飞利的企业战略企业文化组织结构等---精品管理资料

1. 企业简介

1.1 企业类型

作为世界上最大的电子公司之一，皇家飞利浦电子公司创立100多年来一直在追求创新，为世界贡献了录音卡带、CD、可重写DVD、100赫兹彩电等众多发明成果。飞利浦在显示、储存、无线互联及数字视频方面拥有先进的技术和强大的优势，成为这些领域的全球领导者之一.1985年在中国设立第一家合资企业，飞利浦将照明、消费电子、家庭小电器、半导体和医疗系统等五大业务全部带到了中国。

荷兰皇家飞利浦电子公司是全球医疗保健、照明与个人优质生活领域的领导者,所提供的产品、服务与解决方案遵循“精于心简于形”的品牌承诺。总部位于荷兰的飞利浦公司在全球60多个国家拥有大约128，100名员工，其2006年的销售额达270亿欧元，并在医疗诊断影像和病人监护仪、高效节能照明解决方案、个人护理与家用电器以及消费电子等方面世界领先.

飞利浦位居世界照明市场第一,为客户提供高效节能的全方位解决方案。在6个主要领域开展业务：光源、灯具、照明电子、汽车照明、特殊照明以及固态照明.飞利浦为无数标志性建筑提供了美仑美焕的景观照明，包括：巴黎埃菲尔铁塔、悉尼歌剧院、埃及金字塔、北京长安街和上海外滩等。

1.2 企业规模

目前，飞利浦已成为中国电子行业最大的之一，累计投资总额超过34亿美元，在中国建立了35家合资及独资企业,在全国设有

60多个办事处，共有19,000多名员工.2002年飞利浦因在华营业额和出口创汇额在全国外商投资企业中双双排名第一为而获中国外商投资企业协会颁发的年度“双高企业特殊贡献奖\"。2003年公司业绩持续增长，营业额达到75亿美元,在华国际采购额达到38.3亿美元。

飞利浦的照明、剃须刀、电熨斗、、移动显示系统等业务在中国市场处于领先地位；显像管、医疗系统及光储存等业务处于前三位，在照明、 彩电、 半导体、医疗系统及移动显示系统等领域建立了十三个研究和技术开发中心。2000年在上海建立的东亚研究是飞利浦在亚太地区的研发中心。秉承扎根中国的承诺，我们积极与本地公司建立广泛的合作伙伴关系,致力于和政府及研究机构携手开发中国，支持中国增强力，以精诚合作实现双赢。

1.3 经营范围

飞利浦在60多个国家里活跃在照明、消费电子、家用电器、半导体和医疗系统等领域。飞利浦是个综合性大集团，旗下部门有:飞利浦半导体，飞利浦照明,飞利浦医疗系统，飞利浦家庭小电器与个人护理。

1.4 企业文化

“我们激发并使彼此能够运用我们的创造性及企业家才能,最大程度地挖掘我们的潜能。”———飞利浦价值观

飞利浦为员工提供综合的薪资福利待遇，并定期对薪酬福利方案进行审阅和更新，以不断激励员工和回报他们对公司做出的贡献.目前的部分薪资福利方案包括： 基本工资 交通补贴 业绩奖金 员工留用奖金 优先认股权 公司住房基金

商业医疗保险计划 教育补助

公司产品员工特价销售计划 员工推介计划 员工俱乐部活动

飞利浦之道：作为飞利浦员工，我们应遵循飞利浦之道，它是每一位员工的行为准则.

公司的目标：保证飞利浦成为本领域中管理最专业化的公司. 公司的目的：为顾客提供创新的、有吸引力的、使用方便的产品、服务、改善人们的生活和工作条件。使在飞利浦工作成为一种愉悦的、令人振奋的和富有挑战性的经历.公司用人宗旨是：事业的发展与个人的发展融为一体。公司用人原则是：任人唯贤，量才录用.公司希望每一位新加入飞利浦的员工: 1、很快适应环境,勤奋好学，努力工作,不断进取. 2、真诚地承担飞利浦员工的权利和义务。3、对员工祥和友爱，视同家人。4、对事业不断追求，矢志不渝，并与飞利浦一起长期发展，共同成功公司希望，您会为在飞利浦公司工作而感到骄傲，让我们携起手来，同心同德，共敬飞利浦之业，共创飞利浦的美好明天。公司的信念每位员工都有其重要的作用并知道如何比别人做得更出色。优良的表现来源每一位员工的负责精神。给予员工以信任尊重，以培养其责任心。只有开诚布公和双向交流才能激励我们的员工。

2. 组织结构形式

飞利浦在中国的各项业务采用事业部的形式来分类管理,总部只是起到一个服务平台的作用，而具体监控则由荷兰事业总部直接负责.

