别克汽车调研报告
调研员:** ** ** ***
调研时间：
2013年10月25号
一、调研目的： .......................................................................................................... 2 二、调研方法： .......................................................................................................... 2 三、调研概况： .......................................................................................................... 2 四、车型识别 .............................................................................................................. 3 五、调研内容： .......................................................................................................... 4 六、调研问卷结果分析 ............................................................................................ 11 七、调研结论 ............................................................................................................ 17
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一、调研目的：
1、 初步了解汽车市场上别克各品牌汽车的销售现状，分析牡丹江市别
克汽车的整体情况。
2、 收集相关产业的市场分布、销售价格、销售状况、以及同一品牌汽
车的市场分类、销售价格、销售状况，并进行对比分析。 3、 了解消费者对汽车的需求层次、品牌认知程度。
4、 了解市场消费者需求的汽车类型、习惯、男女比例、年龄层次等因
素，挖掘潜在的市场消费者。
二、调研方法：
1、 车展现场的走访和调研;
2、 与部分厂商营销员的个别访谈调研； 3、 与部分消费者的个别访谈调研； 4、 在互联网上查找资料进行补充。
三、调研概况：
据最新调查显示，国内轿车市场需求呈多样化及多极化发展格局，20～50万元中高档轿车市场竞争日益激烈。据专家预测，该档次轿车的市场需求量约为各生产厂家的计划生产总量的60％左右。可见中高档轿车是各大牌汽车厂商奋争抢夺的重点。
从竞争态势分析，上海别克的竞争压力颇大，其强劲的竞争对手应是广州
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本田雅阁，而上海大众帕萨特则是后来者居上，已然成为上海别克的梦中杀手。从国内中高档轿车六大品牌的历年销量及市场占有率分析，广州本田雅阁已远远超越了上海别克，上海大众帕萨特则直逼上海别克。2000年广州本田雅阁销量为32233辆，而上海别克为30543辆，帕萨特为30022辆。
四、车型识别
（1）别克荣御ROYAUM
“荣御”二字源于法语ROYAUM，其含义为 统领之气，贵族之仪
GL2.8、GS3.6
V型6缸发动机，电子节气门（ETC） 24气门, 可变气门正时（VVT）, 电子顺序多点燃油喷射（SFI) （2）别克君威Regal G2.0
直列四缸，双顶置凸轮轴， SFI顺序多点燃油喷射， ECM电子控制模块
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GL2.5(LWB)、GS3.0(LW9) V型六缸，SFI顺序多点 燃油喷射，电子点火发动机 （3）别克
别克GS、别克新世纪、别克GLX、别克GL和别克G等五款中高档轿车、 别克GL8公务商务旅行车 (4)别克凯越Excelle 中级轿车新标准，凯越现代外 观设计由意大利大师级汽车设 计公司
发动机型号
排量L 3.0
车型
别克新世纪、别克GLX、别克GL和别克GL8 别克凯越 别克凯越、塞欧 别克君威 别克君威 别克君威
采用控制系统
L-D型（进气压力传感器+空气流量计）
D-型（只带进气压力传感器） D-型 D型+IAT L-D型 L-D型
L46
A16DME
1.6 1.8 2.0 2.5 3.0
C18SED L34
LWB LW9
五、调研内容：
主导品牌情况：
①对中高档轿车牡丹江地区消费者抽样调查显示：
上海别克对已购车用户更换新车时的再购率低于帕萨特4个百分点，仅
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占14％，帕萨特占18％，广州本田雅阁占14％。在对欲购车用户的调查显示，人们依然向往奥迪A6，占34％，帕萨特占22％，上海别克19％，本田雅阁19％。
②对牡丹江地区中高档轿车消费者深度访谈中了解到：
上海别克在消费者心目中的满意度在逐渐下降。油耗较大、维修较困难、返修率较高、养护费用较高，乘坐不太舒适等是用户不满的主要问题。人们对本田雅阁和帕萨特的认同感相近，给予了较高的评价和赞誉。
