覆盖面广、适用　科技文献信息资源共享服务平台、湖北省　２湖北省科技信息共享服务平台　性强．能够为作为“科教大省”的湖北在科　建设了科技信息共享服务平台　各省市科　技创新方面提供有力的科技信息支撑　技文献共享平台名称虽有差异．但都遵循　的建设情况　了“集成资源、共建共享、高效利用”的原　湖北省科技信息共享服务平台（以下　３湖北省科技信息共享服务平台　则　简称“湖北省平台”）是由湖北省委省政府　市场运作模式分析　１省级科技文献共享平台的推广　确定的２００６年全省重点建设的四大科技　湖北省科技信息共享服务平台建设立　情况　基础条件平台之一．是湖北省“十一五”科　足于为全省科技创新提供现实的信息支　技基础条件建设的重大项目　由湖北省科　撑．而这种支撑作用的实现首先需要湖北　在平台建设不断推进的同时．科技信　技信息研究院组织．联合中国高等教育文　省平台为更多的创新主体所了解、认识和　息服务机构以平台为依托．结合自身在科　献保障系统华中中心（武汉大学图书馆）、　应用．这就需要利用好市场这根杠杆来撬　技信息方面的人才优势与资源优势确立了　中国科学院国家科学图书馆武汉分馆、中　动湖北省平台面向全省推广应用的大盘。　自己的推广服务模式．开展了对外服务　国教育网（ＣＥＲＮＥＴ）华中地区中心（华中　从效能发挥的角度讲．湖北省平台的市场　湖南省科技信息研究所数据共享与竞　科技大学图书馆）等单位共同组建　湖北省　化运作首先就是要对自身进行有效营销　争情报研发中心确立了“示范基地＋情报平　平台以现代信息技术为基础．以开放集成为　营销是一门“科学”与“艺术”相结合的学　台”、“定制服务＋内部办公”、“订单服务＋情　特色，以共享服务为目标，跨地域、跨行业、　问．既有惯例化的模式。更需要创造性的灵　报分析”、“数据检索＋在线咨询”四种年度　跨时空．为社会提供全方位科技信息服务。　感　其中“科学”侧重的是通过准确的调查、　基金项目：湖北省科技信息研究院基金项目（项目编号：２００７Ｂ０７）　收稿日期：２００９—０９－２０　２０　科技创业月刊２００９年第ｌ１期　省级科技文献共享平台市场运行机制研究　研究、分析、判断来客观、全面、准确地了　面受一定的限制。从外部环境与机会（ｏｐ—　解、把握事物（市场）．并得出基本的应对模　ｐｏｒｔｕｎｉｔｙ）上讲．目前从中央到地方至上而　行力。　式．“艺术”则侧重的是分析、决策中的创造　下鼓励创新的氛围很浓．政府主导加强科　性与灵活性　在湖北省平台市场推广策略　技基础条件建设．湖北省平台发展有着较　的制定上．需要科学的方法来全面的分析　好的政策环境　从外部不利因素（ｔｈｒｅａｔ）上　４湖北省科技信息共享服务平台　的市场运行模式　着眼于湖北省平台效益的最大化．立　市场特点、分析产品特点、分析市场走势，　讲．网络是一把双刃剑．正是通过它提高了　足于充分利用一切有利因素．一切社会力　需要用艺术的思维来将湖北省平台的价值　湖北省平台的信息化服务水平．但同时也　量参与到湖北省平台的宣传、推广与服务　与湖北省域科技信息需求及市场竞争状况　意味着信息获取有许多便捷的方式．通过　中．形成最大的合力促进平台发挥最大的　进行有效对接并形成科学、精准的市场营　湖北省平台获取只是众多方式之一　有了　效能．服务中心对照湖北省平台自身的产　销策略　网络．用户有了更多的选择．在这种背景　品特性．围绕顶层设计确定的原则．以研　３．１把握营销中的几个趋势　下．竞争的激烈程度大大增强了　究、调查、试验中收集的资料为依据，把握　目前，在营销领域存在技术进步、全球　（２）顶层设计。在进行顶层设计时，要　技术进步、顾客强势、定制化的营销趋势。　