飞利浦在中国的运作完全采用事业部的组织形式，事业部运作十分独立，其控制直接由荷兰的事业总部负责。

飞利浦在中国的投资总部是一个为其各事业部提供专业服务的平台，其主要提供人力资源、法律、税务、IT、等方面的专业服务.

飞利浦消费电子部门采取销售统一、市场推广统一，但通过产品经理的设置来对产品线进行专业分工的组织体系。

3. 品牌特点

Philips品牌承诺——“精于心 简于形” ，即深入了解消费者与客户的需求和渴望,提供创新先进、轻松体验的解决方案。首先是我们对人需求的洞察,其次是技术集成和产品设计的能力。从了解最终用户的需求与渴望出发，始终将他们置于产品创新的核心。我们通过世界一流的研究机构进行深入调研，通过科学方法进行市场

验证，确保我们的产品创新能真正做到“为您设计、轻松体验、创新先进\"。

品牌首先要提它的商标、名称和口号。这些是一个品牌发展起来首要考虑的因素。一个优秀的品牌商标、名称和口号，能给消费者准确传达出公司产品的理念，公司倡导的思想，让消费者理解并且接受。飞利浦公司为了品牌更好的发展，对其标志和口号也进行了改进。飞利浦开始的标志是由波状的线和星星组成，它们在1925年被首次使用在产品的包装中。1930年，飞利浦将4颗星星和三条波浪环绕起来.20世纪30年代初期，飞利浦在申请注册商标时，却发现一个跨国公司将一个类似圆形商标使用于相同和类似产品，使得飞利浦公司无法在一个盾牌中使用圆形标志和“Philips\"字样。于是，盾牌标志就产生了.飞利浦的口号是公司为了在世界范围内支持其品牌并发扬公司理念而确立的.飞利浦对消费者承诺“让我们做得更好”，这是公司对消费者的承诺。这一口号的诞生基于飞利浦对消费者的认识,即：消费者对服务、需求和态度的个性化程度的要求越来越高。对于飞利浦来说除了要给人们提供优质的产品和服务外,还要致力于改善人们的生活和工作的质量。正是这样的品牌理念及思想的指导,飞利浦公司才会不断发展成为国际知名品牌。

飞利浦公司看到了品牌延伸对品牌发展的重要性。飞利浦的品牌延伸领域非常的广阔，涵盖从消费电子到家庭小电器,从安全领域到半导体等行业。飞利浦的产品延伸是非常成功的，它完全遵循了品牌延伸的原则：主力品牌与延伸品牌在产品构成上有共同的成分，飞利浦的产品延伸都与电子产品有关，技术上也是密切相关。飞利浦的产品现在已经遍布于世界各地，其内部也形成了六大产品部门：元器件、消费电子产品、家庭小店器、照明、医疗系统、半导体。这些系统的品牌延伸，为品牌的发展提供了活力，保持了品牌的年轻化状态.

飞利浦在进行品牌延伸的同时还注重产品与设计的创新。飞利浦的创新是基于对消费者需求的把握,把握住了情趣化和多样化，找出新用途，发现和利用品牌的新功能，使品牌散发活力。品牌在一段时间处于竞争的上游时，身后就会有无数的模仿者和追随者。这样就会导致市场上相同或者相似的产品越来越多，同质化更趋一致，所以更需要产品或服务有高人一筹的地方，在产品和目标市场上大做文章，以增加产品的竞争力和附加值.飞利浦预计到这些情况，所以飞利浦追求不断地创新，现在它已经局新技术的最前线，提供各式产品，满足消费者的不同需求，提升人们的生活。飞利浦以前瞻性的眼光发展新产品满足人们的需求。

