企业文化对企业管理的促进作用

０Ｄ￣．ＲＮ　；…　…　簟　豫　Ｒ｝笃孽　■　文化新论　｛　ｎｊＲ￡　企业文化对企业管理的促进作用　文，杨宁　企业文化是企业在发展中员工所创　造的物质和精神财富的总和，是企业信　奉、倡导并付诸于实践的行为方式、共　同信仰和价值理念，是对企业管理的根本　性突破，是企业管理的最高境界。于光　远曾指出，国家强大在经济，经济繁荣　在企业。企业发展在管理。管理优劣在　文化。由此可见，企业的长足发展必须　靠文化的管理。企业文化是企业生存和　发展的精神支柱，以培育优秀的企业文　化促进企业发展，将成为优秀企业走向　成功的必由之路。优厚的企业文化对企　业的发展起到了举足轻重的作用，本文　主要以中国建设银行的管理为例，从以　下三个方面阐释企业文化对于企业管理　的促进作用。　发挥企业文化凝聚和激励作　用，激发员工参与企业管理　的能动性　在企业文化建设中，作为主体的　职工具有无可替代的作用。因此，激发　员工的主观能动性是发挥企业文化凝聚　力的关键所在。建设银行通过大力推进　企业文化建设，增强内部凝聚力和向心　力，使每位员工参与到企业的民主管理　中，促进企业管理水平的提高。建设银　行针对自身发展中出现的一系列问题，　把“利用人”与“为了人”结合起来，　从努力做好人的工作入手，倡导尊重、　理解、沟通、诚心，把员工工作环境　好与不好、员工心情舒畅不舒畅、员工　价值得没得到实现、积极性和创造性得　没得到发挥作为企业文化建设的衡量标　准，积极构建以人为本的企业文化。　、在企业文化建设中，充分地　重视人。企业文化建设的根本任务要放　在做好人的工作、充分调动人的积极性　１２　ＭＥＣ　ｌ　２０１１　０６　上。注重发挥领导干部的表率作用。用　自己的言行影响和带动身边员工，积极　改进工作作风，关爱员工，实施人文关　怀，真心实意为员工办实事、解难事。　建行从员工最关心的问题入手。最　大限度满足员工物质和精神方面的合理　需求。修缮员工住宅，解决楼顶漏水和　暖气不热问题；兴办职工食堂，解决员　工吃饭难问题，切实解决广大员工生活　方面的困难：在思想上尊重职工，在感　情上贴近职工，在工作上依靠职工，努　力在行内创建和谐、信任、互助的新型　人际关系，营造良好的工作生活氛围，　这种处处为员工着想的做法，充分调动　了员工工作和参与企业管理的积极性。　二、在企业文化建设中，正确地看　待人。企业文化即企业人的文化，人是　文化的创造者，也是文化的载体，从普　通员工到高层管理者，都是企业文化建　设的主体，企业管理的主体，不分职位　高低。　基于这种认识，建行在全行树立　了“机关为基层服务、后台为前台服　务、前台为客户服务、领导为员工服　务”的服务理念。通过公开领导信箱，　广开言路，鼓励员工畅所欲言，为建行　事业发展和进步、提高管理水平积极献　计献策，正确处理管理者和员工之间的　关系，培养员工的忠诚度和归宿感，把　全行的利益和员工的利益有机的统一起　来。让员工通过实现建行的经营目标来　实现自己的个人目标，全面提升执行　力。　三、在企业文化建设中，有效地激　励人。企业要实现可持续发展必须以人　为本。以员工为本。　首先，必须尊重员工，关心和关　爱员工。不断改善员工的生产工作条件　和环境，让员工共享企业发展的成果。　建行注重为员工创造良好的工作条件和　提供发挥个人才能、实现个人抱负的平　台，完善人才选拔、晋升、培养制度和　激励机制，帮助员工进行个人职业生涯　设计，注意满足员工物质和精神上的合　理需求，注重职工的个人发展。二是进　一步完善了用人机制。坚持德才兼备、　以德为先的用人原则。坚持公开、公　平、公正的竞聘原则，突出业绩导向，　真正将“注重综合素质，突出业绩实　效”的人才理念落到实处，注重建立员　工成长成才的激励机制。三是为员工提　供干事创业的平台。通过不同层次搭建　平台让员工在不同的领域展示自己，对　一批年轻干部和团队负责人择优选拔，　对一些网点和业务岗位人员进行了充实　和调整。四是不断完善薪酬分配办法。　为合理分配绩效工资，将制定的绩效工　资分配办法，反复进行修改，力求最大　限度的达到分配公平合理。　四、在企业文化建设中，全面地发　展人。创建学习型组织是现代管理的一　大主题，在知识经济时代，要始终保持　企业较强的竞争能力，进入自我学习、　自我组织、自我控制、自我发展的良性　循环，加强员工学习培训、提高员工素　质是关键。　通过以人为本的企业文化建设，调　动了员工参与企业管理的能动性和积极　性，将建设银行“诚实、公正、稳健、　创造”的核心价值观转化为全行员工的　共同职业理想和职业信念，聚精会神抓　基础管理，一心一意谋业务发展的工作　局面。可见．人作为主体。是推动企业　发展壮大的核心力量。独特的企业文化　是推动企业生产力发展的催化剂，是更　深层次的企业核心竞争力，企业发展的　根本是人的全面发展，没有人的思想、　想象力和创造力的发挥，一切美好的愿　望都是不可能实现的。　发挥企业文化的支撑作用，　对企业发展战略做出正确抉　柽　企业文化是通过创造和谐的企业氛　围和优良的企业环境。使企业能够在机　遇和挑战面前得以持续、稳定、健康发　展的根本保证。