化、行业趋同、顾客强势、定制化、私有化等　注意全面营销的观念与湖北省平台推广的　以全面营销理论为指引．初步探索出了灵　发展趋势．在对湖北省平台进行市场化推　结合　全面营销认为营销应贯穿“事情的各　活多样的市场发展模式和规范有效的奖励　广中．要重点把握好以下三种趋势。　个方面”，主要包括关系营销、整合营销、内　约束机制　（１）技术进步。数字革命产生了信息时　部营销、社会责任营销。在确立市场运作模　４．１会员制模式　代．信息时代确保了精益生产、有效的沟通　式时要注重发展思路与全面营销的理念的　会员制模式是指由服务中心直接面向　和相对定价．湖北省平台在推广中必须关　契合．要构建发挥湖北省平台社会效能的　社会发展用户．用户选定所需资源．按照标　注并顺应这一趋势　湖北省平台本身就是　“业务支撑体”、“和谐关系体”、“利益共同　准付费后即成为湖北省平台会员．由服务　技术进步、信息化的产物，在营销中也要合　体”．使运行模式符合湖北省平台建设方、　中心为其设立相应权限．会员按照权限使　理的引入信息技术．应着眼于信息产品的　推广方、使用方多方最广泛的利益。顶层设　用湖北省平台．获取所需资源的模式。该模　智能化提供、客户信息数据库的建立、客户　计要着眼于发挥优势、利用机会、补强短　式主要适用于省内未设立服务站的市州和　意见反馈系统的建设　板、规避风险，要把握好自身优势、推介宣　在设立服务站前服务中心已经发展的会　（２）顾客强势。顾客强势主要指消费者　传、合作伙伴、体制机制四个方面的关系，　员。　不断期望高质量和个性化的服务．越来越　要注重渠道建设、借力用力和可持续发展。　４．２服务站模式　懂得省时与强调便利性　科技信息的消费　在渠道建设上如何选择合作伙伴、确定合　服务站模式是指按照一定的范围（区　者可以通过远程登陆、站点访问、网络传递　作模式。要结合全省各行政区域的特点、行　域、行业、大型企业集团等），由具备设立服　乃至自建镜像站的方式来获取和使用需要　业分布的特点、产业发展的特点来进行湖　务站资质的机构．在交付一定的资源使用　的信息．并不向以前局限于一定的地域、一　北省平台市场推广的合理布局　定的机构。湖北省平台要获得更多的用户．　管理费后．在所属范围内负责湖北省平台　湖北省平台营销中如何借力用力　湖　宣传推广和用户发展的推广模式　服务站　务中心”）在湖北省平台的推广上应该扮演　务站）、行业性服务站、大型企业集团服务　必须在成本、便利、及时三个方面提升竞争　北省科技信息共享服务中心（以下简称“服　可以细分为区域性服务站（主要为市州服　力．从而产生对客户更强的吸引力。　（３）定制化、个性化。定制化要求企业　组织者的角色．湖北省平台的推广关键是　站。该模式主要适用于各市州、大型企业集　有能力提供个性化的差异产品．强调的是　要借助更多的社会力量来加强推广工作。　团、行业系统。　信息、服务、客户关系个人化。在湖北省平　在面向市场的前提下．充分考虑建设与维　４．３“服务站＋代理”混合模式　台信息产品定制化上，主要包括两　方面：　护成本、资源分布、用户使用情况、技术上　一混合模式是指合作方不买断湖北省平　是信息产品提供与产品的调配、组合．主　的可行性等多方面因素．确立有助于湖北　台包库资源在当地的使用权．只负责在所　要指客户根据自身的需要来提出科技信息　省平台深入推广和用户便捷使用的合作推　属市州或行业开展湖北省平台的宣传推广　资源的需求或在现有数据资源中选择所需　广模式．这对推广能力的提升甚至是跃升　工作．合作方可以建设一个湖北省平台服　资源．而湖北省平台都能予以满足；二是基　能起到“倍增器”的作用。当前．市县一级科　务站的门户网站．承担一定的管理与服务　于湖北省平台的个性化服务　３．２推广（营销）策略的设计　技行政管理部门．