鲜花策划书

篇一：鲜花站策划书

《电子商务基础》

期 末 考 试

题 目 创意平价上花店营销方案书

——建构新型花店营销模式

班 级 新闻102班

小组成员 富佳艳 陈佩敏 沈琦 楼菲莉

摘要

目前，花卉实体店面临着顾客稀少、价格昂贵的困境。如何帮

助他们进行成本的规划成为一大难题。针对现实，我们建立新型络抱团式平价花店的方案具有一定的现实意义。我们的站定位主题：一是“新型”；二是“平价”。定位于“新型”的理由是传统的将鲜花捆扎式的送花方式已经相对落伍了，为此我们推出本点的荣誉出品

——“特色鲜花包装订制”产品。定位于“团购”，是出于成本的考虑，实行团购，

一方面能够让商家一次性的接受到大笔订单，更重要

的是让顾客最大程度地获得商品让利。

未来是电子络的时代，上花店更是大势所趋，我们不仅可

以省却实体店的租金成本，还能够将鲜花直接从花圃运到顾客手中，让购花成为一种便捷的享受。另外，还可实行实体花店与上花店联合的经营模式，提升花店的整体竞争力。

关键词：新型 团购 络营销

目录

一 、市场状况分析……………………………………………….4

（一） 市场环境分析…………………………………………….4

（二） 消费者分析……………………………………………..5

（三） 产品分析………………………………………………….5

二 市场细分与目标消费群选

择………………………………….9 （一）市场细

分…………………………………………………..9

（二） 目标市

场………………………………………………..9

三、具体实行………………………………………………………9

（一）确定要合作的实体店………………………………………10

（二）确定销售方式………………………………………………10

一 、市场状况分析

(一) 市场环境分析

提到现在的上鲜花市场，必然的会联想到一些知名鲜花站。例如：中国鲜花礼品、中国鲜花专递、七彩鲜花礼品等。这些站在一定程度上占据了鲜花上资源的半壁江山，其地位难以撼动。如何在诸多站中脱颖而出，其实不难，总结起来主要有以下两点：一、鲜花的种类和包装新颖。二、物流的快速。鲜花是对时间要求很高的产品，一家具有快速送货上门的物流的鲜花站能够在消费者心中占据了半壁江山。三、售后服务及细节关怀。

世界花卉消费每年以10%的速度增长。目前世界花卉消费额为

400亿欧元，其中鲜切花为300亿欧元，盆花、观叶植物为100亿欧元。我国花卉业从20世纪80年代开始起步，90年代进入快速发展期。21世纪的现在，花卉业面临着实体店不景气，鲜花速递物流成本、需求和供应信息不吻合的两大难题。结合目前市场相关的统计数据和报告：20XX年，我国花卉种植面积为万公顷，年销售总额达163亿人民币。

20XX年，利用络途径卖出的花卉占总卖出鲜花的八成。可见，上鲜花市场的潜力之大。

（二）上花店营销现状

中国经济现在仍处于起步阶段，相比发达国家的花卉需求情形，中国的花卉消费者还保留着相当浓厚的传统消费心态，普遍处在“持有型消费”阶段，信用消费和在线结算还离中国老百姓的现实太远。而国内风险投资体系和各级证券市场也不完善，成为经营者发展过程中最大的症结所在。可喜的是，我国的市场络营销有五个方面的明显进展：市场络营销理论研究有重大突破；市场络营销软件有了重要进展；市场络营销站有了新的发展；市场络营销主体地位的确立和成长；市场络营销中的诚信意识明显增强。

(三) 花卉消费者分析

由购买人群的地域和年龄分析，江浙沪及香港、澳门、台湾等经济发达地区年龄在20岁至40岁的人群成为了21世纪上购花的主力军。这与地域间物流发展水平和人均收入高低是密不可分的。并且购买鲜花的消费者普遍具有以下心理特征：

1有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。因此我们利用“微博”“微信”等电子传播工具做好口碑营销。