《一》君威 价格范围：18.49∼26.99万 级别：中型车
2.0T豪华运车型 2.0舒适版 2.0精英版 2.4精英版 2.4旗舰版 动版 排量（ml） 变速箱 驱动形式 最小地隙160 （mm） 1998 1998 2384 2384 1998 六速手自一体变速箱 前轮驱动 别克新君威2.0T拥有的三大恐怖数据
恐怖数据一：最大功率162Kw/5300rpm 升功率81Kw
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考量一款发动机的优劣，人们最先想到的就是发动机的最大功率，虽然日常驾驶很少有机会尝试车辆的极速能力，在最大功率还是代表了发动机的潜能，当有需要的时候，储备的力量随时可以爆发，享受应有的驾驶乐趣。新君威2.0T的最大功率为162Kw，在过去是很难想象的，2.0L排量的发动机能爆发出如此强大的最大功率，而81Kw的升功率作为考量发动机科技含量的重要指标，新君威2.0T也走在是科技的前沿。给大家举一个简单的例子，目前大部分的涡轮增压发动机，升功率都在65Kw上下，即使同样采用缸内直喷的其他品牌涡轮增压发动机，升功率也在75Kw以下。
恐怖数据二：最大扭矩350Nm/2000-4000rpm
最大功率相对应的是车辆的极速能力以及所储备的力量，而与加速性能直接相关的则是车辆的最大扭矩。新君威2.0T的最大扭矩达到了惊人350Nm，并且从发动机转速2000-4000rpm之间可以连续输出，而该区间则是日常驾车最常用到的转速区间。
另外，新君威2.0T从1400rpm涡轮开始介入，通过VVT气门连续可变正时系统的帮助，控制低速发动机气门正时，有效避免涡轮迟滞现象，该方式与萨博的发动机管理系统如出一辙。当转速提升至2000rpm之后，350Nm的强大扭矩得以完全释放，推背感随之而来。这里还可以举一个例子，普通2.0T发动机的最大扭矩通常在280-320Nm之间，而自然吸气引擎要达到350Nm的最大扭矩，排量通常在3.5L以上，可见新君威2.0T在宽广的发动机转速区域内连续输出350Nm的最大扭矩，确实够恐怖。
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恐怖数据三：百公里加速7.7秒
衡量车子性能好坏的另一个重要指标是时速0-100公里的加速时间，通常来说，一款中高级轿车百公里加速时间能够进入9秒区间，已经是个了不起的成绩了，无论是日常驾驶还是偶尔的高速放纵，都完全够用。但新君威2.0T的百公里加速时间仅为7.7秒，也就是说，同样从静止起步加速到时速100公里，新君威比同级别对手要快上1-2两秒，这对于来说，是
相当有吸引力的。
源自通用全球平台的新君威，有着极富操控乐趣的欧式底盘设计，操控性能出众。而本次上海车展亮相的2.0T版本，我们看到的是发动机前沿科技的运用以及给车辆所带来的非凡动力性能，相信新君威在搭载这款全球最领先的四缸涡轮增压发动机之后，定能给消费者带来前所未有的驾控新
乐趣，史上最强Turbo车由此诞生。
《二》凯越 价格范围： 9.99∼11.79万 级别：紧凑型车
车型 排量（cc） 1.6LX-MT 1.6LE-MT 1.6LE-MT 导航版 1.6E-AT 导航版 1598 Step-Gate四变速箱 D16五速手动变速箱 速自动变速箱 制动系统
前后轮盘式制动，四轮ABS+EBD 7
轴距（mm） 长、宽、高 2600 4515、1725、1445 上海通用别克新凯越各方面性能的分析：
（一）、操控感受方面
在上海通用别克新凯越的操控感受方面，广大的汽车消费者认为上海通用别克新凯越更多的是缺乏运动性，比较沉稳舒适。 （二）、空间布局方面
关于上海通用别克新凯越的空间感觉上，汽车消费者认为上海通用别克新凯越的空间感觉比较宽敞，不给人紧凑的感觉，也没有局促感。 （三）、价格分析
关于上海通用别克新凯越的定价方面，认为定价合适和可以接受的共占有效样本量的83.8%，认为有点低的占2.6%，认为过高且难以接受的比例为13.6%。因此，绝大多数的消费者认为上海通用别克新凯越这款车在定价方面还是比较合理的。 （四）、油耗情况
认为省油和一般的消费者占到有效样本的73.7%，而认为费油的比例只占到样本人数的15.3%，还有11.1%消费者对上海通用别克新凯越的耗油情况不是很了解。因此绝大数的消费者认为上海通用别克新凯越这款车是比较省油的。
（五）、维修及养护成本
关于上海通用别克新凯越的维修及养护成本方面，认为一般和低的
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消费者占到有效样本的60.4%，认为很高和较高的比例占到有效样本的27.8%，另外有11.8%的消费者对上海通用别克新凯越的养护成本方面不太了解。总体来看绝大数的消费者对与上海通用别克新凯越的维修及养护成本是能够接受的。
《三》君越 价格范围： 22.19∼32.29万 级别：中型车
车型 排量（ml） 变速箱 驱动形式 最小地隙（mm） 2.4L舒适版 2.4L豪雅版 2384 六速手自一体变速箱 前轮驱动 170 2.4L豪华版 《四》英朗GT 价格范围：13.49∼18.97万 级别：紧凑型车
车型 排量 变速箱 轴距（mm）
《五》昂科雷 价格范围： 52.9∼59.9万 级别：SUV越野车
车型 排量（ml） 变速箱 制动系统
1.6T时尚运动版 1.6L 1.6T新锐运动版 6速手自一体 2685 3.6L CXL1 3564 3.6L CXL2 六速自动变速箱 前：通风盘 9
后：通风盘 轴距（mm）
《六》GL8商务车 价格范围： 22.8∼38.8万 级别：MPV商务车
