一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。
二、组织机构及职责： 1、指挥部
(1)突发火灾事故总指挥：
工作职责：根据实际情况进行决策和指挥 (2)现场指挥：服务处经理： 秩序维护部主管：
工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。
2、工作机构及职责 (1)报警及补救组
组长：秩序维护部一班班长
成员：报警员：一名，主力灭火员：三名
职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根据指挥部命令，向公安消防部门报警
(2)疏散组
组长：综合事务部主管：
成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名
职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带
(3)引导组
组长：秩序维护部二班班长 成员：秩序维护员一名
职责：负责区外救援车辆及人员引导 (4)警戒组
组长：当班秩序维护部长 成员：秩序维护员二名
职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关人员进入(5)医疗救护组 组长：环卫班班长
成员：保洁员二名(负责包扎)，秩序维护员二名(负责抬担架) 职责：负
(6)后勤组 组长：前台接待员 组员：保洁员2名
职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力 (7)通讯联络组 组长：综合服务部内勤 职责：负责相关人员的及时联络 (8)工程技术组 组长：维修员
职责：负责小区断电工作(应救护工作需要)。
责伤员的救护及转往医院三、应急处理
当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理原则：先人员，后财产;先贵重，后次要;先灭大，后灭小;先隔断，后集中的方法和原则扑救。
(一)入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。
(二)如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，按各自职责展开工作。
(1)报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和控制火灾，并及时向指挥部报告火情。
(2)疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。
(3)引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。 (4)在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，协助公安部门做好外围警戒工作。
(5)医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及时送往医院。 (6)后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。
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