2购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为，又带有一些理性色彩。针对消费者感性中掺杂着理性的消费者状态，我们的上花店一般选择价位较低，但浪漫色彩较浓的品种。 3消费者没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。这考验我们上花店的服务水平到底如何。从理论上说，人性化、全方位的

篇二：花店策划书

花店营销策划书

一、市场需求定位

随着人们生活质量的提高，人们对美的追求也越来越高，花已经

成了人们不可缺少的点缀，从花卉的的消费可以看出，近年来呈

上升趋势。花，不仅千姿百态，有着各自的寓意，每朵漂亮的花

都让人赏心悦目，并且，花在很多时候都可以含蓄地表达人们内

心深处的话，在每个节假日，花传达着浓情寓意，丝丝香意暖人

心，它丰富了人们的生活，更提高了人们的生活品质。所以在市

场上，花有一片辽阔的“蓝海”之地

二、花店业务定位

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花

器、婚庆服务为主，根据当地情况还可适当兼营其他配套商品和

服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销售要相结合发

展，我们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要

引导消费。花店可适应部分消费者的需要，专门为其布置厅堂。

进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识， 经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新

鲜花等等。

三、营销策略定位

1、花店本身的营销

花店的质量和价位是赢的市场的法宝，，找到自产自销的货源。

可使利润空间得到最大保证。花店要以走价格＋质量＋服务为

宗旨的路线，赢得客源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。

2、通过第三者营销

对花的营销还可以通过宣传方式，如果是花店企业或者公司，可以通过媒体广告等方式来宣传。如果仅仅是一个不过几平方米的小小花店可以通过发传单的方式来吸引更多的

消费者。

3、对消费者的承诺

不管经营什么店，首先最重要的是对费者的承诺，给予他们足够的信任。然后是花的质量和服务，对花店来说花期的更换很重要，为了保证花的新鲜，要随时注意花的鲜艳，最好是3～5天更换一期。

4、花店的选址

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外还可附带一些水果副食卖

5、节假日的小活动

节假日的顾客比较多，比如母亲节这时应多购进康乃馨，情人节应多购进各种颜色的玫瑰。还可以在顾客购买花的时候送点小礼物，比如买盆栽是送浇水瓶等等。

四、竞争定位

开花店的同行很多，要想获得消费者的满意度在竞争上是很难得，因此必须别具一格，给消费者留下好的影响。因此花店的服务很重要，并且在装修和布置方面应该是格调和谐雅观，给人很舒适放松的感觉，商品有陈设应少而精， 免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化花店的作用。为了体现“花团锦

簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这样店面空间显得大，鲜花也变多了。如果没把握做到最好就不要与竞争对手一样，不能雷同不能效仿更不要超越，而是别具一格，走不通的风格。

五、消费者心理的定位

根据消费者的喜好来对花的经营，在销售过程中要察言观色，指导消费者购买，知道他们心中所想，解除他们的疑惑和不信任。还可以购进新品种的花，在必要时向他们介绍，在他们的脑海里开辟一种新花种，让每个消费者成为“回头客”。