各级、各行业或大型企业　职能　该模式主要适用于没有设立服务站　科技信息机构．电信运营商都可以为我所　的市州、行业系统．作为服务站的一个有效　补充。　湖北省平台市场运作中如何保持吸引　４．４宽带增值服务模式　该模式为个人用户模式．在服务中心　（１）ＳＷＯＴ分析。在湖北省平台的市场　用．参与共享湖北省平台的推广工作。　化运作中清楚地确定自身的资源优势和缺　陷．了解推广所面临的机会和挑战．对于制　力、如何实现可持续发展。有吸引力是核　定湖北省平台推广策略有着至关重要的意　心．吸引用户是要求．而保持吸引力则是湖　与资源提供商达成一致的基础上．由服务　义。湖北省平台的优势（ｓｔｒｅｎｇｔｈ）在于资源　北省平台持续、稳定发挥作用的关键。要保　中心与电信运营商进行合作．将湖北省平　海量、结构合理．同时还能够依托湖北省科　持湖北省平台的吸引力就要建立起湖北省　台资源以增值服务包的形式与电信运营商　技信息研究院的人才优势、资源优势、业务　平台建设、营运、维护的长效机制。具体来　的基础家庭宽带等业务绑定　个人用户在　体系提供科技信息延伸服务。湖北省平台　说．资源建设方面的投入、自身服务水平的　获取家庭宽带业务时．可以选择付费订购　的弱势（ｗｅａｋｎｅｓｓ）主要是受限于知识产权　提高是重点　保证较好的服务水平首先就　湖北省平台增值服务包．从而获得使用权　的壁垒、信息资源提供商的限定，对部分信　要求对内部、对合作者有行之有效的管理　限．登陆湖北省平台成为个人用户．获取所　唯有如此才能保证行动力、执　需资源。该模式主要适用于家庭用户、个人　息资源的使用在内容、时间、获取方式等方　与约束机制．ＰｌＯＮＥＥＲｌＮＧ　ＷｌＴＨ　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＭＯＮＴＨＬＹⅣＤ．１　１　２００９　２１　省级科技文献共享平台市场运行机制研究　用户为保证市场发展模式的有序推进与运　标．指标体系还涵盖了各指标的打分标准　行．促进湖北省平台推广工作的健康发展．　和各指标在总评中的分值比例。该机制还　积极性．服务中心初步构建了通过指标体　作方在执行合同上的严格性、规范性、合理　译．营销管理［Ｍ］．上海：格致出版社，上海人　民出版社．２００５　管理的实践『Ｍ１．北京：机械　充分调动各方面宣传、推广湖北省平台的　包括了合同评价．由共享服务中心根据合　２　Ｐｅｔｅｒ　Ｆ．Ｄｒｕｃｋｅｒ．工业出版社．２００７　系、合同评价、奖励办法与约束机制的集成　性进行评定。在奖励上，服务中心计划每年　整合、协调运作而形成的激励约束机制。指　召开一次“湖北省平台推广奖励大会暨湖　标体系涵盖了以所属范围的用户年实际发　北省平台推广经验交流会”．在会议上对年　生量为依据的应用指标：以每年交付资源　度推广工作成绩突出、进步较快的单位进　使用管理费的多少为依据的利润指标：以　行奖励．对获奖单位的奖励可以以一定的　３程鹏．构建信息循环圈的生态学原理研究　［Ｊ］．情报科学，２００６（１０）　４曹学艳．我国中文数据库的营销策略分析及　研究［Ｊ］．情报杂志，２００２（５）　５　刘蕾．科技公共服务平台的推广策略［Ｊ］．科　技情报开发与经济．２００６（９）　新旧年度用户实际发生量比率和新旧年度　物质奖励的方式进行。在约束机制上，实行　６张晓奇．石刚．马颀．陕西省科技文献共享平　交付资源使用管理费的比率二者之和的平　了末位淘汰和过程控制．而且都形成了具　台持续发展研究［Ｊ］．科技情报开发与经济，　均数为依据的发展指标：以媒体报道的次　体的实施办法　２ｏｏ８（７）　数、宣传活动的场次、实地宣讲的受众数为　参考文献　７方小洵．刘小琳．