车型 排量（ml） 变速箱 驱动形式 轴距（mm） 2.4CT 舒适版 2384 六速手自一体变速箱 前轮驱动 3088 2.4LT 行政版 3020 《七》GL8豪华商务车 价格范围： 32.8∼40.8万 级别：MPV商务车
2.4CT 舒适车型 版 排量（ml） 变速箱 驱动形式 轴距（mm） 别克竞争优劣势分析：
• 细看各个品牌轿车销量会发现一个全新的现象，那就是一个品牌独霸天下的时代已经成为历史。
• 各品牌轿车在市场份额中的占比却此消彼长，轿车商战蔚为壮观。帕萨特增势迅猛，前景无限，成为市场领先者；雅阁和上海别克是
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2.4LT 行政版 3.0GT 豪雅版 3.0XT 旗舰版 2384 六速手自一体变速箱 前轮驱动 3088 2997
市场挑战者；红旗和风神仅是市场跟随者，对上海别克的威胁不大，如下表所示。
六、调研问卷结果分析
根据我们的调查问卷的结果，经过总结分析，我们可以做出以下几个方面的结论，经总结如下：
1、消费者购买意向
在消费者购买意向方面，45.9%的消费者在看过上海通用别克新凯越这款车之后打算购买。男性消费者中有47.6%的消费者打算购买上海通用别克新凯越这款车，女性消费者中有31.6%的人在看过上海通用别克新凯越之后打算购买这款车，可以看出男性、女性消费者在购买这款车上略有差异，表现为女性消费者购买意向比男性要弱一些。另外，在30岁以下的所有消费者中有44.5%的人在看过上海通用别克新凯越这款车之后打算购买，31-45岁的中有46.2%的人打算购买，而45岁以上的有51.6%的消费者在看过上海通用别克新凯越之后打算购买，因此，上海通用别克
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新凯越这款车的购买者年龄上不存在差异。
2、购买人群特征分析
在调查过程中了解到，消费者认为上海通用别克新凯越这款车的购买
者主要是具有大气的、正统的、实用的、有档次的和张扬的等特征的这部分人群，而具有时尚的、充满激情的、年轻的和运动的等特征的人群大多不会购买上海通用别克新凯越这款车。
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3、上海通用别克新凯越的吸引力因素
别克新凯越这款车对购买者的吸引力比较弱，只有品牌、广告宣传和口碑方面比其他车型略高；在外观、配置、安全、价格、油耗以及保养费用等方面对消费者的吸引力都低于其他车型，上海通用别克凯越是一款定位为中高档的轿车，面对现在以经济型、低排量为主的汽车市场，中高档轿车主要吸引少部分有一定经济实力的需要体现档次地位的人士购买。
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如果具体到上海通用别克新凯越这款车在外形方面，比较吸引消费者的是车尾造型和进气格栅造型等方面；另外，在其他方面对消费者的吸引力弱于其他车型。
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4、价格分析
关于上海通用别克新凯越的定价方面，认为定价合适和可以接受的共
占有效样本量的83.8%，认为有点低的占2.6%，认为过高且难以接受的比例为13.6%。因此，绝大多数的消费者认为上海通用别克新凯越这款车在定价方面还是比较合理的。
5、油耗情况
关于上海通用别克新凯越的耗油情况，认为省油和一般的消费者占到有效样本的73.7%，而认为费油的比例只占到样本人数的15.3%，另外还有11.1%的消费者对上海通用别克新凯越的耗油情况不是很了解。因此绝大数的消费者认为上海通用别克新凯越这款车是比较省油的。
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6、上海通用别克新凯越的改进意见
在消费者认为上海通用别克新凯越需要改进的方面不多，主要是油耗方面，消费者强烈希望做改进；在内饰、空间和价格等方面消费者希望改进的程度很低，说明消费者对这几方面还是比较满意的。
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七、调研结论
别克轿车若想进一步拓展全国市场，并在同广州雅阁、上海帕萨特和一汽奥迪等三个国内主要中高档车的激烈竞争中取得更大的市场份额，经过此次调研得出了结论，应主要从以下几方面进行改进：
（1）进一步使别克轿车设计更适合中国人的需要。轿车设计应适合中国人的文化内涵、心理和社会生活特点。
（2）应注重外观的新颖性、车型的大小、发动机的动力以及轿车的耗油量等方面。
（3）进一步进行准确的产品定位。将目标客户定位于以企业家为主要组成的成功人士。广告诉求点放在渲染其产品的“豪华、气派、尊贵、高雅”和彰显“成功的企业家风范”层面上。
（4）进一步拓宽销售渠道。别克轿车的销售渠道为“三位一体”，在各地的销售渠道主要为专卖店。显然，它没有其他轿车生产商采用的“四位一体”方式更加灵活，更加有利于市场拓展。
（5）进一步采取灵活的营销策略，扩大目标用户市场。如目标市场不仅仅定位于个人消费群体，还应加强同其他相关用户群体的合作，如汽车租赁公司，以快速占领更大的市场份额。
（6）进一步充分发挥关系营销的功能。利用中美之间相互依靠的紧密合作关系，做好同政府间的关系营销。或通过组织参加多种形式的有影响的社会公益活动.
（7）进一步提高上海别克轿车的品牌认知度和美誉度。
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