篇三：花店营销策划书

花店营销策划书

关键词： 花店，营销，消费者

一、花店市场调查和选址

从选址上，应选择交通便利人流大的地方，如商业中心、高档别墅、公寓、写字楼附近

等。选址在城市中心区域里的中心医院。在医院的 附近开花店有个好处，就是在鲜花消费

淡季时，医院里住院的病患者却不淡。这样可在淡季时增加花店收入，保住部分开支。另外

还可附带一些水果副食卖。

二、花店开店筹资和进货渠道

花店资金主要是租金、装修、订货，一般不需要太多，可以向亲朋好友借，亦可向银行

贷款，还可以几个人合伙注资开店。

鲜花的质量和价位，是赢得市场的法宝，找到自产自销的货源，可使利润空间得到最大

保证，如果有条件的话还可以和我国最大的鲜花产地云南的花卉市场来合作进行鲜花空运、

托运，以此委托他们来把握货源质量第一关。花店要以走价格＋质量＋服务为宗旨，赢得客

源。不管经营哪行信誉都是关键，一靠花卉质量价格，二靠服务质量，批零店如果花卉质量

价格由供货商把关的话，作为店主主要靠服务质量。

三、花店业务定位

在经营范围上，花店可定位在以鲜花、盆花、干花工艺绢花和花器、婚庆服务为主，

根

据当地情况还可适当兼营其他配套商品和服务，以提高花店的综合经济效益。花卉租赁与销

售要相结合发展。

花店的服务贯穿在经营过程的始终，直接关系到有无“回头客”，关系到市场占有率，我

们的消费者大多数在消费鲜花时不知道花语，所以花店要引导消费。花店可适应部分消费者

的需要，专门为其布置厅堂，进行花艺设计。售后服务主要体现在教授花卉养护、保鲜知识，经常访间客户，掌握其消费新要求、新动向，为客户及时更换新鲜花等等。

好酒也怕巷子深，所以，花店也要特别重视直接和间接的广告宣传。如果自己开店不如

先作一个免费送货上门的承诺，无论对于批发商还是零售商，此项售前服务，会建立一个逐

渐、扩大的信誉体系客户群体。除此之外，鲜花店经营策略是无论哪个城市，星级饭店的鲜

花布置，都是一个很好的业务，3～5天更换一期，费用少则几百，多则几千元，更何

况酒

店的婚宴，会议，生日宴又很多，无形带来许多生意，影楼，酒吧，歌舞厅也是你开拓业务

的市场。

四、花店装潢设计

花店装潢设计要尽力营造一种优雅的氛围。店面招牌设计应简洁、明快、店名易记并赋

有文化内涵。店标要醒目，它的设计要为 以后发展连锁店打下基础。店内的装修要简洁、

色彩以色浅色调明快为主，适当地动用点欧式铁艺能提高花店的品位。商品有陈设应少而精。

免得显得杂乱无章。另外店内应多安装射灯。因为射灯可烘托花店的气氛，美化作品、美化

花店的作用。这点非常重要。为了体现“花团锦簇”，可以装些有反射功能的玻璃镜面，这

样店面空间显得大，鲜花也变多了。

五、重视顾客心理分析

顾客上花店购花，花店员工要分析顾客心理。①从年龄、着装、交通工具；②消费者

心态，脸色、喜怒习惯爱好。 消费者往往怀着戒备和不信任心理，要努力消除这些情况。

③同时要分析消费特点和用途，要观察顾客在花钱的态度上，这与人受教育程度、 教养程

度、生活方式及消费观念有关，介绍鲜花时，先问用途再选式样（花束或花篮，花束浪漫。

花篮庄重），再选花材进行花艺创作，最后推荐出一个价格适当产品。

六、重视特色经营和科学经营

经营花店应本着“以诚为本、服务至上”的经营原则，真诚为消费者服务。树立竞争意识、市场意识，讲信誉，创品牌。

花店要十分重视特色经营，独特的店面设计和店内装修，品种齐全的国内外花材、叶材，独特的花艺风格都能让花店与众不同。

科学经营方面，首先花艺既是花店立店之魂，要提高插花技艺，重视员工素质培养和管理工作要制定花店管理制度，用制度去规范员工，培养员工的主人翁精神。同时花店要经常进行花艺培训，提高员工的花艺技术水平、知识结构和美学修养。多订阅一些花艺书

籍。及时了解花卉时尚动态:及早与国际花艺流行趋势接轨。

花店要树立自己的品牌，形成花店的无形资产，这非常有利于利润的提高。

花店还可以开个花卉门诊。现在许多单位和家庭都愿意自己养上几盆花，来装扮居室，但由于缺乏一定的园艺知识，对花卉所需的土壤、温度、湿度等条件以及越冬越夏措施不了解，难以养好花。想请教，却找不到专业人士指导。因而可设立一个“花卉门诊”，并开通“花大夫热线”，接受大众的花卉养护咨询，为花卉的病虫害进行诊断，并组织补救。还可利用已有的设施，开设“花卉病房”，为某些娇贵的花卉进行看护，为某些越冬的花卉提供场所等。这样将可免除养花人的种种疑虑，并可增加花店的知名度，完善售后服务，从而增加花卉的销售。

七、上花店