广东省科技文献共享模式研　评定依据的影响指标：以服务中心对用户　究［Ｊ］．图书馆论坛，２００８（８）　的抽样调查及用户反馈为依据的服务指　１　Ｐｈｉｌｉｐ　Ｋｏｔｌｅｒ，Ｋｅｖｉｎ　ＩＪａｎｅ　Ｋｅｌｌｅｒ著．梅清豪　（责任编辑戴钧）　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｍａｒｋｅｔ－Ｏｒｉｅｎｔｅｄ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎ　Ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ．Ｌｅｖｅｌ　Ｓｈａｒｉｎｇ　Ｐｌａｔｆｏｒｍ　０ｆ　Ｓ．＆Ｔ．Ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　——Ｔａｌ【ｉｎｇ　Ｈｕｂｅｉ　Ｐｒｏｖｉｎｃｉａｌ　Ｓｈａｒｉｎｇ　Ｐｌａｔｆｏｒｍ　ｏｆ　Ｓ．＆Ｔ．Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ａｓ　ａｎ　Ｅｘａｍｐｌｅ　ｆｏｒ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　Ａｂａｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｓｈａｒｅｄ　ｐｌａｔｆｏｒｍｓ　ｏｆ　Ｓ．＆Ｔ．１ｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｉｎ　ｖａｒｉｏｕｓ　ｐｒｏｖｉｎｃｅｓ　ａｎｄ　ｍｕｎｉｃｉｐａｌｉｔｉｅｓ　ｗｅｒｅ　ｃｏｎｔｉｎｕｅｄ　ｔｏ　ｐｕｓｈ　ｆｏｒｗａｒｄ．Ｈｏｗ　ｗｉｌｌ　Ｓ．＆Ｔ．１ｉｔｅｒａｔｕｒｅ（ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ　ｉｎｔｏ　ｔｈｅ　ｒｅａｌｉｔｙ　ｓｕｐｐｏｒｔ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍ　ｈａｓ　ｂｅｃｏｍｅ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｍｉｓｓｉｏｎｓ　ｆ０　ｂｕｉｌｄｅｒｓ．Ｍａｎｙ　ｏｆ　ｔｈｅｍ　ｈａｖｅ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｕｔ　ａｃｔｉｖｅ　ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｐｒａｃｔｉｃｅ。ａｎｄ　ｔｈｅｙ　ｏｒｇａｎｉｚｅｄ　ｍａｒｋｅｔ—　ｏｒｉｅｎｔｅｄ　ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ｐｌａｔｆｏｒｍ．Ｔｈｅｓｉｓ　ｂａｓｅｄ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔ　ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ　ｏｆ　ｐｌａｔｆｏｒｍ，ｃｏｍｂｉｎｅｄ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ａｃｔｕａｌ　ｏｆ　Ｈｕｂｅｉ　Ｐｒｏｖｉｎｃｅ，　ｆｏｒｍｅｄ　ａ　ｔａｒｇｅｔｅｄ　ａｎｄ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｖｅ　ｐｒｏｇｒａｍ　ｏｆ　ｍａｒｋｅｔ　ｏｐｅｒａｔｉｏｎ．　