4. 企业战略

飞利浦在设计战略上提出了“一个设计” （one design）的理念，即一切服务与设计相联。在飞利浦公司，每一个项目,都会将管理者带入合适的商业环境,并使他们对与设计相联的服务现状做出正确认识和评价，然后设计部门根据他们的结果共同探索出可行的设计方案，从而将管理成功的导入设计渠道。在设计与品牌的方面上,飞利浦公司设计是以品牌增值和管理设计供应链为目标，在对全球持续地做出研究与分析后，能很有效地做出决策,通过企业形象设计,体现宏观管理，因此设计和品牌成结为了整体.在设计方向与战略如何与品牌体验和设计创新结合上，注重人机界面协调与人文关怀设计的原则，设计中所有环节、专业之间的矛盾，都得服从这个原则。从各种感官乃至心理上的分析进行探索时，只要理解了人和环境的时候，我们的方向也就明确了，而战略只是一种方式。与品牌相结合需要对品牌进行与人契合的定位，对价值、形、色、声、互动性等所有可感觉到的品质进行传达，并最终使其形成和谐统一的形象和价值，这时,人与品牌开始对话，品牌也如人一样成为感性与理性的共同体。可见，飞利浦公司通过多年经验注意到设计与管理结合的必然，从人与环境、人的需求到设计方案、品牌建立、管理决策形等方面总结出“一个设计”的理念.这正是飞利浦公司设计管理模式的雏形,他们把这种设计管理叫做“一个设计\"。

飞利浦的管理技术随着市场的发展不断进行改进提升，有了一套有利于品牌发展的管理.“让我们做得更好”,是飞利浦公司发展一直坚持的理念，飞利浦敏锐的观察市场,发现消费者的需求,并想办法改进产品以满足消费者。飞利浦认为经营企业就是要实施可持续性经营。实现持续发展不仅需要突破现有的创新精神，同时也需要所有志同道合者的精诚合作和开诚布公。飞利浦依靠自身在生活方式、医疗保健及驱动技术等方面的优势，来实现其品牌的真正价值。可持续发展的经营策略是正确的，是飞利浦的经营之道，是创

造价值和保障未来的投资。正是坚持可持续发展这一经营策略,飞利浦不断探索新方法以改进产品和向消费者提供的新产品。这正是飞利浦在竞争激烈的市场中立于不败之地原因.

飞利浦实施了一个项目，叫做“最佳法则\"。最佳法则是飞利浦选择并实现杰出经营的方法。它由三部分组成：1、杰出经营。全公司上下全部都为一个目标：成为世界上最优秀的公司之一.2、制定了实现目标的方法，获得消费者的满意，员工发挥潜力,与股东、供应商合作的更愉快，更多人或团体愿意加入飞利浦。3、员工有团队精神，提速和团队合作。飞利浦在用人时很重团队合作精神.团队合作对一个品牌的发展非常有利。团队合作可以使员工跟巧妙的工作，缩短工序的循环周期。在团队合作工作时，员工可以相互借鉴学习彼此的经验,或是学习他人的杰出表现。通过最佳法则，在客户方面取得了非常好的效果，客户的满意度大大提高，从而获得可持续发展的市场的领导地位;激发了员工的创造性和企业家的才能，最大程度的发挥了每一位员工的潜能，追求最佳业绩；企业的环境是公开信任透明，动员了集体的能力,以创造出一个具有创新精神、延伸品牌能力的飞利浦。

飞利浦在宣传推广自己品牌时也是求推广方式的创新。不断运用新的整合方式，以期望达到最好的传播效果。为争夺中国市场，飞利浦在中国掀起了一场“足球狂热\"的品牌推广战。在中国队首次打入世界杯这一消息传出后,长期支持中国足球的飞利浦开始着手利用这一时期为自己的品牌做宣传.于是，一场以“让我们做得更好”为目标的“飞利浦足球狂热\"活动展开了，活动吸引了大批足球爱好者参加。通过这次活动，飞利浦的品牌理念被广为宣传，也被消费者熟知和接受。这次宣传活动充分利用了足球这项运动以及人们对足球的热爱之情，宣传效果非常的显著.这就是飞利浦宣传推广方式的创新，得到了最好的宣传企业品牌效果。