企业的发展战略、经营　管理模式是企业文化的有机组成部分，　先进的企业文化决定着企业战略、目标　和经营管理模式的先进性。建设银行根　据不断发展的形势，因时而动，趁势而　为，在过去的三年中，次第实施“追　赶”、“跨越”、“领先”三个发展战　略，三年迈出三大步，三个战略构想，　促进资产质量和服务质量不断改善，核　心竞争力不断提升，为实现全行的发展　战略目标提供强有力的文化支撑。　一、实施追赶战略缩小差距。建行　以对公、对私两大业务为主战场，不断加　大营销力度，持续提升服务水平，努力　改变业务发展落后的局面，积极实施追　赶战略。通过全行上下的艰苦努力，全　行工作呈现出人力资源基础与基础管理　工作得到加强；对公营销、个贷业务、　抵债资产处置取得突破；资产负债总额　增长迅猛、个人金融业务发展态势良　好、对公业务营销效果凸现、财政国库　集中支付业务和县域财政网银代发工资　业务全面收获的四个亮点。此外，中间　业务发展迅猛，银行卡、电子银行、贷　款投放、理财产品销售、个人客户资产　新增、个人类贷款等发展速度加快。　二、实施跨越战略走出困境。近　年来，建行提出了更高的目标、更细的　标准、更严的要求，决定实施各项业　务，在系统内争一流、上位次的“跨越　发展战略”，以进一步加快发展速度，　尽快走出业务发展缓慢的困境。通过抢　抓历史机遇，开展“抓服务、讲合规、　促发展”主题活动，推进服务文化和合　规文化建设，更加丰富了企业文化的内　涵，对全行中心工作的引领作用进一步　彰显，促进市场份额不断扩大，资产质　量、经营效益、管理水平不断提高。员　工和客户满意度不断提升，综合竞争力　在银行系统进一步提升。　三、实施领先战略赶超同行。围　绕领先发展目标，建行按照抓账户、　促高端，提升客户基础；抓项目、促　投放，提高效益水平；抓产品、促覆　盖，提高中间业务水平；抓创新、促渠　道，提高市场份额的工作思路，以积极　开展个人类中间业务收入等活动来充实　创先争优、赶超同业活动，发扬“只为　成功想办法，不为失败找理由”的工作　精神。采取“落实工作抓过程，汇报工　作看结果，请示工作拿方案，检查工作　重整改，面对困难找方法，赶超同业树　信心”的工作方法，促进全行员工思维　方式、工作作风的转变，主动与同业找　差距，在系统内找不足。向先进行学经　验，形成了以“创先争优、赶超同业”　活动促进领先发展战略实施的工作局　面，领先发展战略的实施，助推全行部　分业务开始显现领先发展的势头。　发挥企业文化引领作用，促　进企业管理水平不断提升　企业文化建设必须紧紧抓住发展　这个第一要务，有的放矢地进行企业文　化的策划和组织实施，以企业文化建设　带动和推进员工队伍的观念转变、体制　创新、机制创新和管理创新，推进企业　的持续发展。建设先进的企业文化，最　关键的是要将核心价值观及其理念等文　化要素付诸于实践，渗透于经营管理之　中，转化为广大员工的职业理想和职业　信念，内化为思维方式和行为习惯。　在构建先进的管理文化方面。近　些年来，建行将企业管理的核心放在人　上，强化机制建设，用以人为本的理念　引领企业管理、引领员工行为，建立适　合自身实际的管理模式，全心全意依　靠员工发展企业先进文化，实现管理　文化新论Ｌ曩　￡　０Ｅ　：Ｍ　）Ｅ　Ｒｐ疆｝§￡　‘Ｌ…　（　拽丁ＩＥ　ｊ｛＝｛￡　从忽视人的利益向实现人的利益转变，　从注重管物向注重管人转变，从注重管　人的行为向管人的思想转变，把无形的　企业文化建设落实为有形的行为方式，　把制度渗透到每个环节。通过规范员工　着装，改善工作环境，进行组织机构改　革，加强工作纪律，牢固树立了建设银　行“以市场为导向，以客户为中心”的　经营理念和“客户至上，注重细节”的　服务理念。通过完善激励机制，建立例　会机制，推行包行挂所制度，建立了一　套完整的督导机制，发现问题及时解　决。确保了全行政令畅通，强化了内部　管理。　在构建先进的风险管理文化方面，　建行始终坚持把有效地控制风险作为实　现核心价值观的重要前提。坚持把培育　先进的风险管理文化，提高风险管理水　平和内控能力。作为企业文化建设重中　之重。通过一系列学习、宣传、教育和　实践活动，牢固树立“了解客户、理解　市场、全员参与、抓住关键”的建设银　行风险理念。逐步建立符合现代商业银　行要求的风险管理文化。坚持依法合规　经营。强化内控与合规管理，先后制定　和完善了覆盖各业务条线、各管理层面　的规章管理制度，持续开展“每周一小　时谈合规”活动，认真落实岗位操作规　程，构筑严密的制度防线，培养了员工　依法合规的职业道德，增强了合规创造　价值观念，强化了监督制约和检查处罚　机制，合规文化建设成效显著。　综上所述，在深刻领会建设银行文　化要素及表述语的基础上，从实际情况　出发，从做好人的工作人手，坚持以人　为本，积极构建具有鲜明特色的企业文　化，充分调动员工参与企业管理的积极　性和能动性，促进经营持续向好，管理　水平大幅提升。显示出企业文化对企业　管理工作的强大的引领和推动作用。西　（作者单位：中国建设银行兰州城　关支行）　ＭＥＣ　２０１１　０６　１３