’　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：ｓｈａｒｉｎｇ　ｐｌａｔｆｏｒｍ　ｏｆ　Ｓ．＆Ｔ．１ｉｔｅｒａｔｕｒｅ，ｍｅｃｈａｎｉｓｍ　ｏｆ　ｍａｒｋｅｔ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　（上接第ｌ９页）　走进企业．引领科技成果走向市场．提高科　为企业提供更为有力的系统支持．结合发　场体系环境中．发挥政府的引导作用．强化　技成果的市场转化率．提升科技创新对经　达国家经验．加快探索建立网络化产学研　中介机构功能建设．利用市场机制集成政　济社会发展的支撑能级　合作体系的步伐。在这一体系中，产学合作　府、科研机构、企业和市场等各方面资源，　６培养创业创新精神．塑造产学研　不再仅局限于“利益共存、风险共担、优势　实现资源互补和共享．整体推进中介服务　互补、共同发展”的合作模式．还需要政府、　创新体系的建设．特别是要完善包括技术　合作的区域经济文化，　中介组织、金融机构、工商业团体等后援机　评估、技术市场、人才市场、信息市场、产权　区域经济文化的核心是创业创新精　构及供货商、销售商甚至用户的广泛参与。　交易市场等在内的技术要素市场体系．逐　神。因此要深化对内改革，扩大对外开放，　这一模式把各机构联合起来．相互合作，共　步培育和规范管理各类社会中介组织．强　以发展为第一要务．创优创业创新环境。区　同开发．共享信息．共用研究开发设备和设　化中介组织的联动集成作用　域经济文化重塑的内容具体包括：弘扬创　施．使得研究、技术开发、产业化和市场等　５推进教育创新．培育产学研合作　业文化．实现从资源开采向资源开发转变：　环节紧扣为一体．同时与外界保持信息、知　弘扬创新文化．实现从墨守成规、小富即安　识的交流和沟通．不断优化和扩大合作伙　的创新人才　向勇于创新、大富思进转变；弘扬合作文　伴、合作水平和规模，加快科技创新和产业　要充分发挥科研机构创新源和智力源　化．实现从利己独赢向合作共赢转变；弘扬　化的进程　的作用．发挥高校人才培育功能和大力发　信用文化．实现从重即期利益向重长远效　总之．当前和今后一段时间．我们需要　展职业教育．实现实验室人才和创业型人　应的转变．从守财向守信的转变，提高信用　创新机制．推进湖北省产学研合作环境建　才结合．培养一批既懂科技又懂市场的新　等级：弘扬开放文化，倡导开放思维与流动　设，在更广范围、更深层次继续完善政府引　型创新创业人才．改革科研评价体系．建立　意识．实现从静态封闭向动态开放转变。　导、企业主体、科研机构主导的科技合作创　科技活动诚信机制．增加科研机构参与产　７加强体制机制创新．推动产学研　新体系．支持基础研究、前沿技术研究、关　学研合作项目投人．建立产学研活动过程　键技术和共性技术研究、社会公益性技术　中的监督和可持续投入体系．激励科研人　合作社会化　研究　优化科技资源配置．引导和支持创新　员参与科技创新的积极性和主动性：要推　体制机制是合作能否成功、合作成效　要素向企业集聚．利用一切可利用的创新　进产学研密切合作的机制．增强科研机构　如何的关键　随着经营环境的不确定性加　资源．促进科技成果向现实生产力转化。调　与企业和市场的联系．促进科研机构与企　大．产品更新节奏加快以及市场竞争的加　整产业结构．转变经济发展方式．实现经济　业的合作交流、合作教育和合作研究．引进　剧．客观要求产学研合作能更为高效、快速　社会又好又快发展　科研立项的市场导向意识．引导科技人员　地实现科技成果的研发一孵化一产业化．　（责任编辑晓天）　２２　科技创业月刊２００９年第１１期